Yazı Detayı
03 Ekim 2020 - Cumartesi 01:16 Bu yazı 56 kez okundu
 
Uzaktan Satışlar
Cüneyt KÖŞE - Tüketici Köşesi
tuketicihareketidernegi@gmail.com
 
 

Değerli Tüketici Dostlarım. Pandemi günleri ne kadar daha sürecek bilemiyoruz Öngörüler farklı farklı. Adapte olmaktan başka yapabileceğimiz bir şey yok. Ama adapte olmak ta hiç kolay değil. Neredeyse bütün alışkanlıklarımız bu süreçle birlikte farklı bir hale çevrildi. Örneğin önceden gezdiğimiz alış-veriş merkezlerini artık çok az ziyaret eder olduk. Alış-verişlerimiz daha çok internet üzerinden yapılmaya başlandı. Sadece alış-veriş mi? Eğitim-öğretime varıncaya dek uzaktan alır olduk.

Haliyle de yaşamımıza mesafeli (uzaktan) satışlar girdi. Daha doğru bir deyişle mesafeli satışlara daha çok yönelmek zorunda kaldık. İşte bugün son zamanlarda neredeyse olmazsa olmazımız olan bu mesafeli satışlarda karşılaştığız sorunları işleyelim dedik. Elbette tüketici olarak sahip olduğuz hakları da.

Gelin işe sözleşme tanımıyla başlayalım: Mesafeli satış (ve sözleşmesi);satıcı veya sağlayıcı ile tüketicinin eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, mal veya hizmetlerin uzaktan pazarlanmasına yönelik olarak oluşturulmuş bir sistem çerçevesinde, taraflar arasında sözleşmenin kurulduğu ana kadar ve kurulduğu an da dahil olmak üzere (telefon ve internet gibi) uzaktan iletişim araçlarının kullanılması suretiyle kurulan sözleşmedir.
 

  • Tüketici, sözleşmenin kurulmasından önce, mal veya hizmete dair hususlarda satıcı veya sağlayıcı tarafından bilgilendirilmek zorundadır. Mesafeli sözleşmenin en önemli unsurlarından olan ön bilgilendirmenin amacı; tüketicilerin satıcı veya sağlayıcı ile karşı karşıya gelmediği ve almayı düşündüğü mal veya hizmeti somut olarak görmediği veya deneyemediği alışveriş yönteminde sözleşme konusu mal veya hizmete dair önemli hususların alışverişten önce verilmesinin sağlanarak, tüketicilerin neyi satın almak üzere oldukları ve ne gibi hak ve yükümlülüklere sahip oldukları konusunda haberdar etmektir.
     
  • Tüketicinin 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı mevcuttur. Sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkı kullanılabilir. Ön bilgilendirme yükümlülüğü yerine getirilmezse cayma hakkı süresi 1 yıla çıkmaktadır.
     
  • Cayma hakkının bazı istisnaları vardır. Örneğin, çabuk bozulabilen ve son kullanma tarihi geçebilecek mallar ya da tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamamaktadır.  
     
  • Cayma hakkının kullanımı için satıcı veya sağlayıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapılması yeterlidir.
     
  • Cayma hakkının kullanılması durumunda tüketici malı 10 gün içinde satıcının belirtmiş olduğu kargo firması ile ücretsiz olarak iade etmeli ve satıcı da 14 gün içinde bedel iadesini yapmalıdır. Tüketici, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
     
  • Satıcı veya sağlayıcı siparişini taahhüt ettiği süre içinde yerine getirmek zorundadır. Mal satışlarında bu süre 30 günü geçemez. Aksi takdirde tüketici sözleşmeyi feshedebilir.

Sağlıklı ve sorunsuz günler dileğiyle.

 

 
Etiketler: Uzaktan, Satışlar,
Yorumlar
Yazarın Diğer Yazıları
22 Ekim 2020
Çizdim De Oynamıyorum!
63 Okunma.
14 Eylül 2020
Sadece Beş Dakikanızı Ayırıp, Anketimi Doldurur Musunuz?
136 Okunma.
21 Ağustos 2020
Ah Şu Plastik Paradan Çektiklerimiz!
297 Okunma.
26 Temmuz 2020
Sayılar Tüketici Bilincinin Arttığını İşaret Ediyor..
190 Okunma.
10 Temmuz 2020
Abonelik Sözleşmeleriyle İlgili Bilmemiz Gereken Her Şey
296 Okunma.
23 Haziran 2020
..And Yellow Card Goes To PTT(*)
519 Okunma.
15 Haziran 2020
Snob* Etkisi
229 Okunma.
23 Mayıs 2020
Pandemi Günlerinde Yurtdışından Yemek Siparişi Verilmeli Mi?
488 Okunma.
15 Mayıs 2020
Chivas Regal Etkisi
1037 Okunma.
05 Mayıs 2020
Tüketicinin, Korona Günlüğü
955 Okunma.
16 Nisan 2020
Bankalar da Taşın Altına, Elini Koymalıdır
300 Okunma.
03 Nisan 2020
AMA PARASINI ÖDEMİŞTİM...
669 Okunma.
16 Mart 2020
Corona’nın Öğrettikleri
375 Okunma.
05 Mart 2020
Dikkat Bu Bir Soygundur!
370 Okunma.
23 Şubat 2020
Tüketici Hakları Haftası
981 Okunma.
25 Ocak 2020
PİRAMİTE GİRİLİR Mİ?
338 Okunma.
27 Aralık 2019
KANDIRILMAK, KADERİMİZ Mİ?
379 Okunma.
17 Aralık 2019
Daha Bilinçli Tüketiciler Olmak İçin El Ele Veriyoruz
331 Okunma.
19 Kasım 2019
GECİKMİŞ YANITLAR
533 Okunma.
04 Kasım 2019
BİRLİKTEN GÜÇ DOĞAR
530 Okunma.
23 Ekim 2019
Sosyal Medyada Gördüğümüz Reklamlara Ne Kadar Güvenmeliyiz
514 Okunma.
08 Ekim 2019
YENİ SİGORTA YAPTIRDIĞINIZ ARACINIZI, SATARSANIZ..
888 Okunma.
23 Ağustos 2019
İmzalamadan Önce, Mutlaka İyice Okuyunuz!
906 Okunma.
10 Ağustos 2019
“BAYRAMDA KURBAN SİZ OLMAYIN!”
581 Okunma.
28 Temmuz 2019
Bana Olmaz Demeyin, Haklarınızı Öğrenmekten Vazgeçmeyin!
629 Okunma.
03 Haziran 2019
Bayram Öncesi Tüketicilerin Dikkat Etmesi Gereken Hususlar
651 Okunma.
22 Mayıs 2019
Ayıplı Mal ve Hizmetler Konusunda Neler Yapabiliriz?
581 Okunma.
09 Mayıs 2019
Bilinçli Tüketicinin, Bilmesi Gerekenler
676 Okunma.
23 Nisan 2019
Böyle Anakucağı, Olmaz Olsun!
649 Okunma.
15 Nisan 2019
YOLCU OLARAK, HAKLARIMIZIN FARKINDA MIYIZ?
664 Okunma.
03 Nisan 2019
İNSANLAR İYİ ŞEYLERE LAYIKTIR!
628 Okunma.
28 Mart 2019
HANGİ BEDELLERİ ÖDÜYORUZ
1032 Okunma.
18 Mart 2019
Seyit Onbaşının Bilinmeyen Öyküsü
533 Okunma.
05 Mart 2019
İlaçla Da, İlaçsız Da Olmak Üzerine..
468 Okunma.
05 Mart 2019
Sorun Yanıtlayalım
567 Okunma.
31 Ocak 2019
Kısa Kısa
1128 Okunma.
13 Ocak 2019
POŞETTE, DOĞRU BİLİNEN ÜÇ YANLIŞ
811 Okunma.
03 Ocak 2019
Sorun Yanıtlayalım
690 Okunma.
14 Aralık 2018
Aracınızın Değer Kaybı Hesaplaması Konusunda Bilmek İstediğiniz Her şey
798 Okunma.
07 Aralık 2018
YENİ TREND (!) DOLANDIRICILIKLAR..
703 Okunma.
20 Kasım 2018
Bilinçli Tüketiciliğin Neresindeyiz?
799 Okunma.
20 Kasım 2018
FİYAT ETİKETLERİ
607 Okunma.
27 Ekim 2018
12 MİLYAR CEZA, KAPIDA
651 Okunma.
09 Ekim 2018
Cebren(!) Mülk Konusunda Çaresiz Değilsiniz!
711 Okunma.
Haber Yazılımı