Değerli tüketici dostlarım, takvimimizdeki son yaprakların da tükenmek üzere olduğu şu günlerde 2024 yılının bizler adına bir bilançosunun çıkarılması doğru olacaktır diye düşünüyorum. (Bu arada karşılaştığımız sorunlar geride kaldı, ama dilerseniz neler yapabilirdik i de konuşalım)                                                                      Yüksek Enflasyon ve Artan Yaşam Maliyetleri 2024 yılında da Türkiye'de enflasyon, tüketicilerin en çok zorlandığı konuların başında geldi. Gıda, enerji ve temel hizmetler gibi alanlarda fiyatların hızla artması, tüketicilerin alım gücünü olumsuz etkiledi. Çözüm Önerisi: Tüketiciler, gıda ve temel ihtiyaç maddeleri için haftalık veya aylık fiyat takibi yaparak kampanya ve indirimlerden yararlanmalı. Yerel pazarlar, kooperatifler ve marketlerin özel markalı ürünleri tercih edilebilir. Ayrıca, tüm ürünlerin fiyatlarını karşılaştıran uygulamaları kullanmak tüm yıl boyunca tüketicilere tasarruf sağlayabilirdi.   Dijital Dolandırıcılık ve Siber Güvenlik Tehditleri E-ticaret ve dijital ödemelerin yaygınlaşmasıyla birlikte, tüketiciler 2024 yılında dolandırıcılıklar ve siber güvenlik sorunlarıyla sıkça karşılaştı. Sahte web siteleri, kimlik avı e-postaları ve SMS dolandırıcılıkları, birçok tüketicinin maddi zarar görmesine neden oldu. Çözüm Önerisi: Güvenilir olmayan sitelerden alışveriş yapılmamalı ve ödeme sayfasında mutlaka “https” protokolü kontrol edilmeliydi. E-postalar ve SMS mesajları yoluyla gelen linklere tıklamaktan kaçınılmalı ve resmi uygulamalar üzerinden işlem yapılmalıydı. Tüm bireyler, iki aşamalı kimlik doğrulama gibi ek güvenlik önlemlerini kullanılabilirdi.   Fahiş Fiyat ve Haksız Ticari Uygulamalar Bazı satıcıların, temel tüketim mallarında haksız fiyat artışları yapması ve yanlış bilgilendirme yoluyla tüketicileri yanıltması, 2024’te önemli bir sorun olarak görüldü. Çözüm Önerisi: Tüketiciler, Ticaret Bakanlığı'na bağlı Haksız Fiyat Artışı Bildirim Sistemi’ni (HFA-BİLDİR) aktif olarak kullanabilirdi. Çevrim içi şikayet siteleri ve sosyal medya, yanlış uygulamaları duyurmak için etkili bir platform olabilirdi. Ayrıca, alışveriş yapmadan önce satıcı ve ürün hakkında yorum ve değerlendirmeler incelenmeliydi.   GSM Operatörleri ve Abonelik Sorunları GSM operatörleri tarafından sunulan kampanyaların şeffaf olmaması, tüketicilerin karışıklık yaşamasına neden oldu. Özellikle gizli ücretler ve taahhüt süreleri, 2024’te şikayet edilen başlıca konulardandı. Çözüm Önerisi: Taahhüt içeren sözleşmeler imzalanmadan önce dikkatlice okunmalı ve göremedikleri durumda Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na (BTK) şikayet oluşturulmalıydılar. Alternatif operatörler ve tarifeler araştırılarak tüm detaylar karşılaştırılmalıydı.   Enerji ve Doğal Gaz Fiyatları Enerji sektöründeki maliyet artışları, elektrik ve doğal gaz faturalarında ciddi yüksekliğe yol açtı. Bu durum, tüketicilerin günlük yaşamlarını olumsuz etkiledi. Çözüm Önerisi: Enerji tasarrufu yaparak maliyetleri azaltmak mümkündü. LED ampuller kullanmak, enerji verimli cihazlar tercih etmek ve ev içindeki gereksiz elektrik kullanımını azaltmak önemlidir. Ayrıca, enerji faturalarında herhangi bir tutarsızlık görüldüğünde, enerji sağlayıcısıyla iletişime geçilmeli ve gerekirse Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’na (EPDK) şikayet bildiriminde bulunulmalıydı.   EZCÜMLE 2024 yılı, Türkiye’de tüketicilerin hem ekonomik hem de dijital alanda farklı sorunlarla yüzleştiği bir yıl oldu. Tüketiciler bu sorunlarla başa çıkmak için bilinçli hareket etmeli, yasal haklarını öğrenmeli ve teknolojiden yararlanarak daha güvenli bir tüketim deneyimi oluşturmalıdır. Bilinçli tüketici olmak, uzun vadede bu sorunların azalmasını ve daha adil bir piyasa ortamının oluşmasını sağlayacaktır. Sağlıklı ve sorunsuz bir yeni yıl dileğiyle..