Yazı Detayı
15 Nisan 2019 - Pazartesi 14:15 Bu yazı 1576 kez okundu
 
YOLCU OLARAK, HAKLARIMIZIN FARKINDA MIYIZ?
Cüneyt KÖŞE - Tüketici Köşesi
tuketicihareketidernegi@gmail.com
 
 

Değerli tüketici dostlarım, Demiryolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmeliğin 8 Mart 2019 tarihli Resmi Gazete’de yayınlanarak yürürlüğe girdi. Söz konusu yönetmeliğe göre demiryolu tren işlemecisi, yolcunun trene biniş veya trenden inişi esnasında veya trende bulunduğu sırada ölümüne veya bedensel herhangi bir zarara uğramasına neden olan kazalardan; taşınan bagajda meydana gelecek zararlardan ve kaybından sorumlu tutulacak.

Taşınan bagaj veya eşyanın kaybolması veya zarar görmesi, yolcu beraberindeki evcil hayvanların zarar görmesi durumunda demiryolu tren işlemecisinin, olayın oluşuna göre, 30,00 TL. dan 2.100,00 TL. ya kadar tazminat yükümlülüğü bulunduğu kaydedildi. Yine demiryolu ulaşımında seyahat başlamadan önce 120 dakikalık gecikme olması durumunda bilet ücreti tüketiciye iade edilerek, tüketicinin tercihine göre açık tarihli bir bilet veya eşdeğer bir taşıma aracı ile varış noktasına ulaştırılması sağlanacağına vurgu yapıldı.

0-500 km. mesafeli yolculukta varış noktasına 75 dakika geç varılması durumunda, bilet ücretinin 25’i, 125 dakika geç varılması durumunda bilet ücretinin 50’si tüketiciye ödenmek zorunda olacaktır. 500 km. den uzun mesafelerdeki ulaşımda meydana gelecek 125 dakika gecikmelerde bilet ücretinin 50’si tüketiciye ödenecektir. Engelli veya hareket kısıtlılığı olan tüketiciler için bilet alırken durumlarını belirtmeleri ve en az 30 dakika önceden istasyonda olmaları koşulu ile trene biniş ve inişleri ile ilgili her türlü yardım ücretsiz olarak verilecektir.

UÇAK BİLETİNDE İADE KONUSUNDA YENİ UYGULAMALAR

Uçak biletini son anda iade etmek zorunda kalanlar için, bilet ücretinin yüzde 90’ını geri alabilecekleri yeni bir uygulama başladı. Üstelik hizmet, uçuştan önceki son 2 saate kadar tüm uçak biletleri için geçerli oluyor.
Değişen seyahat planlamalarında uçak biletleri iptal edilmek istendiğinde önemli zorluklarla karşılaşılıyor. Özellikle promosyonlu uçak biletlerinin iptal ve iadesinin çoğu kez mümkün olmadığı belirtiliyor. Biletin herhangi bir durumda iptal edilemeyeceğini bilenler de erkenden düşük fiyatlarla promosyonlu uçak bileti satın almaktan vazgeçiyor.

İnternet üzerinde bir web sitesi geliştirdiği uygulamayla uçak bileti iptalinde koşulsuz yüzde 90 iade dönemini başlatıyor ve turna.com tarafından hayata geçirilen “Koşulsuz Bilet İptal Hizmeti” Türkiye’de bir ilk olma özelliği taşıyor.Sadece belli bir süreliğine değil, her zaman için sunulan bu hizmet, uçuş saatinden 2 saat öncesine kadar yolcuya, biletini iptal ederse ücretini iade ediyor. Uygulama, tüm havayollarında, business ya da ekonomi, promosyonlu ya da promosyonsuz, yurtiçi - yurtdışı tüm uçak biletlerinde geçerli.
'Sektördeki iptal ve iadeyle ilgili karmaşıklığa son'uçak bileti satın alırken 'koşulsuz bilet iptal hizmeti'nin seçilmiş olması gerekiyor. Bu şekilde bileti satın alan yolcular, uçak biletini iptal edip ücretini geri almak isterlerse, uçuşlarından 2 saat öncesine kadar bunu turna.com web sitesi üzerinden tek bir tıkla gerçekleştirebiliyor. Böylelikle çağrı merkeziyle vakit kaybetmeye gerek kalmıyor. İptal edilen biletin yüzde 90’ı yolcunun hesabına geri ödeniyor.

İşte sevgili dostlar böylelikle, her geçen gün haklarımızı daha da iyi öğreniyoruz. Sağlıklı ve sorunsuz günler dileğiyle..

 
Etiketler: YOLCU, OLARAK,, HAKLARIMIZIN, FARKINDA, MIYIZ?,
Yorumlar
Yazarın Diğer Yazıları
11 Ocak 2023
İçini Süpüren Ruhlar Tapınağından Mektuplar - 1
158 Okunma.
27 Aralık 2022
Küresel İklim Değişikliği Neleri Tehdit Ediyor? (5)
111 Okunma.
05 Aralık 2022
Küresel İklim Değişikliği Neleri Tehdit Ediyor?(4)
195 Okunma.
20 Kasım 2022
Küresel İklim Değişikliği Neleri Tehdit Ediyor?(3)
220 Okunma.
02 Kasım 2022
Küresel İklim Değişikliği Neleri Tehdit Ediyor? (2)
131 Okunma.
25 Ekim 2022
Küresel İklim Değişikliği Neleri Tehdit Ediyor? (1)
216 Okunma.
04 Ekim 2022
Bu Kadarına Pes Doğrusu!
314 Okunma.
31 Ağustos 2022
Teknosa Bunu Hep Yapıyor!
461 Okunma.
31 Ağustos 2022
Çok Basit Aslında..
528 Okunma.
10 Ağustos 2022
Cebimizdeki Bomba
294 Okunma.
11 Temmuz 2022
Deniz, Aylaklık ve Nostalji
332 Okunma.
04 Temmuz 2022
Siz De Serbest Tüketici Olabilirsiniz!
242 Okunma.
13 Haziran 2022
Bu Kadarına Da Pes Doğrusu !
446 Okunma.
29 Mayıs 2022
26. Tüketici Konseyinden İzlenimler
330 Okunma.
16 Mayıs 2022
Tarım Politikalarımızı, Masaya Yatırmakta Gecikiyor Muyuz?
392 Okunma.
01 Mayıs 2022
Bilinçli Tüketici, Örgütlü Tüketicidir
374 Okunma.
26 Nisan 2022
Fiyat Etiketlerindeki Aldatmacalara Dur Diyelim
351 Okunma.
19 Nisan 2022
İfşa Ediyorum!
402 Okunma.
10 Mart 2022
Tüketiciler İçin Mart Ayının Önemi
413 Okunma.
01 Mart 2022
Tüketici Hakları Haftası Yaklaşırken
565 Okunma.
19 Şubat 2022
Birlikte Başaracağız!
585 Okunma.
31 Ocak 2022
Hangi Durumlarda 14 Günlük İade Hakkımız Vardır?
494 Okunma.
22 Aralık 2021
Bu Necip Millettin Kargoyla Sınavı!
595 Okunma.
03 Aralık 2021
Her 850' li Numara Kurumsal Olmayabilir!!
723 Okunma.
17 Kasım 2021
Efsane Cuma Mı, Yoksa Gülümseten Cuma Mı Alırdınız?
540 Okunma.
09 Kasım 2021
Siz De Aldatıcı Reklamlara Çok Mu Kızıyorsunuz?
528 Okunma.
25 Ekim 2021
Bu Kış Uzun Olacak
879 Okunma.
13 Ekim 2021
THY Bunu Alışkanlık Haline Getirdi
616 Okunma.
28 Eylül 2021
GÜVENLİ ÜRÜN NEDİR?
625 Okunma.
16 Eylül 2021
Evrensel Tüketici Hakları’na Hızlı Bir Bakış
580 Okunma.
20 Ağustos 2021
Abonelik Sözleşmeleri Hakkında Neler Bilmeliyiz?
710 Okunma.
04 Ağustos 2021
Dernek, Kamu Kurumlarının Alımlarındaki Ürünlerin Sorunlarda Tüketici Olarak Hangi Haklara Sahibiz?
676 Okunma.
04 Ağustos 2021
Otomobillerle İlgili Sorunlarda Tüketici Olarak Hangi Haklara Sahibiz?
593 Okunma.
19 Temmuz 2021
Paket Tur
783 Okunma.
08 Temmuz 2021
Yenilenmiş Ürünlerle İlgili Haklarınızı Biliyor Musunuz?
618 Okunma.
18 Haziran 2021
Sorun Yanıtlayalım
776 Okunma.
07 Haziran 2021
Pandemi Günlerinin Değişmeyen Sorunu; MESAFELİ SATIŞLAR
788 Okunma.
17 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
960 Okunma.
04 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
881 Okunma.
27 Nisan 2021
Şikâyetlerinizi Nereye Yazacağınızı Biliyor Muydunuz?
901 Okunma.
25 Mart 2021
Meğer Balıklar Da Fark Edilebilirmiş
2624 Okunma.
05 Mart 2021
Bilinçli Tüketiciden Söz Edilirken Gerçekte Kastedilen Nedir?
2418 Okunma.
16 Şubat 2021
Bana Bir Masal Anlat Baba İçinde Bakkalımız Olsun :(
2158 Okunma.
06 Şubat 2021
Cam Tavan Sendromu
854 Okunma.
22 Ocak 2021
Sizin De Hayat Amacınız Deniz Yıldızı Kurtarmak (*) Mıydı?
1054 Okunma.
10 Ocak 2021
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 2
1111 Okunma.
27 Aralık 2020
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 1
1080 Okunma.
12 Kasım 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz? (II)
3290 Okunma.
26 Ekim 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz?
1341 Okunma.
22 Ekim 2020
Çizdim De Oynamıyorum!
1335 Okunma.
03 Ekim 2020
Uzaktan Satışlar
1129 Okunma.
14 Eylül 2020
Sadece Beş Dakikanızı Ayırıp, Anketimi Doldurur Musunuz?
1261 Okunma.
21 Ağustos 2020
Ah Şu Plastik Paradan Çektiklerimiz!
1367 Okunma.
26 Temmuz 2020
Sayılar Tüketici Bilincinin Arttığını İşaret Ediyor..
1188 Okunma.
10 Temmuz 2020
Abonelik Sözleşmeleriyle İlgili Bilmemiz Gereken Her Şey
1255 Okunma.
23 Haziran 2020
..And Yellow Card Goes To PTT(*)
1843 Okunma.
15 Haziran 2020
Snob* Etkisi
1126 Okunma.
23 Mayıs 2020
Pandemi Günlerinde Yurtdışından Yemek Siparişi Verilmeli Mi?
1403 Okunma.
15 Mayıs 2020
Chivas Regal Etkisi
2168 Okunma.
05 Mayıs 2020
Tüketicinin, Korona Günlüğü
1965 Okunma.
16 Nisan 2020
Bankalar da Taşın Altına, Elini Koymalıdır
1276 Okunma.
03 Nisan 2020
AMA PARASINI ÖDEMİŞTİM...
1632 Okunma.
16 Mart 2020
Corona’nın Öğrettikleri
1368 Okunma.
05 Mart 2020
Dikkat Bu Bir Soygundur!
1376 Okunma.
23 Şubat 2020
Tüketici Hakları Haftası
2260 Okunma.
25 Ocak 2020
PİRAMİTE GİRİLİR Mİ?
1288 Okunma.
27 Aralık 2019
KANDIRILMAK, KADERİMİZ Mİ?
1404 Okunma.
17 Aralık 2019
Daha Bilinçli Tüketiciler Olmak İçin El Ele Veriyoruz
1193 Okunma.
19 Kasım 2019
GECİKMİŞ YANITLAR
1542 Okunma.
04 Kasım 2019
BİRLİKTEN GÜÇ DOĞAR
1420 Okunma.
23 Ekim 2019
Sosyal Medyada Gördüğümüz Reklamlara Ne Kadar Güvenmeliyiz
1486 Okunma.
08 Ekim 2019
YENİ SİGORTA YAPTIRDIĞINIZ ARACINIZI, SATARSANIZ..
1793 Okunma.
23 Ağustos 2019
İmzalamadan Önce, Mutlaka İyice Okuyunuz!
1727 Okunma.
10 Ağustos 2019
“BAYRAMDA KURBAN SİZ OLMAYIN!”
1512 Okunma.
28 Temmuz 2019
Bana Olmaz Demeyin, Haklarınızı Öğrenmekten Vazgeçmeyin!
1566 Okunma.
03 Haziran 2019
Bayram Öncesi Tüketicilerin Dikkat Etmesi Gereken Hususlar
1611 Okunma.
22 Mayıs 2019
Ayıplı Mal ve Hizmetler Konusunda Neler Yapabiliriz?
1520 Okunma.
09 Mayıs 2019
Bilinçli Tüketicinin, Bilmesi Gerekenler
1560 Okunma.
23 Nisan 2019
Böyle Anakucağı, Olmaz Olsun!
1734 Okunma.
03 Nisan 2019
İNSANLAR İYİ ŞEYLERE LAYIKTIR!
1525 Okunma.
28 Mart 2019
HANGİ BEDELLERİ ÖDÜYORUZ
1933 Okunma.
18 Mart 2019
Seyit Onbaşının Bilinmeyen Öyküsü
1440 Okunma.
05 Mart 2019
İlaçla Da, İlaçsız Da Olmak Üzerine..
1363 Okunma.
05 Mart 2019
Sorun Yanıtlayalım
1567 Okunma.
31 Ocak 2019
Kısa Kısa
2184 Okunma.
13 Ocak 2019
POŞETTE, DOĞRU BİLİNEN ÜÇ YANLIŞ
1743 Okunma.
03 Ocak 2019
Sorun Yanıtlayalım
1713 Okunma.
14 Aralık 2018
Aracınızın Değer Kaybı Hesaplaması Konusunda Bilmek İstediğiniz Her şey
1724 Okunma.
07 Aralık 2018
YENİ TREND (!) DOLANDIRICILIKLAR..
1633 Okunma.
20 Kasım 2018
Bilinçli Tüketiciliğin Neresindeyiz?
1861 Okunma.
20 Kasım 2018
FİYAT ETİKETLERİ
1524 Okunma.
27 Ekim 2018
12 MİLYAR CEZA, KAPIDA
1607 Okunma.
09 Ekim 2018
Cebren(!) Mülk Konusunda Çaresiz Değilsiniz!
1575 Okunma.
Haber Yazılımı