Yazı Detayı
26 Temmuz 2020 - Pazar 00:37 Bu yazı 625 kez okundu
 
Sayılar Tüketici Bilincinin Arttığını İşaret Ediyor..
Cüneyt KÖŞE - Tüketici Köşesi
tuketicihareketidernegi@gmail.com
 
 

Değerli Tüketici Dostlarım, bugün sizlere AB ülkelerindeki paydaşlarımızla yürüteceğimiz projemizin bizim tarafımızı ilgilendiren istatistiklerini paylaşacağım.    Bu istatistikleri tüketicilerimizin bilinçlenmesinde olumlu bir gelişme olarak değerlendiriyor, konuda çalışmaları olan tez öğrencileri ve akademisyenlerimize de yararlı olmasını diliyorum.

Tüketici hakem heyetleri, yılın ilk 4 ayında 180 bin 466 başvuru alırken, 165 bin 84 başvuruyu karara bağladı. Elektronik ortamda gerçekleştirilen başvuru oranı yeni tip koronavirüs (Kovid-19) salgını nedeniyle nisanda yüzde 80 civarında gerçekleşti.

Ticaret Bakanlığından edindiğimiz bilgilere göre, tüketiciler ile satıcı ve sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların mahkemelere yansıtılmadan, her iki taraf açısından hızlı ve kolay bir şekilde çözüme bağlanması amacıyla faaliyet gösteren tüketici hakem heyetleri hizmet vermeye devam ediyor.

Bu yıl değeri 10 bin 390 liranın altında kalan uyuşmazlıkların çözümü için heyetlere başvuru yapılıyor. Tüketici haklarının korunmasında lokomotif görevini üstlenen tüketici hakem heyetleri, 2020 yılının 4 ayında 180 bin 466 başvuru aldı, 165 bin 84 başvuruyu karara bağladı.

Aynı dönemde tüketici hakem heyetlerince alınan kararların yaklaşık yüzde 61’i tüketici lehine sonuçlandı.

Tüketici hakem heyetlerine 2018'de e-Devlet Kapısı üzerinden 97 bin 791 elektronik başvuru ulaşırken, 2019'da bu sayı 137 bin 731'e çıktı. Geçen yıl tüketici hakem heyetlerine yapılan toplam başvuru sayısının 547 bin 235 olduğu dikkate alındığında, yapılan başvuruların yaklaşık yüzde 25'i e-Devlet Kapısı üzerinden yapıldı.

Bu yılın 3 ayında tüketici hakem heyetlerince toplam 150 bin 578 başvuru alınırken, bunların 52 bin 546'sı (yaklaşık yüzde 34,89) elektronik ortamda gerçekleştirildi.

Kovid-19 salgını nedeniyle alınan tedbirlerin sıkılaştırılması ve "Evde kalın" çağrıları sonucunda nisanda tüketici hakem heyetlerine yapılan toplam 29 bin 888 başvurudan 23 bin 995'i (yaklaşık yüzde 80) için e-Devlet Kapısı tercih edildi.

Tüketici hakem heyetlerine söz konusu ayda sırasıyla en çok perakende ticaret, finansal hizmetler, abonelik hizmetleri, ulaşım, sağlık ve eğitim hizmetleri ve turizm hizmetleri sektörü faaliyetlerine ilişkin başvurular yapıldı.

Ticaret Bakanlığının çağrısına uyan vatandaşlar, başvurularını bizzat yapmak yerine e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla gerçekleştirdi.

Söz konusu veriler, e-Devlet kapısı üzerinden tüketici hakem heyetlerine başvuru yapma yolunun vatandaşlarca benimsendiğini ortaya koydu. 

Sağlıklı ve sorunsuz günler dileğiyle.

 
Etiketler: Sayılar, Tüketici, Bilincinin, Arttığını, İşaret, Ediyor..,
Yorumlar
Yazarın Diğer Yazıları
16 Eylül 2021
Evrensel Tüketici Hakları’na Hızlı Bir Bakış
48 Okunma.
20 Ağustos 2021
Abonelik Sözleşmeleri Hakkında Neler Bilmeliyiz?
188 Okunma.
04 Ağustos 2021
Dernek, Kamu Kurumlarının Alımlarındaki Ürünlerin Sorunlarda Tüketici Olarak Hangi Haklara Sahibiz?
172 Okunma.
04 Ağustos 2021
Otomobillerle İlgili Sorunlarda Tüketici Olarak Hangi Haklara Sahibiz?
69 Okunma.
19 Temmuz 2021
Paket Tur
232 Okunma.
08 Temmuz 2021
Yenilenmiş Ürünlerle İlgili Haklarınızı Biliyor Musunuz?
130 Okunma.
18 Haziran 2021
Sorun Yanıtlayalım
205 Okunma.
07 Haziran 2021
Pandemi Günlerinin Değişmeyen Sorunu; MESAFELİ SATIŞLAR
214 Okunma.
17 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
261 Okunma.
04 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
325 Okunma.
27 Nisan 2021
Şikâyetlerinizi Nereye Yazacağınızı Biliyor Muydunuz?
391 Okunma.
25 Mart 2021
Meğer Balıklar Da Fark Edilebilirmiş
2015 Okunma.
05 Mart 2021
Bilinçli Tüketiciden Söz Edilirken Gerçekte Kastedilen Nedir?
1890 Okunma.
16 Şubat 2021
Bana Bir Masal Anlat Baba İçinde Bakkalımız Olsun :(
1494 Okunma.
06 Şubat 2021
Cam Tavan Sendromu
300 Okunma.
22 Ocak 2021
Sizin De Hayat Amacınız Deniz Yıldızı Kurtarmak (*) Mıydı?
490 Okunma.
10 Ocak 2021
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 2
494 Okunma.
27 Aralık 2020
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 1
520 Okunma.
12 Kasım 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz? (II)
2597 Okunma.
26 Ekim 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz?
722 Okunma.
22 Ekim 2020
Çizdim De Oynamıyorum!
667 Okunma.
03 Ekim 2020
Uzaktan Satışlar
582 Okunma.
14 Eylül 2020
Sadece Beş Dakikanızı Ayırıp, Anketimi Doldurur Musunuz?
720 Okunma.
21 Ağustos 2020
Ah Şu Plastik Paradan Çektiklerimiz!
810 Okunma.
10 Temmuz 2020
Abonelik Sözleşmeleriyle İlgili Bilmemiz Gereken Her Şey
721 Okunma.
23 Haziran 2020
..And Yellow Card Goes To PTT(*)
1215 Okunma.
15 Haziran 2020
Snob* Etkisi
553 Okunma.
23 Mayıs 2020
Pandemi Günlerinde Yurtdışından Yemek Siparişi Verilmeli Mi?
866 Okunma.
15 Mayıs 2020
Chivas Regal Etkisi
1510 Okunma.
05 Mayıs 2020
Tüketicinin, Korona Günlüğü
1395 Okunma.
16 Nisan 2020
Bankalar da Taşın Altına, Elini Koymalıdır
709 Okunma.
03 Nisan 2020
AMA PARASINI ÖDEMİŞTİM...
1016 Okunma.
16 Mart 2020
Corona’nın Öğrettikleri
806 Okunma.
05 Mart 2020
Dikkat Bu Bir Soygundur!
791 Okunma.
23 Şubat 2020
Tüketici Hakları Haftası
1632 Okunma.
25 Ocak 2020
PİRAMİTE GİRİLİR Mİ?
733 Okunma.
27 Aralık 2019
KANDIRILMAK, KADERİMİZ Mİ?
844 Okunma.
17 Aralık 2019
Daha Bilinçli Tüketiciler Olmak İçin El Ele Veriyoruz
691 Okunma.
19 Kasım 2019
GECİKMİŞ YANITLAR
957 Okunma.
04 Kasım 2019
BİRLİKTEN GÜÇ DOĞAR
849 Okunma.
23 Ekim 2019
Sosyal Medyada Gördüğümüz Reklamlara Ne Kadar Güvenmeliyiz
909 Okunma.
08 Ekim 2019
YENİ SİGORTA YAPTIRDIĞINIZ ARACINIZI, SATARSANIZ..
1256 Okunma.
23 Ağustos 2019
İmzalamadan Önce, Mutlaka İyice Okuyunuz!
1231 Okunma.
10 Ağustos 2019
“BAYRAMDA KURBAN SİZ OLMAYIN!”
954 Okunma.
28 Temmuz 2019
Bana Olmaz Demeyin, Haklarınızı Öğrenmekten Vazgeçmeyin!
1032 Okunma.
03 Haziran 2019
Bayram Öncesi Tüketicilerin Dikkat Etmesi Gereken Hususlar
1067 Okunma.
22 Mayıs 2019
Ayıplı Mal ve Hizmetler Konusunda Neler Yapabiliriz?
1004 Okunma.
09 Mayıs 2019
Bilinçli Tüketicinin, Bilmesi Gerekenler
1046 Okunma.
23 Nisan 2019
Böyle Anakucağı, Olmaz Olsun!
1134 Okunma.
15 Nisan 2019
YOLCU OLARAK, HAKLARIMIZIN FARKINDA MIYIZ?
1044 Okunma.
03 Nisan 2019
İNSANLAR İYİ ŞEYLERE LAYIKTIR!
989 Okunma.
28 Mart 2019
HANGİ BEDELLERİ ÖDÜYORUZ
1369 Okunma.
18 Mart 2019
Seyit Onbaşının Bilinmeyen Öyküsü
927 Okunma.
05 Mart 2019
İlaçla Da, İlaçsız Da Olmak Üzerine..
828 Okunma.
05 Mart 2019
Sorun Yanıtlayalım
988 Okunma.
31 Ocak 2019
Kısa Kısa
1641 Okunma.
13 Ocak 2019
POŞETTE, DOĞRU BİLİNEN ÜÇ YANLIŞ
1194 Okunma.
03 Ocak 2019
Sorun Yanıtlayalım
1160 Okunma.
14 Aralık 2018
Aracınızın Değer Kaybı Hesaplaması Konusunda Bilmek İstediğiniz Her şey
1195 Okunma.
07 Aralık 2018
YENİ TREND (!) DOLANDIRICILIKLAR..
1091 Okunma.
20 Kasım 2018
Bilinçli Tüketiciliğin Neresindeyiz?
1282 Okunma.
20 Kasım 2018
FİYAT ETİKETLERİ
969 Okunma.
27 Ekim 2018
12 MİLYAR CEZA, KAPIDA
1066 Okunma.
09 Ekim 2018
Cebren(!) Mülk Konusunda Çaresiz Değilsiniz!
1064 Okunma.
Haber Yazılımı