Yazı Detayı
05 Mayıs 2020 - Salı 16:35 Bu yazı 1431 kez okundu
 
Tüketicinin, Korona Günlüğü
Cüneyt KÖŞE - Tüketici Köşesi
tuketicihareketidernegi@gmail.com
 
 

Korona virüsle mücadele süreci tüketici şikâyetlerini de etkiledi. İlk günlerde turizm ve özel okul konusunda yoğunlaşan şikâyetler, son dönemde bankacılık, iletişim ve uzaktan satışlarda artış gösterdi. Önceden banka denilince akla bir güven gelirdi. Artık böyle olmadığını düşünüyorum. Kredi kartlarından alınan yıllık kart aidatları, kredilerden kesilen evrak masrafları, vadesiz hesaplardan gizli alınan vadesiz hesap işletim ücretleri, haber vermediğiniz halde size sorulmadan açılan otomatik ödeme talimatları sadece birkaçıydı. Pandemi günlerinde ise kredi ve kredi kartı ödemelerinin faizsiz ötelenmesi beklentisinin karşılanmaması, bankaların öteleme için fahiş faiz hesaplaması, sorunu olarak öne çıkmasıyla gündemdeler.

        Tüketici Birliğine gelen haberler doğrultusunda Mart ayı faturaları zar-zor ödense de Nisan ayı faturalarında- maalesef- ödeme aksaklıkları başladığını öğrendik. Pandemi günleri başlarken TBF olarak #hayatdevametsindiye adlı bir kampanya başlatmış, kampanyada faturaların üç ay faizsiz ödenmesine vurgu yapmıştık. Ancak görünen o ki; bankalar ‘uyuyor taklidi yapmayı’ sürdürüyorlar. Sanki Türkiye’ye pandemi hiç uğramamış gibi yapmaya devam ediyorlar. Borçlarını ödemekte güçlük çeken tüketicilere ne yazık ki faizli yapılandırma tekliflerinde bulunuyorlar.

Bunları izleyen husus da mart ayı başından itibaren erken rezervasyon, uçak bileti ücret iadesi, özel okul taksitleriyle servis ve yemek ücretlerinin iadesi, internette hizmet kalitesinin düşmesi veya hizmetin verilmemesi konularında tüketici mağduriyetleri yoğunlaşması oldu. Bir önceki yazımızda bu konuyu işlediğimizden burada bir kez daha yinelemek istemiyorum.

Ardından gelen şikâyetleriniz ise internette yetersiz servis ve altyapı şikâyetleri, abonelik sorunları, faturalarda haksız fiyat farkı, taahhütlerden cayma sorunlarından yapığınız şikâyetler oldu. Başka bir konu da yoğun şekilde, özel okullar ve uzaktan satışla ilgili yapılan şikâyetlerinizdi. Sosyal medyada ünlü markaların ürünleri üzerinden oluşturulan linklerle sahte satış yapılması da başka şikâyet konusu olarak görüldü.

Öte yandan, tüketicilerimizin sorunlarını çözümlemeye çalışan hakem heyetlerinin de durumu çok iç açıcı olmamasıydı. Korona günleri dolayıyla toplantılar eskisi gibi yapılamamakta, şikâyetler özel oturumlarla çözülmeye çalışılmakta, bundan ötürü de dosya sayısı hızla artmasıydı.

Tüketici hakem Heyetleri özel önlemler almasına karşın yine de oluşan mağduriyetler azalmadığı gözlenmektedir. Sorunların birçoğu mücbir sebep nedeniyle gerçekleşen sorunlardır. Bunların başlıcaları da özel okullar, yurtlar, servisler, kreşler gibi sorunlardır.………

Bu kadar iç karartan konuya içimize su serpecek bir gelişmeyle nokta koymak istiyorum. Artık gençlerimiz ve ileri yaştaki (!) gençlerimiz kısıtlı da olsa sokağa çıkabilecekler. Ardından da diğer normalleşmeler onu izleyecekler. Korona günlerini yazmaktan sıkılan bu fukara da İstiklal Şairimizin dediği gibi ‘Allah bir daha bana KORONA YAZISI yazdırmaz inşallah’ diyerek yazısını bitirir.

Sağlıklı ve sorunsuz günler dileğiyle..

 
Etiketler: Tüketicinin,, Korona, Günlüğü,
Yorumlar
Yazarın Diğer Yazıları
13 Ekim 2021
THY Bunu Alışkanlık Haline Getirdi
42 Okunma.
28 Eylül 2021
GÜVENLİ ÜRÜN NEDİR?
95 Okunma.
16 Eylül 2021
Evrensel Tüketici Hakları’na Hızlı Bir Bakış
117 Okunma.
20 Ağustos 2021
Abonelik Sözleşmeleri Hakkında Neler Bilmeliyiz?
212 Okunma.
04 Ağustos 2021
Dernek, Kamu Kurumlarının Alımlarındaki Ürünlerin Sorunlarda Tüketici Olarak Hangi Haklara Sahibiz?
187 Okunma.
04 Ağustos 2021
Otomobillerle İlgili Sorunlarda Tüketici Olarak Hangi Haklara Sahibiz?
88 Okunma.
19 Temmuz 2021
Paket Tur
254 Okunma.
08 Temmuz 2021
Yenilenmiş Ürünlerle İlgili Haklarınızı Biliyor Musunuz?
151 Okunma.
18 Haziran 2021
Sorun Yanıtlayalım
227 Okunma.
07 Haziran 2021
Pandemi Günlerinin Değişmeyen Sorunu; MESAFELİ SATIŞLAR
236 Okunma.
17 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
280 Okunma.
04 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
345 Okunma.
27 Nisan 2021
Şikâyetlerinizi Nereye Yazacağınızı Biliyor Muydunuz?
417 Okunma.
25 Mart 2021
Meğer Balıklar Da Fark Edilebilirmiş
2058 Okunma.
05 Mart 2021
Bilinçli Tüketiciden Söz Edilirken Gerçekte Kastedilen Nedir?
1913 Okunma.
16 Şubat 2021
Bana Bir Masal Anlat Baba İçinde Bakkalımız Olsun :(
1542 Okunma.
06 Şubat 2021
Cam Tavan Sendromu
320 Okunma.
22 Ocak 2021
Sizin De Hayat Amacınız Deniz Yıldızı Kurtarmak (*) Mıydı?
518 Okunma.
10 Ocak 2021
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 2
574 Okunma.
27 Aralık 2020
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 1
548 Okunma.
12 Kasım 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz? (II)
2648 Okunma.
26 Ekim 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz?
746 Okunma.
22 Ekim 2020
Çizdim De Oynamıyorum!
694 Okunma.
03 Ekim 2020
Uzaktan Satışlar
601 Okunma.
14 Eylül 2020
Sadece Beş Dakikanızı Ayırıp, Anketimi Doldurur Musunuz?
747 Okunma.
21 Ağustos 2020
Ah Şu Plastik Paradan Çektiklerimiz!
835 Okunma.
26 Temmuz 2020
Sayılar Tüketici Bilincinin Arttığını İşaret Ediyor..
656 Okunma.
10 Temmuz 2020
Abonelik Sözleşmeleriyle İlgili Bilmemiz Gereken Her Şey
746 Okunma.
23 Haziran 2020
..And Yellow Card Goes To PTT(*)
1261 Okunma.
15 Haziran 2020
Snob* Etkisi
575 Okunma.
23 Mayıs 2020
Pandemi Günlerinde Yurtdışından Yemek Siparişi Verilmeli Mi?
894 Okunma.
15 Mayıs 2020
Chivas Regal Etkisi
1539 Okunma.
16 Nisan 2020
Bankalar da Taşın Altına, Elini Koymalıdır
740 Okunma.
03 Nisan 2020
AMA PARASINI ÖDEMİŞTİM...
1066 Okunma.
16 Mart 2020
Corona’nın Öğrettikleri
829 Okunma.
05 Mart 2020
Dikkat Bu Bir Soygundur!
817 Okunma.
23 Şubat 2020
Tüketici Hakları Haftası
1658 Okunma.
25 Ocak 2020
PİRAMİTE GİRİLİR Mİ?
759 Okunma.
27 Aralık 2019
KANDIRILMAK, KADERİMİZ Mİ?
865 Okunma.
17 Aralık 2019
Daha Bilinçli Tüketiciler Olmak İçin El Ele Veriyoruz
713 Okunma.
19 Kasım 2019
GECİKMİŞ YANITLAR
982 Okunma.
04 Kasım 2019
BİRLİKTEN GÜÇ DOĞAR
879 Okunma.
23 Ekim 2019
Sosyal Medyada Gördüğümüz Reklamlara Ne Kadar Güvenmeliyiz
938 Okunma.
08 Ekim 2019
YENİ SİGORTA YAPTIRDIĞINIZ ARACINIZI, SATARSANIZ..
1288 Okunma.
23 Ağustos 2019
İmzalamadan Önce, Mutlaka İyice Okuyunuz!
1256 Okunma.
10 Ağustos 2019
“BAYRAMDA KURBAN SİZ OLMAYIN!”
983 Okunma.
28 Temmuz 2019
Bana Olmaz Demeyin, Haklarınızı Öğrenmekten Vazgeçmeyin!
1061 Okunma.
03 Haziran 2019
Bayram Öncesi Tüketicilerin Dikkat Etmesi Gereken Hususlar
1099 Okunma.
22 Mayıs 2019
Ayıplı Mal ve Hizmetler Konusunda Neler Yapabiliriz?
1025 Okunma.
09 Mayıs 2019
Bilinçli Tüketicinin, Bilmesi Gerekenler
1074 Okunma.
23 Nisan 2019
Böyle Anakucağı, Olmaz Olsun!
1161 Okunma.
15 Nisan 2019
YOLCU OLARAK, HAKLARIMIZIN FARKINDA MIYIZ?
1073 Okunma.
03 Nisan 2019
İNSANLAR İYİ ŞEYLERE LAYIKTIR!
1018 Okunma.
28 Mart 2019
HANGİ BEDELLERİ ÖDÜYORUZ
1396 Okunma.
18 Mart 2019
Seyit Onbaşının Bilinmeyen Öyküsü
954 Okunma.
05 Mart 2019
İlaçla Da, İlaçsız Da Olmak Üzerine..
856 Okunma.
05 Mart 2019
Sorun Yanıtlayalım
1026 Okunma.
31 Ocak 2019
Kısa Kısa
1663 Okunma.
13 Ocak 2019
POŞETTE, DOĞRU BİLİNEN ÜÇ YANLIŞ
1221 Okunma.
03 Ocak 2019
Sorun Yanıtlayalım
1192 Okunma.
14 Aralık 2018
Aracınızın Değer Kaybı Hesaplaması Konusunda Bilmek İstediğiniz Her şey
1226 Okunma.
07 Aralık 2018
YENİ TREND (!) DOLANDIRICILIKLAR..
1121 Okunma.
20 Kasım 2018
Bilinçli Tüketiciliğin Neresindeyiz?
1326 Okunma.
20 Kasım 2018
FİYAT ETİKETLERİ
993 Okunma.
27 Ekim 2018
12 MİLYAR CEZA, KAPIDA
1093 Okunma.
09 Ekim 2018
Cebren(!) Mülk Konusunda Çaresiz Değilsiniz!
1092 Okunma.
Haber Yazılımı