Yazı Detayı
13 Ekim 2021 - Çarşamba 00:14 Bu yazı 617 kez okundu
 
THY Bunu Alışkanlık Haline Getirdi
Cüneyt KÖŞE - Tüketici Köşesi
tuketicihareketidernegi@gmail.com
 
 

 Sn. KÖŞE, Kontrolümüz dışında meydana gelen aksaklığın uçuş planınızı olumsuz yönde etkilemesi nedeniyle üzgünüz. Yaptığımız incelemede, 28 Eylül 2021 tarihli TK2055 Kütahya/İstanbul uçuşunun, teknik neden kaynaklı iptal edildiğini tespit ettik. Uçuşlarımızın zamanında gerçekleşmesi ve size varış noktanıza tam zamanında ulaştırmanın bizim için çok önemli olduğunu bilmenizi isteriz.   İlettiğiniz tazminat talebini maalesef olumlu değerlendiremiyoruz.  Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün yayımladığı Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik’e göre uçuş aksaklıklarına bağlı tazminat ve oluşan harcama masraflarını ödeme yükümlülüğü kaldırılmıştır. Diğer yandan, aynı bilet üzerinde, uçuşunuzun devamı niteliğinde başka bir uçuş tespit edemedik. Bu nedenle ne yazık ki talebinizi olumlu karşılayamıyoruz.

Aynı bilet üzerinde birden fazla uçuş bulunması durumunda, ilk uçuştaki aksaklık nedeniyle bağlantılı uçuşa yetişemezseniz o uçuşunuza ait biletlerde ücretsiz değişiklik yapabiliyoruz. Ancak uçuşlar iki farklı bilet üzerinden yapılıyorsa ücret koşulları gereğince her bilet için iptal, iade ve değişiklik işlemlerini birbirinden ayrı yürütüyoruz.

          Sevgili Tüketici dostlarım, bu köşeyi takip edenler YAKIŞMADI THY başlıklı yazımı hatırlayacaklardır. İki yıl kadar önce Zafer Havaalanından İstanbul’a uçuşumu anlatmıştım. (Daha doğrusu uçamamamızı) O gün de uçuşumuz arıza bahanesiyle iptal edilmişti. (Yolcusu eksik olduğunda kalkışları iptal etmek THY ‘de alışkanlık haline geldi artık.) Uçuşumuz iptal edilince uçaktaki bütün yolcuları toparlayıp, haklarını almalarını sağlamıştım. Dünyanın  her yerinde (dikkat etmişseniz altını çizerek yazdım) uçuş iptal edilince yolculara tazminat ödenir. Ne hikmetse benim güzel yurdumda Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün yayımladığı Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik’e göre uçuş aksaklıklarına bağlı tazminat ve oluşan harcama masraflarını ödeme yükümlülüğü kaldırılmıştır.’denilmek suretiyle bu hakkınız elinizden alınabiliyor.

          Girizgahtaki THY’nın gönderdiği ileti oğluma geldi. 28 Eylül tarihinde Çekya’da bir AB projesine gidecekti. Sabah Kütahya Zafer Havaalanından 07:30 da İstanbul’a uçacak,oradan da 12:20 uçağıyla Viyana’ya gidecekti. Sabah uçağı iptal edilince haliyle 12:20 uçuşunu da kaçırmış oldu. Tahmin edebileceğiniz üzere ikinci uçuşa yetişebilmek için ancak helikopter ya da özel uçak kiralamanız gerekirdi. (Maalesef o ekonomik güce sahip değildik.) Kaldı ki ekonomik olsun diye biletimizi de bağlantılı(*) satın alamamıştık. Dolayısıyla THY bize ‘aynı bilet üzerinde, uçuşunuzun devamı niteliğinde başka bir uçuş tespit edemedik’ diyordu. Elbette biz de bağlantılı bilet satın almayı düşünebilirdik. -sözü uzatmadan – Haliyle projenin APV denilen ön buluşmasını kaçırmış olmamız ülkemiz adına da eksi bir not olarak hanemize yazıldı. Yarın oğlum projenin II. Aşaması için aynı güzergahtan Viyana uçacak, oradan hızlı tren bağlantısıyla Çekya’ya gidecek. İnanın şu an yine yarın Kütahya Zafer havaalanından uçağı kalkacak mı endişesini yaşıyorum. Bunu yaşamak zorunda mıyız? Buna THY' nin hakkı var mı?

          Bir kez daha başa dönersek, İstanbul uçuşu iptal edilince -hak kaybına uğramamak için-Avusturya biletimizi açığa almıştık. Merak edenler için söyleyeyim: Hak kaybına uğradık. Sözde biletimizden herhangi bir bedel almadan değişeceklerdi. Değişim bedeli almadılar ama hizmet bedeli ve KDV adı altında(!) 301,65 TL aldılar. Yine merak edenler için söyleyeyim bu durumu THY' na aktardık mı? Evet, oğlumun yazışma ve aramalarından sonra ben de iki kez (Tüketici Hakları Savunucusu kimliğimle) aradım. Bize döneceklerini, bilgi vereceklerini söyleyip dönmediler.  Ez cümle bu bize yaşatılanlar (herhangibir TC vatandaşına) burada kalacak mı? Elbette kalmayacak, her platformda dile getirip bu mağduriyetimizi herkese duyuracağım. Kaldı ki Zafer Havaalanı üzerine kamuoyunda konuşulanların farkında olan THY biz Kütahya müşterilerine daha fazla özen göstermesi gerekmez miydi?

          Sağlıklı ve sorunsuz günler dileğiyle.

(*)Bağlantılı bilet: Müşterinin aldığı biletin birden çok havayolu biletiyle birbirine bağlı olması ve aynı zamanda da tek bir sözleşmeye tabi olarak yolcuya verilmesidir.

 
Etiketler: THY, Bunu, Alışkanlık, Haline, Getirdi,
Yorumlar
Yazarın Diğer Yazıları
11 Ocak 2023
İçini Süpüren Ruhlar Tapınağından Mektuplar - 1
158 Okunma.
27 Aralık 2022
Küresel İklim Değişikliği Neleri Tehdit Ediyor? (5)
111 Okunma.
05 Aralık 2022
Küresel İklim Değişikliği Neleri Tehdit Ediyor?(4)
195 Okunma.
20 Kasım 2022
Küresel İklim Değişikliği Neleri Tehdit Ediyor?(3)
221 Okunma.
02 Kasım 2022
Küresel İklim Değişikliği Neleri Tehdit Ediyor? (2)
131 Okunma.
25 Ekim 2022
Küresel İklim Değişikliği Neleri Tehdit Ediyor? (1)
216 Okunma.
04 Ekim 2022
Bu Kadarına Pes Doğrusu!
314 Okunma.
31 Ağustos 2022
Teknosa Bunu Hep Yapıyor!
461 Okunma.
31 Ağustos 2022
Çok Basit Aslında..
528 Okunma.
10 Ağustos 2022
Cebimizdeki Bomba
294 Okunma.
11 Temmuz 2022
Deniz, Aylaklık ve Nostalji
332 Okunma.
04 Temmuz 2022
Siz De Serbest Tüketici Olabilirsiniz!
242 Okunma.
13 Haziran 2022
Bu Kadarına Da Pes Doğrusu !
446 Okunma.
29 Mayıs 2022
26. Tüketici Konseyinden İzlenimler
330 Okunma.
16 Mayıs 2022
Tarım Politikalarımızı, Masaya Yatırmakta Gecikiyor Muyuz?
392 Okunma.
01 Mayıs 2022
Bilinçli Tüketici, Örgütlü Tüketicidir
374 Okunma.
26 Nisan 2022
Fiyat Etiketlerindeki Aldatmacalara Dur Diyelim
351 Okunma.
19 Nisan 2022
İfşa Ediyorum!
402 Okunma.
10 Mart 2022
Tüketiciler İçin Mart Ayının Önemi
413 Okunma.
01 Mart 2022
Tüketici Hakları Haftası Yaklaşırken
565 Okunma.
19 Şubat 2022
Birlikte Başaracağız!
585 Okunma.
31 Ocak 2022
Hangi Durumlarda 14 Günlük İade Hakkımız Vardır?
494 Okunma.
22 Aralık 2021
Bu Necip Millettin Kargoyla Sınavı!
595 Okunma.
03 Aralık 2021
Her 850' li Numara Kurumsal Olmayabilir!!
723 Okunma.
17 Kasım 2021
Efsane Cuma Mı, Yoksa Gülümseten Cuma Mı Alırdınız?
540 Okunma.
09 Kasım 2021
Siz De Aldatıcı Reklamlara Çok Mu Kızıyorsunuz?
528 Okunma.
25 Ekim 2021
Bu Kış Uzun Olacak
879 Okunma.
28 Eylül 2021
GÜVENLİ ÜRÜN NEDİR?
625 Okunma.
16 Eylül 2021
Evrensel Tüketici Hakları’na Hızlı Bir Bakış
580 Okunma.
20 Ağustos 2021
Abonelik Sözleşmeleri Hakkında Neler Bilmeliyiz?
710 Okunma.
04 Ağustos 2021
Dernek, Kamu Kurumlarının Alımlarındaki Ürünlerin Sorunlarda Tüketici Olarak Hangi Haklara Sahibiz?
676 Okunma.
04 Ağustos 2021
Otomobillerle İlgili Sorunlarda Tüketici Olarak Hangi Haklara Sahibiz?
593 Okunma.
19 Temmuz 2021
Paket Tur
783 Okunma.
08 Temmuz 2021
Yenilenmiş Ürünlerle İlgili Haklarınızı Biliyor Musunuz?
618 Okunma.
18 Haziran 2021
Sorun Yanıtlayalım
776 Okunma.
07 Haziran 2021
Pandemi Günlerinin Değişmeyen Sorunu; MESAFELİ SATIŞLAR
789 Okunma.
17 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
960 Okunma.
04 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
881 Okunma.
27 Nisan 2021
Şikâyetlerinizi Nereye Yazacağınızı Biliyor Muydunuz?
901 Okunma.
25 Mart 2021
Meğer Balıklar Da Fark Edilebilirmiş
2625 Okunma.
05 Mart 2021
Bilinçli Tüketiciden Söz Edilirken Gerçekte Kastedilen Nedir?
2418 Okunma.
16 Şubat 2021
Bana Bir Masal Anlat Baba İçinde Bakkalımız Olsun :(
2159 Okunma.
06 Şubat 2021
Cam Tavan Sendromu
854 Okunma.
22 Ocak 2021
Sizin De Hayat Amacınız Deniz Yıldızı Kurtarmak (*) Mıydı?
1054 Okunma.
10 Ocak 2021
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 2
1111 Okunma.
27 Aralık 2020
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 1
1080 Okunma.
12 Kasım 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz? (II)
3290 Okunma.
26 Ekim 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz?
1342 Okunma.
22 Ekim 2020
Çizdim De Oynamıyorum!
1335 Okunma.
03 Ekim 2020
Uzaktan Satışlar
1129 Okunma.
14 Eylül 2020
Sadece Beş Dakikanızı Ayırıp, Anketimi Doldurur Musunuz?
1261 Okunma.
21 Ağustos 2020
Ah Şu Plastik Paradan Çektiklerimiz!
1368 Okunma.
26 Temmuz 2020
Sayılar Tüketici Bilincinin Arttığını İşaret Ediyor..
1188 Okunma.
10 Temmuz 2020
Abonelik Sözleşmeleriyle İlgili Bilmemiz Gereken Her Şey
1255 Okunma.
23 Haziran 2020
..And Yellow Card Goes To PTT(*)
1843 Okunma.
15 Haziran 2020
Snob* Etkisi
1127 Okunma.
23 Mayıs 2020
Pandemi Günlerinde Yurtdışından Yemek Siparişi Verilmeli Mi?
1404 Okunma.
15 Mayıs 2020
Chivas Regal Etkisi
2168 Okunma.
05 Mayıs 2020
Tüketicinin, Korona Günlüğü
1965 Okunma.
16 Nisan 2020
Bankalar da Taşın Altına, Elini Koymalıdır
1276 Okunma.
03 Nisan 2020
AMA PARASINI ÖDEMİŞTİM...
1632 Okunma.
16 Mart 2020
Corona’nın Öğrettikleri
1368 Okunma.
05 Mart 2020
Dikkat Bu Bir Soygundur!
1376 Okunma.
23 Şubat 2020
Tüketici Hakları Haftası
2260 Okunma.
25 Ocak 2020
PİRAMİTE GİRİLİR Mİ?
1288 Okunma.
27 Aralık 2019
KANDIRILMAK, KADERİMİZ Mİ?
1404 Okunma.
17 Aralık 2019
Daha Bilinçli Tüketiciler Olmak İçin El Ele Veriyoruz
1193 Okunma.
19 Kasım 2019
GECİKMİŞ YANITLAR
1543 Okunma.
04 Kasım 2019
BİRLİKTEN GÜÇ DOĞAR
1420 Okunma.
23 Ekim 2019
Sosyal Medyada Gördüğümüz Reklamlara Ne Kadar Güvenmeliyiz
1487 Okunma.
08 Ekim 2019
YENİ SİGORTA YAPTIRDIĞINIZ ARACINIZI, SATARSANIZ..
1793 Okunma.
23 Ağustos 2019
İmzalamadan Önce, Mutlaka İyice Okuyunuz!
1727 Okunma.
10 Ağustos 2019
“BAYRAMDA KURBAN SİZ OLMAYIN!”
1512 Okunma.
28 Temmuz 2019
Bana Olmaz Demeyin, Haklarınızı Öğrenmekten Vazgeçmeyin!
1566 Okunma.
03 Haziran 2019
Bayram Öncesi Tüketicilerin Dikkat Etmesi Gereken Hususlar
1611 Okunma.
22 Mayıs 2019
Ayıplı Mal ve Hizmetler Konusunda Neler Yapabiliriz?
1521 Okunma.
09 Mayıs 2019
Bilinçli Tüketicinin, Bilmesi Gerekenler
1560 Okunma.
23 Nisan 2019
Böyle Anakucağı, Olmaz Olsun!
1734 Okunma.
15 Nisan 2019
YOLCU OLARAK, HAKLARIMIZIN FARKINDA MIYIZ?
1576 Okunma.
03 Nisan 2019
İNSANLAR İYİ ŞEYLERE LAYIKTIR!
1525 Okunma.
28 Mart 2019
HANGİ BEDELLERİ ÖDÜYORUZ
1933 Okunma.
18 Mart 2019
Seyit Onbaşının Bilinmeyen Öyküsü
1440 Okunma.
05 Mart 2019
İlaçla Da, İlaçsız Da Olmak Üzerine..
1363 Okunma.
05 Mart 2019
Sorun Yanıtlayalım
1567 Okunma.
31 Ocak 2019
Kısa Kısa
2184 Okunma.
13 Ocak 2019
POŞETTE, DOĞRU BİLİNEN ÜÇ YANLIŞ
1744 Okunma.
03 Ocak 2019
Sorun Yanıtlayalım
1713 Okunma.
14 Aralık 2018
Aracınızın Değer Kaybı Hesaplaması Konusunda Bilmek İstediğiniz Her şey
1724 Okunma.
07 Aralık 2018
YENİ TREND (!) DOLANDIRICILIKLAR..
1633 Okunma.
20 Kasım 2018
Bilinçli Tüketiciliğin Neresindeyiz?
1861 Okunma.
20 Kasım 2018
FİYAT ETİKETLERİ
1524 Okunma.
27 Ekim 2018
12 MİLYAR CEZA, KAPIDA
1607 Okunma.
09 Ekim 2018
Cebren(!) Mülk Konusunda Çaresiz Değilsiniz!
1575 Okunma.
Haber Yazılımı