Değerli Tüketici Dostlarım, sizden gelen soruları yanıtlamayı sürdürüyoruz.  Usta İşini Yarım Bıraktı, Ne Yapmalıyım? Ozan VURGUNİ : Evime mutfak dolabı yaptırdım. Dolabı yapan ustaya parasını peşin ödedim. Usta işini yarım  bıraktı, bir yıl oldu hala eksiğini tamamlamıyor. Ne yapmalıyım? T.H : Karşı tarafla sözleşmeniz var mıydı? Kimseye iş bitmeden para vermemeye özen gösteriniz. Kendisine noterden ihtar çekin, yarım bıraktığı işi ya yapsın ya da mahkemeye vereceğinizi bildirin. Büyük bir ihtimalle eksiğini tamamlayacaktır. Maalesef toplumda iş ahlakı olmayan kişilerin sayısı giderek artmakta. Her zaman tedbirli olunuz ve tüm işlerinizde karşı tarafla sözleşme yapmayı ihmal etmeyiniz. Hayat Sigortası Poliçesi İptali Çiğdem TARTAL: Yapı kredi hayat sigortası yaptırdım 7 gün oldu kullanalı. 2200 TL hayat sigorta poliçesi kesmişler. ihtiyaç kredisine tutar çok yüksek iptal etmek istiyorum. Ne yapabilirim? T.H : Hayat sigortası ve bankadan bankaya çeşitli isimlerle anılan eft/havale paketleri asla zorunlu değildir. Fakat bankalar bize zorunluymuşçasına dayatmaktadır. Bu sigortanın 14 günlük(sigorta poliçesinde cayma hakkına dair bilgilendirme yapılmamışsa bu süre bir aya kadar uzar) iptal süresini geçirmeden aşağıdaki örnek dilekçeyi bankanın internet sitesindeki bize ulaşın kısmından yazılı olarak iletin ve yazılı cevap isteyin. Gelen yazılı cevap sizin için 14 günlük cayma hakkınızı süresinde kullanmak istediğinize dair delil niteliği taşıyacaktır. Bazı bankalar bu konuda sorun çıkarmıyor ve sigorta iptal ederek ücretiniz ödüyor. Fakat diğer bankalar kanunu çiğneyerek, çeşitli bahanelerle talebinizi reddediyor. Gelen cevap olumsuz olursa cevap çıktısı ve ücretin kesildiğini gösteren banka dekontuyla birlikte; e devlet üzerinden Bankalar birliği bireysel hakem heyetine başvurun ( Özellikle belirtiyorum BDDK veya tüketici hakem heyetine başvurmayın. E-Devlet üzerinden Bankalar Birliği Bireysel Hakem Heyetine başvuracaksınız. E-Devletteki arama kutucuğuna yazdığınızda ilgili kısım çıkar.fakat mobil uygulamada bu menüyü bulamazsınız) ÖRNEK DİLEKÇE: Bankanızdan …………… tarihinde çekmiş olduğum …….. TL tutarlı krediye zorunlu olarak …… tutarında hayat sigortası yapılmıştır. Fakat kanun ve yönetmeliklerde böyle bir zorunluluk bulunmamasına rağmen bankanız tarafından hayat sigortası zorunlu tutulmuştur. 6102 Sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun “Sözleşmeden Cayma” başlıklı 1489. maddesinde “Sigorta ettiren, sigortacının kendisine cayma hakkını kullanabileceğini bildirmesinden itibaren onbeş gün içinde sözleşmeden cayabilir. Bilgilendirmenin yapıldığı sigortacı tarafından ispatlanır. Bilgilendirme yapılmamışsa cayma hakkı ilk primin ödenmesinden bir ay sonra sona erer.” Hükmü yer almaktadır Ayrıca, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Satıştan Kaçınma” başlıklı 6. maddesinin 3. fıkrası “(3) Ticari veya mesleki amaçlarla hareket edenler; aksine bir teamül, ticari örf veya adet ya da haklı bir sebep yoksa; bir mal veya hizmetin satışını o mal veya hizmetin, kendisi tarafından belirlenen miktar, sayı, ebat gibi koşullara ya da başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına bağlayamaz” ibaresi yer almaktadır. Bu sebeple hukuksuz olarak yapılan hayat sigortasının cayma süresi içinde iptal edilerek ücretin vadesiz hesabıma yatırılmasını, aksi halde konuyu Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Hakem heyetine ileteceğimi bildirir iyi çalışmalar dilerim. Bankaların Yıllık Kart  Ücreti Almaları Yasal Mı? Fırat AYDIN : Denizbank kredi kartım var ve yıllık üyelik ücreti adı altında 155 TL kesilmiş, benim haberim yoktu ve bu konu hakkında bilgilendirme yapılmadı. Alınan bu ücretin iadesini nasıl geri alabilirim?  T.H:  2014 yılında yapılan 6502 sayılı kanunda ki düzenleme ile kredi kartından yıllık aidat alınabiliyor. Yani o ücreti ödemek zorundasınız. Gelecek yıl ödemek istemiyorsanız bankanızı arayarak aidatsız kart talep edebilirsiniz. Sağlıklı ve Sorunsuz  günler dileğiyle..