Yazı Detayı
26 Temmuz 2020 - Pazar 00:37 Bu yazı 87 kez okundu
 
Sayılar Tüketici Bilincinin Arttığını İşaret Ediyor..
Cüneyt KÖŞE - Tüketici Köşesi
tuketicihareketidernegi@gmail.com
 
 

Değerli Tüketici Dostlarım, bugün sizlere AB ülkelerindeki paydaşlarımızla yürüteceğimiz projemizin bizim tarafımızı ilgilendiren istatistiklerini paylaşacağım.    Bu istatistikleri tüketicilerimizin bilinçlenmesinde olumlu bir gelişme olarak değerlendiriyor, konuda çalışmaları olan tez öğrencileri ve akademisyenlerimize de yararlı olmasını diliyorum.

Tüketici hakem heyetleri, yılın ilk 4 ayında 180 bin 466 başvuru alırken, 165 bin 84 başvuruyu karara bağladı. Elektronik ortamda gerçekleştirilen başvuru oranı yeni tip koronavirüs (Kovid-19) salgını nedeniyle nisanda yüzde 80 civarında gerçekleşti.

Ticaret Bakanlığından edindiğimiz bilgilere göre, tüketiciler ile satıcı ve sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların mahkemelere yansıtılmadan, her iki taraf açısından hızlı ve kolay bir şekilde çözüme bağlanması amacıyla faaliyet gösteren tüketici hakem heyetleri hizmet vermeye devam ediyor.

Bu yıl değeri 10 bin 390 liranın altında kalan uyuşmazlıkların çözümü için heyetlere başvuru yapılıyor. Tüketici haklarının korunmasında lokomotif görevini üstlenen tüketici hakem heyetleri, 2020 yılının 4 ayında 180 bin 466 başvuru aldı, 165 bin 84 başvuruyu karara bağladı.

Aynı dönemde tüketici hakem heyetlerince alınan kararların yaklaşık yüzde 61’i tüketici lehine sonuçlandı.

Tüketici hakem heyetlerine 2018'de e-Devlet Kapısı üzerinden 97 bin 791 elektronik başvuru ulaşırken, 2019'da bu sayı 137 bin 731'e çıktı. Geçen yıl tüketici hakem heyetlerine yapılan toplam başvuru sayısının 547 bin 235 olduğu dikkate alındığında, yapılan başvuruların yaklaşık yüzde 25'i e-Devlet Kapısı üzerinden yapıldı.

Bu yılın 3 ayında tüketici hakem heyetlerince toplam 150 bin 578 başvuru alınırken, bunların 52 bin 546'sı (yaklaşık yüzde 34,89) elektronik ortamda gerçekleştirildi.

Kovid-19 salgını nedeniyle alınan tedbirlerin sıkılaştırılması ve "Evde kalın" çağrıları sonucunda nisanda tüketici hakem heyetlerine yapılan toplam 29 bin 888 başvurudan 23 bin 995'i (yaklaşık yüzde 80) için e-Devlet Kapısı tercih edildi.

Tüketici hakem heyetlerine söz konusu ayda sırasıyla en çok perakende ticaret, finansal hizmetler, abonelik hizmetleri, ulaşım, sağlık ve eğitim hizmetleri ve turizm hizmetleri sektörü faaliyetlerine ilişkin başvurular yapıldı.

Ticaret Bakanlığının çağrısına uyan vatandaşlar, başvurularını bizzat yapmak yerine e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla gerçekleştirdi.

Söz konusu veriler, e-Devlet kapısı üzerinden tüketici hakem heyetlerine başvuru yapma yolunun vatandaşlarca benimsendiğini ortaya koydu. 

Sağlıklı ve sorunsuz günler dileğiyle.

 
Etiketler: Sayılar, Tüketici, Bilincinin, Arttığını, İşaret, Ediyor..,
Yorumlar
Yazarın Diğer Yazıları
10 Temmuz 2020
Abonelik Sözleşmeleriyle İlgili Bilmemiz Gereken Her Şey
168 Okunma.
23 Haziran 2020
..And Yellow Card Goes To PTT(*)
372 Okunma.
15 Haziran 2020
Snob* Etkisi
147 Okunma.
23 Mayıs 2020
Pandemi Günlerinde Yurtdışından Yemek Siparişi Verilmeli Mi?
382 Okunma.
15 Mayıs 2020
Chivas Regal Etkisi
905 Okunma.
05 Mayıs 2020
Tüketicinin, Korona Günlüğü
877 Okunma.
16 Nisan 2020
Bankalar da Taşın Altına, Elini Koymalıdır
229 Okunma.
03 Nisan 2020
AMA PARASINI ÖDEMİŞTİM...
596 Okunma.
16 Mart 2020
Corona’nın Öğrettikleri
299 Okunma.
05 Mart 2020
Dikkat Bu Bir Soygundur!
294 Okunma.
23 Şubat 2020
Tüketici Hakları Haftası
889 Okunma.
25 Ocak 2020
PİRAMİTE GİRİLİR Mİ?
261 Okunma.
27 Aralık 2019
KANDIRILMAK, KADERİMİZ Mİ?
312 Okunma.
17 Aralık 2019
Daha Bilinçli Tüketiciler Olmak İçin El Ele Veriyoruz
270 Okunma.
19 Kasım 2019
GECİKMİŞ YANITLAR
454 Okunma.
04 Kasım 2019
BİRLİKTEN GÜÇ DOĞAR
459 Okunma.
23 Ekim 2019
Sosyal Medyada Gördüğümüz Reklamlara Ne Kadar Güvenmeliyiz
438 Okunma.
08 Ekim 2019
YENİ SİGORTA YAPTIRDIĞINIZ ARACINIZI, SATARSANIZ..
836 Okunma.
23 Ağustos 2019
İmzalamadan Önce, Mutlaka İyice Okuyunuz!
850 Okunma.
10 Ağustos 2019
“BAYRAMDA KURBAN SİZ OLMAYIN!”
511 Okunma.
28 Temmuz 2019
Bana Olmaz Demeyin, Haklarınızı Öğrenmekten Vazgeçmeyin!
561 Okunma.
03 Haziran 2019
Bayram Öncesi Tüketicilerin Dikkat Etmesi Gereken Hususlar
585 Okunma.
22 Mayıs 2019
Ayıplı Mal ve Hizmetler Konusunda Neler Yapabiliriz?
493 Okunma.
09 Mayıs 2019
Bilinçli Tüketicinin, Bilmesi Gerekenler
615 Okunma.
23 Nisan 2019
Böyle Anakucağı, Olmaz Olsun!
574 Okunma.
15 Nisan 2019
YOLCU OLARAK, HAKLARIMIZIN FARKINDA MIYIZ?
608 Okunma.
03 Nisan 2019
İNSANLAR İYİ ŞEYLERE LAYIKTIR!
563 Okunma.
28 Mart 2019
HANGİ BEDELLERİ ÖDÜYORUZ
965 Okunma.
18 Mart 2019
Seyit Onbaşının Bilinmeyen Öyküsü
468 Okunma.
05 Mart 2019
İlaçla Da, İlaçsız Da Olmak Üzerine..
412 Okunma.
05 Mart 2019
Sorun Yanıtlayalım
489 Okunma.
31 Ocak 2019
Kısa Kısa
1045 Okunma.
13 Ocak 2019
POŞETTE, DOĞRU BİLİNEN ÜÇ YANLIŞ
747 Okunma.
03 Ocak 2019
Sorun Yanıtlayalım
622 Okunma.
14 Aralık 2018
Aracınızın Değer Kaybı Hesaplaması Konusunda Bilmek İstediğiniz Her şey
735 Okunma.
07 Aralık 2018
YENİ TREND (!) DOLANDIRICILIKLAR..
630 Okunma.
20 Kasım 2018
Bilinçli Tüketiciliğin Neresindeyiz?
719 Okunma.
20 Kasım 2018
FİYAT ETİKETLERİ
533 Okunma.
27 Ekim 2018
12 MİLYAR CEZA, KAPIDA
581 Okunma.
09 Ekim 2018
Cebren(!) Mülk Konusunda Çaresiz Değilsiniz!
654 Okunma.
Haber Yazılımı