Yazı Detayı
05 Mayıs 2020 - Salı 16:35 Bu yazı 1323 kez okundu
 
Tüketicinin, Korona Günlüğü
Cüneyt KÖŞE - Tüketici Köşesi
tuketicihareketidernegi@gmail.com
 
 

Korona virüsle mücadele süreci tüketici şikâyetlerini de etkiledi. İlk günlerde turizm ve özel okul konusunda yoğunlaşan şikâyetler, son dönemde bankacılık, iletişim ve uzaktan satışlarda artış gösterdi. Önceden banka denilince akla bir güven gelirdi. Artık böyle olmadığını düşünüyorum. Kredi kartlarından alınan yıllık kart aidatları, kredilerden kesilen evrak masrafları, vadesiz hesaplardan gizli alınan vadesiz hesap işletim ücretleri, haber vermediğiniz halde size sorulmadan açılan otomatik ödeme talimatları sadece birkaçıydı. Pandemi günlerinde ise kredi ve kredi kartı ödemelerinin faizsiz ötelenmesi beklentisinin karşılanmaması, bankaların öteleme için fahiş faiz hesaplaması, sorunu olarak öne çıkmasıyla gündemdeler.

        Tüketici Birliğine gelen haberler doğrultusunda Mart ayı faturaları zar-zor ödense de Nisan ayı faturalarında- maalesef- ödeme aksaklıkları başladığını öğrendik. Pandemi günleri başlarken TBF olarak #hayatdevametsindiye adlı bir kampanya başlatmış, kampanyada faturaların üç ay faizsiz ödenmesine vurgu yapmıştık. Ancak görünen o ki; bankalar ‘uyuyor taklidi yapmayı’ sürdürüyorlar. Sanki Türkiye’ye pandemi hiç uğramamış gibi yapmaya devam ediyorlar. Borçlarını ödemekte güçlük çeken tüketicilere ne yazık ki faizli yapılandırma tekliflerinde bulunuyorlar.

Bunları izleyen husus da mart ayı başından itibaren erken rezervasyon, uçak bileti ücret iadesi, özel okul taksitleriyle servis ve yemek ücretlerinin iadesi, internette hizmet kalitesinin düşmesi veya hizmetin verilmemesi konularında tüketici mağduriyetleri yoğunlaşması oldu. Bir önceki yazımızda bu konuyu işlediğimizden burada bir kez daha yinelemek istemiyorum.

Ardından gelen şikâyetleriniz ise internette yetersiz servis ve altyapı şikâyetleri, abonelik sorunları, faturalarda haksız fiyat farkı, taahhütlerden cayma sorunlarından yapığınız şikâyetler oldu. Başka bir konu da yoğun şekilde, özel okullar ve uzaktan satışla ilgili yapılan şikâyetlerinizdi. Sosyal medyada ünlü markaların ürünleri üzerinden oluşturulan linklerle sahte satış yapılması da başka şikâyet konusu olarak görüldü.

Öte yandan, tüketicilerimizin sorunlarını çözümlemeye çalışan hakem heyetlerinin de durumu çok iç açıcı olmamasıydı. Korona günleri dolayıyla toplantılar eskisi gibi yapılamamakta, şikâyetler özel oturumlarla çözülmeye çalışılmakta, bundan ötürü de dosya sayısı hızla artmasıydı.

Tüketici hakem Heyetleri özel önlemler almasına karşın yine de oluşan mağduriyetler azalmadığı gözlenmektedir. Sorunların birçoğu mücbir sebep nedeniyle gerçekleşen sorunlardır. Bunların başlıcaları da özel okullar, yurtlar, servisler, kreşler gibi sorunlardır.………

Bu kadar iç karartan konuya içimize su serpecek bir gelişmeyle nokta koymak istiyorum. Artık gençlerimiz ve ileri yaştaki (!) gençlerimiz kısıtlı da olsa sokağa çıkabilecekler. Ardından da diğer normalleşmeler onu izleyecekler. Korona günlerini yazmaktan sıkılan bu fukara da İstiklal Şairimizin dediği gibi ‘Allah bir daha bana KORONA YAZISI yazdırmaz inşallah’ diyerek yazısını bitirir.

Sağlıklı ve sorunsuz günler dileğiyle..

 
Etiketler: Tüketicinin,, Korona, Günlüğü,
Yorumlar
Yazarın Diğer Yazıları
19 Temmuz 2021
Paket Tur
38 Okunma.
08 Temmuz 2021
Yenilenmiş Ürünlerle İlgili Haklarınızı Biliyor Musunuz?
77 Okunma.
18 Haziran 2021
Sorun Yanıtlayalım
134 Okunma.
07 Haziran 2021
Pandemi Günlerinin Değişmeyen Sorunu; MESAFELİ SATIŞLAR
154 Okunma.
17 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
186 Okunma.
04 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
251 Okunma.
27 Nisan 2021
Şikâyetlerinizi Nereye Yazacağınızı Biliyor Muydunuz?
289 Okunma.
25 Mart 2021
Meğer Balıklar Da Fark Edilebilirmiş
1942 Okunma.
05 Mart 2021
Bilinçli Tüketiciden Söz Edilirken Gerçekte Kastedilen Nedir?
1819 Okunma.
16 Şubat 2021
Bana Bir Masal Anlat Baba İçinde Bakkalımız Olsun :(
1328 Okunma.
06 Şubat 2021
Cam Tavan Sendromu
240 Okunma.
22 Ocak 2021
Sizin De Hayat Amacınız Deniz Yıldızı Kurtarmak (*) Mıydı?
404 Okunma.
10 Ocak 2021
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 2
407 Okunma.
27 Aralık 2020
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 1
446 Okunma.
12 Kasım 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz? (II)
2443 Okunma.
26 Ekim 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz?
633 Okunma.
22 Ekim 2020
Çizdim De Oynamıyorum!
575 Okunma.
03 Ekim 2020
Uzaktan Satışlar
495 Okunma.
14 Eylül 2020
Sadece Beş Dakikanızı Ayırıp, Anketimi Doldurur Musunuz?
647 Okunma.
21 Ağustos 2020
Ah Şu Plastik Paradan Çektiklerimiz!
725 Okunma.
26 Temmuz 2020
Sayılar Tüketici Bilincinin Arttığını İşaret Ediyor..
557 Okunma.
10 Temmuz 2020
Abonelik Sözleşmeleriyle İlgili Bilmemiz Gereken Her Şey
649 Okunma.
23 Haziran 2020
..And Yellow Card Goes To PTT(*)
1091 Okunma.
15 Haziran 2020
Snob* Etkisi
485 Okunma.
23 Mayıs 2020
Pandemi Günlerinde Yurtdışından Yemek Siparişi Verilmeli Mi?
802 Okunma.
15 Mayıs 2020
Chivas Regal Etkisi
1423 Okunma.
16 Nisan 2020
Bankalar da Taşın Altına, Elini Koymalıdır
632 Okunma.
03 Nisan 2020
AMA PARASINI ÖDEMİŞTİM...
944 Okunma.
16 Mart 2020
Corona’nın Öğrettikleri
742 Okunma.
05 Mart 2020
Dikkat Bu Bir Soygundur!
718 Okunma.
23 Şubat 2020
Tüketici Hakları Haftası
1559 Okunma.
25 Ocak 2020
PİRAMİTE GİRİLİR Mİ?
655 Okunma.
27 Aralık 2019
KANDIRILMAK, KADERİMİZ Mİ?
756 Okunma.
17 Aralık 2019
Daha Bilinçli Tüketiciler Olmak İçin El Ele Veriyoruz
617 Okunma.
19 Kasım 2019
GECİKMİŞ YANITLAR
878 Okunma.
04 Kasım 2019
BİRLİKTEN GÜÇ DOĞAR
783 Okunma.
23 Ekim 2019
Sosyal Medyada Gördüğümüz Reklamlara Ne Kadar Güvenmeliyiz
847 Okunma.
08 Ekim 2019
YENİ SİGORTA YAPTIRDIĞINIZ ARACINIZI, SATARSANIZ..
1188 Okunma.
23 Ağustos 2019
İmzalamadan Önce, Mutlaka İyice Okuyunuz!
1166 Okunma.
10 Ağustos 2019
“BAYRAMDA KURBAN SİZ OLMAYIN!”
881 Okunma.
28 Temmuz 2019
Bana Olmaz Demeyin, Haklarınızı Öğrenmekten Vazgeçmeyin!
964 Okunma.
03 Haziran 2019
Bayram Öncesi Tüketicilerin Dikkat Etmesi Gereken Hususlar
987 Okunma.
22 Mayıs 2019
Ayıplı Mal ve Hizmetler Konusunda Neler Yapabiliriz?
933 Okunma.
09 Mayıs 2019
Bilinçli Tüketicinin, Bilmesi Gerekenler
978 Okunma.
23 Nisan 2019
Böyle Anakucağı, Olmaz Olsun!
1049 Okunma.
15 Nisan 2019
YOLCU OLARAK, HAKLARIMIZIN FARKINDA MIYIZ?
970 Okunma.
03 Nisan 2019
İNSANLAR İYİ ŞEYLERE LAYIKTIR!
917 Okunma.
28 Mart 2019
HANGİ BEDELLERİ ÖDÜYORUZ
1307 Okunma.
18 Mart 2019
Seyit Onbaşının Bilinmeyen Öyküsü
835 Okunma.
05 Mart 2019
İlaçla Da, İlaçsız Da Olmak Üzerine..
759 Okunma.
05 Mart 2019
Sorun Yanıtlayalım
879 Okunma.
31 Ocak 2019
Kısa Kısa
1571 Okunma.
13 Ocak 2019
POŞETTE, DOĞRU BİLİNEN ÜÇ YANLIŞ
1119 Okunma.
03 Ocak 2019
Sorun Yanıtlayalım
1047 Okunma.
14 Aralık 2018
Aracınızın Değer Kaybı Hesaplaması Konusunda Bilmek İstediğiniz Her şey
1120 Okunma.
07 Aralık 2018
YENİ TREND (!) DOLANDIRICILIKLAR..
1018 Okunma.
20 Kasım 2018
Bilinçli Tüketiciliğin Neresindeyiz?
1185 Okunma.
20 Kasım 2018
FİYAT ETİKETLERİ
886 Okunma.
27 Ekim 2018
12 MİLYAR CEZA, KAPIDA
976 Okunma.
09 Ekim 2018
Cebren(!) Mülk Konusunda Çaresiz Değilsiniz!
993 Okunma.
Haber Yazılımı