Değerli Tüketici dostlarım, bugünkü yazımızda iki konuya değineceğim. İlk konuda mağdur olan bir öğrencimdi. Bilinçli Tüketici Kulübünün eski öğrencisi olması onu büyük bir problemden -çok sıkıntı yaşamadan- kurtulmasını sağladı. Sizlerin de bu konularda uyanık olmanız dileğiyle yazımıza başlıyoruz..   KAPIDAN SATIŞLARDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER Kapıdan satışlarda daha önceki yıllarda tencereden tavaya bardaktan çanağa her şey satılabiliyordu. Ama şimdi artık apartmanlara veya sitelere bu tip ürünlerin girmesi epey engelleniyor. Kapıdan satışlarda günümüzde üniversite kampüsleri söz konusu üniversite kampüslerinde öğrencilere yabancı dil seti eğitim seti kitap seti gibi ürünler satılıyor. Bu satışlarda 14 gün içinde şartsız koşulsuz iade hakkınız var. Ama burada dikkat etmeniz gereken şey hemen ürünü incelemeniz 1-2 günü buna ayırmanız. Çünkü   14 gün hemen geçiyor, eğer içeriği size uygun değilse bu kapıdan satışla aldığınız ürünün hemen iadesini isteyebilirsiniz. Hani karşı tarafta muhatap bulunamıyorsa hemen imzaladığınız sözleşmeye bakın firmanın adresi bu sözleşmelerin içerisinde mutlaka vardır.    MOBİLYA ALIRKEN NELERE DİKKAT ETMELİYİZ Aldığınız mobilyaları güzel günlerde kullanmanız dileğiyle nasıl sorunlarla karşılaşırız ve neler yapmalıyız konularına bazı önemli açıklamalar getirmek istiyoruz. Mobilyalarda hangi sorunlar yaşanabilir? Ürün geç gönderilebilir, ürünün farklı modelde farklı boyutta olabilir, ayıplı üründen dolayı servis hiç gelmez veya gelen servisin sorunu tam olarak çözülememesi gibi pek çok sorun yaşanabilir. Öncelikle tüketiciler aldıkları mobilya ilgili mağazayla bir sözleşme veya bir sipariş formu doldurmalı ve bunu iyi saklamalar. Çünkü tek belge bu olacak. Tüketiciler mobilya aldıkları zaman bu mobilyanın kendilerine kaç gün içinde teslim edileceğine dair de mutlaka bilgi sahibi olmalılar ve bunu da o belgeye sipariş formuna yazdırmak zorundalar. Rengi, boyutu, deseni ayrı ayrı sözleşmeye not edilmeli. Çünkü bir sorunla karşılaşırsak bu belge çok önemli olacak bizler için ürün teslim alınırken ezik kırık yırtık veya boya atması dikkatle incelenmeli ve öyle teslim alınmalıdır. Ayıplı bir şekilde teslim alınan bir ürünün sorumluluğu artık tüketiciye aittir. Tüketicilerin aldıkları bir mobilya fatura tarihinden sonraki ilk 6 ay içinde bir sefer olsa bile bir arıza gösterirse ürünün yenisini talep etme veya ödenen ücreti geri alma hakkı vardır. Bu, sadece mobilya ürüne has bir uygulama değil bunu hatırlatalım. Tüm ürünler için geçerlidir bu. Aldığınız   bir ürünün fatura tarihinden sonraki ilk 6 ay içerisinde bir seferlik bile bir arıza gösterirse ama tabii ki bu kullanıcı kaynaklı olmayan bir arıza olacak. Yenisi talep edilebilir veya ödenen ücret geri istenebilir. Bu durumda bu hakkın alınması için izlenecek yol önce servisi arayacaksınız ürünün arızasına bakılacak servis 20 iş gününde tüketiciye cevap vermek zorundadır servisin baktığına dair rapor mutlaka alınmalı ve saklanmalıdır serviste bir sonuç alınamazsa arızalı mobilyanın fotoğrafı çekilecek servis formu ve faturayla tüketici hakem heyetine müracaat edilebilir. Sağlıklı ve sorunsuz günler dileğiyle..