Yazı Detayı
15 Nisan 2019 - Pazartesi 14:15 Bu yazı 1043 kez okundu
 
YOLCU OLARAK, HAKLARIMIZIN FARKINDA MIYIZ?
Cüneyt KÖŞE - Tüketici Köşesi
tuketicihareketidernegi@gmail.com
 
 

Değerli tüketici dostlarım, Demiryolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmeliğin 8 Mart 2019 tarihli Resmi Gazete’de yayınlanarak yürürlüğe girdi. Söz konusu yönetmeliğe göre demiryolu tren işlemecisi, yolcunun trene biniş veya trenden inişi esnasında veya trende bulunduğu sırada ölümüne veya bedensel herhangi bir zarara uğramasına neden olan kazalardan; taşınan bagajda meydana gelecek zararlardan ve kaybından sorumlu tutulacak.

Taşınan bagaj veya eşyanın kaybolması veya zarar görmesi, yolcu beraberindeki evcil hayvanların zarar görmesi durumunda demiryolu tren işlemecisinin, olayın oluşuna göre, 30,00 TL. dan 2.100,00 TL. ya kadar tazminat yükümlülüğü bulunduğu kaydedildi. Yine demiryolu ulaşımında seyahat başlamadan önce 120 dakikalık gecikme olması durumunda bilet ücreti tüketiciye iade edilerek, tüketicinin tercihine göre açık tarihli bir bilet veya eşdeğer bir taşıma aracı ile varış noktasına ulaştırılması sağlanacağına vurgu yapıldı.

0-500 km. mesafeli yolculukta varış noktasına 75 dakika geç varılması durumunda, bilet ücretinin 25’i, 125 dakika geç varılması durumunda bilet ücretinin 50’si tüketiciye ödenmek zorunda olacaktır. 500 km. den uzun mesafelerdeki ulaşımda meydana gelecek 125 dakika gecikmelerde bilet ücretinin 50’si tüketiciye ödenecektir. Engelli veya hareket kısıtlılığı olan tüketiciler için bilet alırken durumlarını belirtmeleri ve en az 30 dakika önceden istasyonda olmaları koşulu ile trene biniş ve inişleri ile ilgili her türlü yardım ücretsiz olarak verilecektir.

UÇAK BİLETİNDE İADE KONUSUNDA YENİ UYGULAMALAR

Uçak biletini son anda iade etmek zorunda kalanlar için, bilet ücretinin yüzde 90’ını geri alabilecekleri yeni bir uygulama başladı. Üstelik hizmet, uçuştan önceki son 2 saate kadar tüm uçak biletleri için geçerli oluyor.
Değişen seyahat planlamalarında uçak biletleri iptal edilmek istendiğinde önemli zorluklarla karşılaşılıyor. Özellikle promosyonlu uçak biletlerinin iptal ve iadesinin çoğu kez mümkün olmadığı belirtiliyor. Biletin herhangi bir durumda iptal edilemeyeceğini bilenler de erkenden düşük fiyatlarla promosyonlu uçak bileti satın almaktan vazgeçiyor.

İnternet üzerinde bir web sitesi geliştirdiği uygulamayla uçak bileti iptalinde koşulsuz yüzde 90 iade dönemini başlatıyor ve turna.com tarafından hayata geçirilen “Koşulsuz Bilet İptal Hizmeti” Türkiye’de bir ilk olma özelliği taşıyor.Sadece belli bir süreliğine değil, her zaman için sunulan bu hizmet, uçuş saatinden 2 saat öncesine kadar yolcuya, biletini iptal ederse ücretini iade ediyor. Uygulama, tüm havayollarında, business ya da ekonomi, promosyonlu ya da promosyonsuz, yurtiçi - yurtdışı tüm uçak biletlerinde geçerli.
'Sektördeki iptal ve iadeyle ilgili karmaşıklığa son'uçak bileti satın alırken 'koşulsuz bilet iptal hizmeti'nin seçilmiş olması gerekiyor. Bu şekilde bileti satın alan yolcular, uçak biletini iptal edip ücretini geri almak isterlerse, uçuşlarından 2 saat öncesine kadar bunu turna.com web sitesi üzerinden tek bir tıkla gerçekleştirebiliyor. Böylelikle çağrı merkeziyle vakit kaybetmeye gerek kalmıyor. İptal edilen biletin yüzde 90’ı yolcunun hesabına geri ödeniyor.

İşte sevgili dostlar böylelikle, her geçen gün haklarımızı daha da iyi öğreniyoruz. Sağlıklı ve sorunsuz günler dileğiyle..

 
Etiketler: YOLCU, OLARAK,, HAKLARIMIZIN, FARKINDA, MIYIZ?,
Yorumlar
Yazarın Diğer Yazıları
16 Eylül 2021
Evrensel Tüketici Hakları’na Hızlı Bir Bakış
47 Okunma.
20 Ağustos 2021
Abonelik Sözleşmeleri Hakkında Neler Bilmeliyiz?
188 Okunma.
04 Ağustos 2021
Dernek, Kamu Kurumlarının Alımlarındaki Ürünlerin Sorunlarda Tüketici Olarak Hangi Haklara Sahibiz?
172 Okunma.
04 Ağustos 2021
Otomobillerle İlgili Sorunlarda Tüketici Olarak Hangi Haklara Sahibiz?
69 Okunma.
19 Temmuz 2021
Paket Tur
232 Okunma.
08 Temmuz 2021
Yenilenmiş Ürünlerle İlgili Haklarınızı Biliyor Musunuz?
130 Okunma.
18 Haziran 2021
Sorun Yanıtlayalım
205 Okunma.
07 Haziran 2021
Pandemi Günlerinin Değişmeyen Sorunu; MESAFELİ SATIŞLAR
214 Okunma.
17 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
261 Okunma.
04 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
325 Okunma.
27 Nisan 2021
Şikâyetlerinizi Nereye Yazacağınızı Biliyor Muydunuz?
391 Okunma.
25 Mart 2021
Meğer Balıklar Da Fark Edilebilirmiş
2015 Okunma.
05 Mart 2021
Bilinçli Tüketiciden Söz Edilirken Gerçekte Kastedilen Nedir?
1889 Okunma.
16 Şubat 2021
Bana Bir Masal Anlat Baba İçinde Bakkalımız Olsun :(
1493 Okunma.
06 Şubat 2021
Cam Tavan Sendromu
300 Okunma.
22 Ocak 2021
Sizin De Hayat Amacınız Deniz Yıldızı Kurtarmak (*) Mıydı?
490 Okunma.
10 Ocak 2021
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 2
494 Okunma.
27 Aralık 2020
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 1
520 Okunma.
12 Kasım 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz? (II)
2596 Okunma.
26 Ekim 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz?
721 Okunma.
22 Ekim 2020
Çizdim De Oynamıyorum!
667 Okunma.
03 Ekim 2020
Uzaktan Satışlar
581 Okunma.
14 Eylül 2020
Sadece Beş Dakikanızı Ayırıp, Anketimi Doldurur Musunuz?
719 Okunma.
21 Ağustos 2020
Ah Şu Plastik Paradan Çektiklerimiz!
810 Okunma.
26 Temmuz 2020
Sayılar Tüketici Bilincinin Arttığını İşaret Ediyor..
624 Okunma.
10 Temmuz 2020
Abonelik Sözleşmeleriyle İlgili Bilmemiz Gereken Her Şey
721 Okunma.
23 Haziran 2020
..And Yellow Card Goes To PTT(*)
1214 Okunma.
15 Haziran 2020
Snob* Etkisi
553 Okunma.
23 Mayıs 2020
Pandemi Günlerinde Yurtdışından Yemek Siparişi Verilmeli Mi?
866 Okunma.
15 Mayıs 2020
Chivas Regal Etkisi
1510 Okunma.
05 Mayıs 2020
Tüketicinin, Korona Günlüğü
1395 Okunma.
16 Nisan 2020
Bankalar da Taşın Altına, Elini Koymalıdır
709 Okunma.
03 Nisan 2020
AMA PARASINI ÖDEMİŞTİM...
1016 Okunma.
16 Mart 2020
Corona’nın Öğrettikleri
805 Okunma.
05 Mart 2020
Dikkat Bu Bir Soygundur!
791 Okunma.
23 Şubat 2020
Tüketici Hakları Haftası
1632 Okunma.
25 Ocak 2020
PİRAMİTE GİRİLİR Mİ?
733 Okunma.
27 Aralık 2019
KANDIRILMAK, KADERİMİZ Mİ?
844 Okunma.
17 Aralık 2019
Daha Bilinçli Tüketiciler Olmak İçin El Ele Veriyoruz
691 Okunma.
19 Kasım 2019
GECİKMİŞ YANITLAR
957 Okunma.
04 Kasım 2019
BİRLİKTEN GÜÇ DOĞAR
849 Okunma.
23 Ekim 2019
Sosyal Medyada Gördüğümüz Reklamlara Ne Kadar Güvenmeliyiz
909 Okunma.
08 Ekim 2019
YENİ SİGORTA YAPTIRDIĞINIZ ARACINIZI, SATARSANIZ..
1256 Okunma.
23 Ağustos 2019
İmzalamadan Önce, Mutlaka İyice Okuyunuz!
1231 Okunma.
10 Ağustos 2019
“BAYRAMDA KURBAN SİZ OLMAYIN!”
953 Okunma.
28 Temmuz 2019
Bana Olmaz Demeyin, Haklarınızı Öğrenmekten Vazgeçmeyin!
1031 Okunma.
03 Haziran 2019
Bayram Öncesi Tüketicilerin Dikkat Etmesi Gereken Hususlar
1067 Okunma.
22 Mayıs 2019
Ayıplı Mal ve Hizmetler Konusunda Neler Yapabiliriz?
1004 Okunma.
09 Mayıs 2019
Bilinçli Tüketicinin, Bilmesi Gerekenler
1046 Okunma.
23 Nisan 2019
Böyle Anakucağı, Olmaz Olsun!
1134 Okunma.
03 Nisan 2019
İNSANLAR İYİ ŞEYLERE LAYIKTIR!
988 Okunma.
28 Mart 2019
HANGİ BEDELLERİ ÖDÜYORUZ
1368 Okunma.
18 Mart 2019
Seyit Onbaşının Bilinmeyen Öyküsü
926 Okunma.
05 Mart 2019
İlaçla Da, İlaçsız Da Olmak Üzerine..
827 Okunma.
05 Mart 2019
Sorun Yanıtlayalım
987 Okunma.
31 Ocak 2019
Kısa Kısa
1640 Okunma.
13 Ocak 2019
POŞETTE, DOĞRU BİLİNEN ÜÇ YANLIŞ
1193 Okunma.
03 Ocak 2019
Sorun Yanıtlayalım
1159 Okunma.
14 Aralık 2018
Aracınızın Değer Kaybı Hesaplaması Konusunda Bilmek İstediğiniz Her şey
1194 Okunma.
07 Aralık 2018
YENİ TREND (!) DOLANDIRICILIKLAR..
1090 Okunma.
20 Kasım 2018
Bilinçli Tüketiciliğin Neresindeyiz?
1281 Okunma.
20 Kasım 2018
FİYAT ETİKETLERİ
968 Okunma.
27 Ekim 2018
12 MİLYAR CEZA, KAPIDA
1065 Okunma.
09 Ekim 2018
Cebren(!) Mülk Konusunda Çaresiz Değilsiniz!
1063 Okunma.
Haber Yazılımı