Yazı Detayı
03 Ocak 2019 - Perşembe 00:14 Bu yazı 1048 kez okundu
 
Sorun Yanıtlayalım
Cüneyt KÖŞE - Tüketici Köşesi
tuketicihareketidernegi@gmail.com
 
 

Sevgili Tüketici dostlarım, istatistikler toplum olarak acıdan zevk aldığımızı söylüyor. İnandırıcı gelmedi değil mi? İzlediğimiz televizyon dizilerini şöyle bir hatırlayalım mı?

Okuyacağınız senaryodaki olay ve kişiler,gerçek değildir ve olay Almanya’nın Baden-Württemberg eyaletinde geçmektedir.

….

O akşam hava yağmurluydu. Gecenin karanlığında, trafikten kurtulup randevusuna yetişmeye  çalışan genç, yan yola girdi, fakat  su birikintisinden geçerken arabanın ön tekerlekleri bir çukura düştü. Bir yandan yağmur  öte yandan tek başına arabayı düştüğü yerden çıkarmaya çalışmak... Belediyenin ilgili masasını aradı. Onlar bir tamirat için taşeron firmaya verilen bir iş gereği açılan çukur olduğunu söylediler . Genç o birime yönlendirildi. İlgili birim; personel kalmadığı, dilekçe yazıp, şikâyetini kuruma iletmesini söyledi.

Destek hizmeti veren kurumlardan bir destek alamayınca, inip aracının fotoğrafını çekti, arkadaşlarını yardıma çağırdı. Aracı çıkarıp, aracı servise götürdüler.

‘Randevusuna yetişti mi’ sorusunu duyar gibiyim. Maalesef!  Arabasının önünde hasar vardı. Ve Kaskosu da yoktu...

Bir gün sonra idareye gidiyor, dilekçesini veriyor. Yolu kazmışlar ama bir işaret koymamışlar. Çünkü kazdıkları yeri toprakla doldurmuşlar, yağmur başlayınca toprağı sıkıştırmadan ve üstünü asfaltlamadan çekip gitmişler. Yağmur yağınca hem toprak çökmüş, hem de bir kısmı akıp gitmiş. Araç geçmek isterken de çukura düşmüş.

Sonraki gün ilgili kurumun ilgili şefliğine gidiyorlar. Şef sözlü olarak konuyu dinlemek istemiyor. “Ne verecekseniz yazılı verin” diyor. Kendilerine yazılı cevap verileceğini söylüyor ama cevap verilmiyor. Tekrar ilgili kuruma gidiyor, şefe tekrar şikâyette bulunuyor. Şefin cevabı: “Bu kadar zaman geçmiş, yapacak şey yok. Mahkemeye gidin” diyor.

Genç yurttaş diyor ki, zararım 1000 lira kadar. Bir de aracım bir kaç gün tamirde kaldı. Dava açacak olsam harcı var, avukat parası, “dava iki yıldan önce bitmez” diyorlar. “Hani mahkeme temyize karar verse, onu tahsil etmek ayrı bir dert. CİMER’e yazsan, basına gitsen bu defa takarlar kafayı diye korkuyor insan. Memur da kendine göre haklı belki. Müteahhit, taşeron idarenin adamı ise, memur onu şikâyet ettiler diye işlem yapacak olsa, amiri ona hesap sorabilir. Peki, o zaman nasıl yanlış yapandan hesap soracağız, yapanın yanına kâr mı kalacak.”

Bakar mısınız, “Mahkemeye git”! O taşeron işini niye eksik yapıyor? Memur neden hesap sormuyor? Bu memlekette neden mahkemelerde kuyruk oluşuyor. Herkes birbiri ile mahkemelik, vatandaş devletle, devlet vatandaşla mahkemelik. O kadar çok mahkeme yetmiyor. Bir yandan da sürekli yasa yapılıyor ve yasalar sürekli değişiyor.

Genç başına gelenleri anlatıyor, dert yanıyor. O anlatınca, başkası da kendi başından geçenleri anlatıyor. Herkesin bir hikâyesi var. Çoğu çözümsüz kalmış. İnsanlar anlata-dinleye dertleniyor. Söz sözü açıyor, “söz “tuzu kuru” birilerine geliyor. İhaleleri kimlerin aldığı, işlerin kaça maledildiği, işlerde yapılan yanlışlar, hileler konu ediliyor.

Biri inşaat yapmak için bir arsa alır, arsa bir süre sonra “yeşil alan” olur. Alan, aldığı fiyatın altında arsayı elden çıkarır. Ama kısa süre sonra aynı arsa tekrar imara açılır ve emsallerinden fazla kat verilir.

Bakın, bunlar “şüyuu vukuundan beter” hadiselerdir. Şüyuu bulan hadiseler, eğer çözümsüz kalırsa ekleme, çıkarmalarla benzer hikâyelerle zenginleşerek yayılıyor.

En kötüsü de muhatap bulamamak. Ve insanların artık şikâyet etmekten de korkar hale gelmesi.

Aslında, mesela illerde, ilçelerde, merkezde insan hakları, çevre ve tüketici kurulları var. Ya da Beyaz Masalar, CİMER var. Eskiden BİMER uygulamaları da vardı. “Açık Kapı” uygulaması var. Bilgi edinme hakkı var. Bazı olaylar var ki, onların çözümsüz kalması bazen insanların umutsuzluğa düşmesine sebep oluyor.

“Bir insana yapılan bir haksızlık bütün bir topluma yöneltilmiş bir tehdittir.” Yolsuzluk ve rüşvet, torpil iddiaları son derece sinir bozucu. Birileri aynı konudan ona dokunulmazken bir başkasına hesap sorulması da ayrı bir dert..

Bütün bunlar sinir bozucu, can sıkıcı şeyler. Mecelle kuralıdır: “Def-i mazarrat, celbi menafiden evladır”. Bir takım mazarratlar devam ederken, sürekli iyiliklerden söz etmenin bir faydası yok. Ateş düştüğü yeri yakıyor ve yananın acısı etrafındakileri de etkiliyor tabi ki..

…..

Gökten üç elma düşer,biri okuyana,biri dinleyene biri de Nihat ALTAY kardeşime.

Sağlıklı ve sorunsuz günler dileğiyle.

 
Etiketler: Sorun, Yanıtlayalım,
Yorumlar
Yazarın Diğer Yazıları
19 Temmuz 2021
Paket Tur
38 Okunma.
08 Temmuz 2021
Yenilenmiş Ürünlerle İlgili Haklarınızı Biliyor Musunuz?
77 Okunma.
18 Haziran 2021
Sorun Yanıtlayalım
134 Okunma.
07 Haziran 2021
Pandemi Günlerinin Değişmeyen Sorunu; MESAFELİ SATIŞLAR
154 Okunma.
17 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
186 Okunma.
04 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
252 Okunma.
27 Nisan 2021
Şikâyetlerinizi Nereye Yazacağınızı Biliyor Muydunuz?
289 Okunma.
25 Mart 2021
Meğer Balıklar Da Fark Edilebilirmiş
1942 Okunma.
05 Mart 2021
Bilinçli Tüketiciden Söz Edilirken Gerçekte Kastedilen Nedir?
1819 Okunma.
16 Şubat 2021
Bana Bir Masal Anlat Baba İçinde Bakkalımız Olsun :(
1328 Okunma.
06 Şubat 2021
Cam Tavan Sendromu
240 Okunma.
22 Ocak 2021
Sizin De Hayat Amacınız Deniz Yıldızı Kurtarmak (*) Mıydı?
404 Okunma.
10 Ocak 2021
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 2
407 Okunma.
27 Aralık 2020
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 1
446 Okunma.
12 Kasım 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz? (II)
2443 Okunma.
26 Ekim 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz?
633 Okunma.
22 Ekim 2020
Çizdim De Oynamıyorum!
575 Okunma.
03 Ekim 2020
Uzaktan Satışlar
495 Okunma.
14 Eylül 2020
Sadece Beş Dakikanızı Ayırıp, Anketimi Doldurur Musunuz?
647 Okunma.
21 Ağustos 2020
Ah Şu Plastik Paradan Çektiklerimiz!
725 Okunma.
26 Temmuz 2020
Sayılar Tüketici Bilincinin Arttığını İşaret Ediyor..
557 Okunma.
10 Temmuz 2020
Abonelik Sözleşmeleriyle İlgili Bilmemiz Gereken Her Şey
649 Okunma.
23 Haziran 2020
..And Yellow Card Goes To PTT(*)
1091 Okunma.
15 Haziran 2020
Snob* Etkisi
485 Okunma.
23 Mayıs 2020
Pandemi Günlerinde Yurtdışından Yemek Siparişi Verilmeli Mi?
802 Okunma.
15 Mayıs 2020
Chivas Regal Etkisi
1423 Okunma.
05 Mayıs 2020
Tüketicinin, Korona Günlüğü
1323 Okunma.
16 Nisan 2020
Bankalar da Taşın Altına, Elini Koymalıdır
632 Okunma.
03 Nisan 2020
AMA PARASINI ÖDEMİŞTİM...
944 Okunma.
16 Mart 2020
Corona’nın Öğrettikleri
742 Okunma.
05 Mart 2020
Dikkat Bu Bir Soygundur!
718 Okunma.
23 Şubat 2020
Tüketici Hakları Haftası
1560 Okunma.
25 Ocak 2020
PİRAMİTE GİRİLİR Mİ?
655 Okunma.
27 Aralık 2019
KANDIRILMAK, KADERİMİZ Mİ?
757 Okunma.
17 Aralık 2019
Daha Bilinçli Tüketiciler Olmak İçin El Ele Veriyoruz
618 Okunma.
19 Kasım 2019
GECİKMİŞ YANITLAR
879 Okunma.
04 Kasım 2019
BİRLİKTEN GÜÇ DOĞAR
783 Okunma.
23 Ekim 2019
Sosyal Medyada Gördüğümüz Reklamlara Ne Kadar Güvenmeliyiz
847 Okunma.
08 Ekim 2019
YENİ SİGORTA YAPTIRDIĞINIZ ARACINIZI, SATARSANIZ..
1188 Okunma.
23 Ağustos 2019
İmzalamadan Önce, Mutlaka İyice Okuyunuz!
1166 Okunma.
10 Ağustos 2019
“BAYRAMDA KURBAN SİZ OLMAYIN!”
881 Okunma.
28 Temmuz 2019
Bana Olmaz Demeyin, Haklarınızı Öğrenmekten Vazgeçmeyin!
964 Okunma.
03 Haziran 2019
Bayram Öncesi Tüketicilerin Dikkat Etmesi Gereken Hususlar
987 Okunma.
22 Mayıs 2019
Ayıplı Mal ve Hizmetler Konusunda Neler Yapabiliriz?
933 Okunma.
09 Mayıs 2019
Bilinçli Tüketicinin, Bilmesi Gerekenler
978 Okunma.
23 Nisan 2019
Böyle Anakucağı, Olmaz Olsun!
1049 Okunma.
15 Nisan 2019
YOLCU OLARAK, HAKLARIMIZIN FARKINDA MIYIZ?
970 Okunma.
03 Nisan 2019
İNSANLAR İYİ ŞEYLERE LAYIKTIR!
917 Okunma.
28 Mart 2019
HANGİ BEDELLERİ ÖDÜYORUZ
1307 Okunma.
18 Mart 2019
Seyit Onbaşının Bilinmeyen Öyküsü
836 Okunma.
05 Mart 2019
İlaçla Da, İlaçsız Da Olmak Üzerine..
759 Okunma.
05 Mart 2019
Sorun Yanıtlayalım
879 Okunma.
31 Ocak 2019
Kısa Kısa
1571 Okunma.
13 Ocak 2019
POŞETTE, DOĞRU BİLİNEN ÜÇ YANLIŞ
1119 Okunma.
14 Aralık 2018
Aracınızın Değer Kaybı Hesaplaması Konusunda Bilmek İstediğiniz Her şey
1120 Okunma.
07 Aralık 2018
YENİ TREND (!) DOLANDIRICILIKLAR..
1018 Okunma.
20 Kasım 2018
Bilinçli Tüketiciliğin Neresindeyiz?
1185 Okunma.
20 Kasım 2018
FİYAT ETİKETLERİ
886 Okunma.
27 Ekim 2018
12 MİLYAR CEZA, KAPIDA
976 Okunma.
09 Ekim 2018
Cebren(!) Mülk Konusunda Çaresiz Değilsiniz!
993 Okunma.
Haber Yazılımı