Yazı Detayı
03 Ekim 2020 - Cumartesi 01:16 Bu yazı 582 kez okundu
 
Uzaktan Satışlar
Cüneyt KÖŞE - Tüketici Köşesi
tuketicihareketidernegi@gmail.com
 
 

Değerli Tüketici Dostlarım. Pandemi günleri ne kadar daha sürecek bilemiyoruz Öngörüler farklı farklı. Adapte olmaktan başka yapabileceğimiz bir şey yok. Ama adapte olmak ta hiç kolay değil. Neredeyse bütün alışkanlıklarımız bu süreçle birlikte farklı bir hale çevrildi. Örneğin önceden gezdiğimiz alış-veriş merkezlerini artık çok az ziyaret eder olduk. Alış-verişlerimiz daha çok internet üzerinden yapılmaya başlandı. Sadece alış-veriş mi? Eğitim-öğretime varıncaya dek uzaktan alır olduk.

Haliyle de yaşamımıza mesafeli (uzaktan) satışlar girdi. Daha doğru bir deyişle mesafeli satışlara daha çok yönelmek zorunda kaldık. İşte bugün son zamanlarda neredeyse olmazsa olmazımız olan bu mesafeli satışlarda karşılaştığız sorunları işleyelim dedik. Elbette tüketici olarak sahip olduğuz hakları da.

Gelin işe sözleşme tanımıyla başlayalım: Mesafeli satış (ve sözleşmesi);satıcı veya sağlayıcı ile tüketicinin eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, mal veya hizmetlerin uzaktan pazarlanmasına yönelik olarak oluşturulmuş bir sistem çerçevesinde, taraflar arasında sözleşmenin kurulduğu ana kadar ve kurulduğu an da dahil olmak üzere (telefon ve internet gibi) uzaktan iletişim araçlarının kullanılması suretiyle kurulan sözleşmedir.
 

  • Tüketici, sözleşmenin kurulmasından önce, mal veya hizmete dair hususlarda satıcı veya sağlayıcı tarafından bilgilendirilmek zorundadır. Mesafeli sözleşmenin en önemli unsurlarından olan ön bilgilendirmenin amacı; tüketicilerin satıcı veya sağlayıcı ile karşı karşıya gelmediği ve almayı düşündüğü mal veya hizmeti somut olarak görmediği veya deneyemediği alışveriş yönteminde sözleşme konusu mal veya hizmete dair önemli hususların alışverişten önce verilmesinin sağlanarak, tüketicilerin neyi satın almak üzere oldukları ve ne gibi hak ve yükümlülüklere sahip oldukları konusunda haberdar etmektir.
     
  • Tüketicinin 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı mevcuttur. Sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkı kullanılabilir. Ön bilgilendirme yükümlülüğü yerine getirilmezse cayma hakkı süresi 1 yıla çıkmaktadır.
     
  • Cayma hakkının bazı istisnaları vardır. Örneğin, çabuk bozulabilen ve son kullanma tarihi geçebilecek mallar ya da tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamamaktadır.  
     
  • Cayma hakkının kullanımı için satıcı veya sağlayıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapılması yeterlidir.
     
  • Cayma hakkının kullanılması durumunda tüketici malı 10 gün içinde satıcının belirtmiş olduğu kargo firması ile ücretsiz olarak iade etmeli ve satıcı da 14 gün içinde bedel iadesini yapmalıdır. Tüketici, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
     
  • Satıcı veya sağlayıcı siparişini taahhüt ettiği süre içinde yerine getirmek zorundadır. Mal satışlarında bu süre 30 günü geçemez. Aksi takdirde tüketici sözleşmeyi feshedebilir.

Sağlıklı ve sorunsuz günler dileğiyle.

 

 
Etiketler: Uzaktan, Satışlar,
Yorumlar
Yazarın Diğer Yazıları
16 Eylül 2021
Evrensel Tüketici Hakları’na Hızlı Bir Bakış
48 Okunma.
20 Ağustos 2021
Abonelik Sözleşmeleri Hakkında Neler Bilmeliyiz?
188 Okunma.
04 Ağustos 2021
Dernek, Kamu Kurumlarının Alımlarındaki Ürünlerin Sorunlarda Tüketici Olarak Hangi Haklara Sahibiz?
172 Okunma.
04 Ağustos 2021
Otomobillerle İlgili Sorunlarda Tüketici Olarak Hangi Haklara Sahibiz?
69 Okunma.
19 Temmuz 2021
Paket Tur
232 Okunma.
08 Temmuz 2021
Yenilenmiş Ürünlerle İlgili Haklarınızı Biliyor Musunuz?
130 Okunma.
18 Haziran 2021
Sorun Yanıtlayalım
205 Okunma.
07 Haziran 2021
Pandemi Günlerinin Değişmeyen Sorunu; MESAFELİ SATIŞLAR
214 Okunma.
17 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
261 Okunma.
04 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
325 Okunma.
27 Nisan 2021
Şikâyetlerinizi Nereye Yazacağınızı Biliyor Muydunuz?
391 Okunma.
25 Mart 2021
Meğer Balıklar Da Fark Edilebilirmiş
2015 Okunma.
05 Mart 2021
Bilinçli Tüketiciden Söz Edilirken Gerçekte Kastedilen Nedir?
1890 Okunma.
16 Şubat 2021
Bana Bir Masal Anlat Baba İçinde Bakkalımız Olsun :(
1494 Okunma.
06 Şubat 2021
Cam Tavan Sendromu
300 Okunma.
22 Ocak 2021
Sizin De Hayat Amacınız Deniz Yıldızı Kurtarmak (*) Mıydı?
490 Okunma.
10 Ocak 2021
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 2
494 Okunma.
27 Aralık 2020
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 1
520 Okunma.
12 Kasım 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz? (II)
2596 Okunma.
26 Ekim 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz?
722 Okunma.
22 Ekim 2020
Çizdim De Oynamıyorum!
667 Okunma.
14 Eylül 2020
Sadece Beş Dakikanızı Ayırıp, Anketimi Doldurur Musunuz?
720 Okunma.
21 Ağustos 2020
Ah Şu Plastik Paradan Çektiklerimiz!
810 Okunma.
26 Temmuz 2020
Sayılar Tüketici Bilincinin Arttığını İşaret Ediyor..
624 Okunma.
10 Temmuz 2020
Abonelik Sözleşmeleriyle İlgili Bilmemiz Gereken Her Şey
721 Okunma.
23 Haziran 2020
..And Yellow Card Goes To PTT(*)
1215 Okunma.
15 Haziran 2020
Snob* Etkisi
553 Okunma.
23 Mayıs 2020
Pandemi Günlerinde Yurtdışından Yemek Siparişi Verilmeli Mi?
866 Okunma.
15 Mayıs 2020
Chivas Regal Etkisi
1510 Okunma.
05 Mayıs 2020
Tüketicinin, Korona Günlüğü
1395 Okunma.
16 Nisan 2020
Bankalar da Taşın Altına, Elini Koymalıdır
709 Okunma.
03 Nisan 2020
AMA PARASINI ÖDEMİŞTİM...
1016 Okunma.
16 Mart 2020
Corona’nın Öğrettikleri
806 Okunma.
05 Mart 2020
Dikkat Bu Bir Soygundur!
791 Okunma.
23 Şubat 2020
Tüketici Hakları Haftası
1632 Okunma.
25 Ocak 2020
PİRAMİTE GİRİLİR Mİ?
733 Okunma.
27 Aralık 2019
KANDIRILMAK, KADERİMİZ Mİ?
844 Okunma.
17 Aralık 2019
Daha Bilinçli Tüketiciler Olmak İçin El Ele Veriyoruz
691 Okunma.
19 Kasım 2019
GECİKMİŞ YANITLAR
957 Okunma.
04 Kasım 2019
BİRLİKTEN GÜÇ DOĞAR
849 Okunma.
23 Ekim 2019
Sosyal Medyada Gördüğümüz Reklamlara Ne Kadar Güvenmeliyiz
909 Okunma.
08 Ekim 2019
YENİ SİGORTA YAPTIRDIĞINIZ ARACINIZI, SATARSANIZ..
1256 Okunma.
23 Ağustos 2019
İmzalamadan Önce, Mutlaka İyice Okuyunuz!
1231 Okunma.
10 Ağustos 2019
“BAYRAMDA KURBAN SİZ OLMAYIN!”
954 Okunma.
28 Temmuz 2019
Bana Olmaz Demeyin, Haklarınızı Öğrenmekten Vazgeçmeyin!
1031 Okunma.
03 Haziran 2019
Bayram Öncesi Tüketicilerin Dikkat Etmesi Gereken Hususlar
1067 Okunma.
22 Mayıs 2019
Ayıplı Mal ve Hizmetler Konusunda Neler Yapabiliriz?
1004 Okunma.
09 Mayıs 2019
Bilinçli Tüketicinin, Bilmesi Gerekenler
1046 Okunma.
23 Nisan 2019
Böyle Anakucağı, Olmaz Olsun!
1134 Okunma.
15 Nisan 2019
YOLCU OLARAK, HAKLARIMIZIN FARKINDA MIYIZ?
1044 Okunma.
03 Nisan 2019
İNSANLAR İYİ ŞEYLERE LAYIKTIR!
989 Okunma.
28 Mart 2019
HANGİ BEDELLERİ ÖDÜYORUZ
1369 Okunma.
18 Mart 2019
Seyit Onbaşının Bilinmeyen Öyküsü
927 Okunma.
05 Mart 2019
İlaçla Da, İlaçsız Da Olmak Üzerine..
828 Okunma.
05 Mart 2019
Sorun Yanıtlayalım
988 Okunma.
31 Ocak 2019
Kısa Kısa
1641 Okunma.
13 Ocak 2019
POŞETTE, DOĞRU BİLİNEN ÜÇ YANLIŞ
1194 Okunma.
03 Ocak 2019
Sorun Yanıtlayalım
1160 Okunma.
14 Aralık 2018
Aracınızın Değer Kaybı Hesaplaması Konusunda Bilmek İstediğiniz Her şey
1195 Okunma.
07 Aralık 2018
YENİ TREND (!) DOLANDIRICILIKLAR..
1091 Okunma.
20 Kasım 2018
Bilinçli Tüketiciliğin Neresindeyiz?
1282 Okunma.
20 Kasım 2018
FİYAT ETİKETLERİ
969 Okunma.
27 Ekim 2018
12 MİLYAR CEZA, KAPIDA
1066 Okunma.
09 Ekim 2018
Cebren(!) Mülk Konusunda Çaresiz Değilsiniz!
1064 Okunma.
Haber Yazılımı