Yazı Detayı
07 Haziran 2021 - Pazartesi 12:01 Bu yazı 236 kez okundu
 
Pandemi Günlerinin Değişmeyen Sorunu; MESAFELİ SATIŞLAR
Cüneyt KÖŞE - Tüketici Köşesi
tuketicihareketidernegi@gmail.com
 
 

Sevgili Tüketici Dostlarım,sizlere duyurduğumuz gibi www.sikayetiniyaz.org internet sitemizi hizmete aldıktan sonra sizlerden gelen sorularımız daha da arttı. Bugün de sorularınızı kaldığımız yerden yanıtlamayı sürdürüyoruz. Hadi başlayalım..

Gizem AYSEN; 21.07.2020 tarihinde Evform.com sitesi üzerinden masa sandalye takımı sipariş ettim. Ürünün kargoya verileceği tarih için bir kaç kez değişiklik olduğuna dair bilgi verdiler. Ürün 2-3 ay sonra kargoya verildi (!) Aradan 10 güne yakın geçince kargo şirketini aradım ürünün hasar gördüğünü açıklayıp firmaya iade ettiklerini söylediler. Bunun bilgisini vermediler bile. Sonrasında para iadesi talebi oluşturdum. Her aradığımda yarın yatacak bilgisi verildi. Neredeyse 1 yıl oldu hala param iade edilmedi. Böyle bir şirketin var olmadığı belli. Sorunumun çözülmesini istiyorum.

T.H Şirketin açık adresi ve vergi numarası var ise tüketici hakem heyetine müracaat edebilirsiniz. Ancak sosyal medya üzerinden alışveriş yaptı iseniz dolandırıcı olma ihtimali yüksek görünüyor. Bu durumda sadece savcılığa suç duyurusunda bulunabilirsiniz

Nihal POSTALLAR: Instagram dan sc sarvin firmasından aldığım 4 ürünün   faturasını yollamayıp bununla ilgili iade talebimi yerine getirmediler 14 gün içinde iade hakkım var yasal hakkımı istiyorum dedim yapmıyorlar ben de maliyeye başvurdum ayrıca tüketici il hakem heyetine gittim ama vergi numarası veya kimlik numarası bilinmediği için sonuç almam zor dediler ne yapabilirim bu insanlar hala satışa devam ediyorlar insanları kandırıyorlar.

T.H: Bu kişilerin yüzde 90'ı satıcı değil dolandırıcılık amaçlı bu işleri yapıyorlar. Sizin sorununuzu da bu çerçevede değerlendirmek doğru olacaktır. Savcılığa suç duyurusunda bulunmalısınız. Şu an için yapılacak başka da bir şey yoktur. 

Murat TOKA: Eşimin telefonu benim adıma kayıtlı, Nisan ayında gece uyurken telefona bir takım mesajlar gelmiş, gece 01:30 da oyun coinleri almışız mesajlara hiç bakmadık bu ay 60 TL olan fatura 414 TL gelince vodefonu aradım, müşteri hizmetleri denen destek sağlayıcı tüketiciyi değil kendi firmasını savunarak bizi yalancı çıkararak ödemeyi onaylamadığımız halde onayladığımızı söyleyerek bu paranın iptal ve iadesinin olmadığını söyledi. Alttaki alıntıda yazdıkları tamamen yalan. Ben bu paranın tüketici haklarına dayanarak tahsil edildiğine inanmıyorum ve iadesini istiyorum. Saygılarımla

T.H : Eşiniz veya çocuklar yanlışlıkla bir mesaj göndermedi ve kendiliğinden böyle bir mesaj geldi ise tüketici hakem heyetine müracaat ederek bu ücreti geri alabilirsiniz. Ancak mesajları silmemeniz, fatura dokümanını talep etmeniz ve son olarak ödeme yaptığınız makbuz ile hakem heyetine müracaat etmeniz gerekiyor. Telefon konuşmalarınızın da tarih ve saatini bir yere not almanızda fayda var. Ayrıca son günlerde pek çok kişinin mağdur olduğu dolandırıcıların telefonunuza link göndermesi sonucu siz o linke tıkladığınızda telefonunuz dolandırıcılar tarafından ele geçirilebiliyor.  Yani sizin telefonunuzu sizin haberiniz olmadan kullanabiliyorlar. Bu konuda dikkatli olmanız gerekiyor. Siz tüketici hakem heyetine müracaat edin. Çıkan sonucu tekrar bizimle paylaşmanızı rica edeceğim. 

Osman Nuri BİLGİN: 05.05.2021 tarihinde Kocaeli Ernaz Otomotiv "den aldığım 1.el Duster Comfort Marka aracı daha ilk kullanışımda "egzos emisyon hatası" koduyla arıza olmuştu. 10.05.2021 tarihinde servisine götürdüğümde arızasını gidermek istediler. Gün boyu süren çalışma sonunda araçtaki arızayı sistemden sildiler.  Tekrar olursa değişik bir yöntem kullanacaklarını söylediler. Servis sonrası ilk kullanımda arıza tekrarladı. Kullanılmamış araçta bōyle bir arıza olmaması gerekir. Aracın iade alınarak kusursuz araçla değiştirilmesini, tüm bu seride ayni hata var ise araştırılmasını ve aracın iadesini istiyorum.

T.H: Herhangi bir garantili ürün veya araç alındığı günden itibaren 6 ay içeresinde tek bir arıza verse dahi yenisi talep edebilir, ödediğiniz ücreti geri alabilir veya indirim talebi gibi seçimlilik haklarından birini kullanabilirsiniz. Bu talebi yerine getirmeyen işletmeyi mahkemeye vermeniz gerekmektedir. Ancak bu konuda bir avukattan yardım almalısınız. Dava sonunda yaptığınız tüm masrafları faizi ile geri alabilirsiniz.  

Sağlıklı ve sorunsuz günler dileğiyle..

 
Etiketler: Pandemi, Günlerinin, Değişmeyen, Sorunu;, MESAFELİ, SATIŞLAR,
Yorumlar
Yazarın Diğer Yazıları
13 Ekim 2021
THY Bunu Alışkanlık Haline Getirdi
42 Okunma.
28 Eylül 2021
GÜVENLİ ÜRÜN NEDİR?
95 Okunma.
16 Eylül 2021
Evrensel Tüketici Hakları’na Hızlı Bir Bakış
117 Okunma.
20 Ağustos 2021
Abonelik Sözleşmeleri Hakkında Neler Bilmeliyiz?
212 Okunma.
04 Ağustos 2021
Dernek, Kamu Kurumlarının Alımlarındaki Ürünlerin Sorunlarda Tüketici Olarak Hangi Haklara Sahibiz?
187 Okunma.
04 Ağustos 2021
Otomobillerle İlgili Sorunlarda Tüketici Olarak Hangi Haklara Sahibiz?
88 Okunma.
19 Temmuz 2021
Paket Tur
254 Okunma.
08 Temmuz 2021
Yenilenmiş Ürünlerle İlgili Haklarınızı Biliyor Musunuz?
151 Okunma.
18 Haziran 2021
Sorun Yanıtlayalım
227 Okunma.
17 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
280 Okunma.
04 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
345 Okunma.
27 Nisan 2021
Şikâyetlerinizi Nereye Yazacağınızı Biliyor Muydunuz?
417 Okunma.
25 Mart 2021
Meğer Balıklar Da Fark Edilebilirmiş
2058 Okunma.
05 Mart 2021
Bilinçli Tüketiciden Söz Edilirken Gerçekte Kastedilen Nedir?
1913 Okunma.
16 Şubat 2021
Bana Bir Masal Anlat Baba İçinde Bakkalımız Olsun :(
1542 Okunma.
06 Şubat 2021
Cam Tavan Sendromu
320 Okunma.
22 Ocak 2021
Sizin De Hayat Amacınız Deniz Yıldızı Kurtarmak (*) Mıydı?
517 Okunma.
10 Ocak 2021
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 2
574 Okunma.
27 Aralık 2020
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 1
548 Okunma.
12 Kasım 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz? (II)
2648 Okunma.
26 Ekim 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz?
746 Okunma.
22 Ekim 2020
Çizdim De Oynamıyorum!
694 Okunma.
03 Ekim 2020
Uzaktan Satışlar
601 Okunma.
14 Eylül 2020
Sadece Beş Dakikanızı Ayırıp, Anketimi Doldurur Musunuz?
747 Okunma.
21 Ağustos 2020
Ah Şu Plastik Paradan Çektiklerimiz!
835 Okunma.
26 Temmuz 2020
Sayılar Tüketici Bilincinin Arttığını İşaret Ediyor..
656 Okunma.
10 Temmuz 2020
Abonelik Sözleşmeleriyle İlgili Bilmemiz Gereken Her Şey
746 Okunma.
23 Haziran 2020
..And Yellow Card Goes To PTT(*)
1261 Okunma.
15 Haziran 2020
Snob* Etkisi
575 Okunma.
23 Mayıs 2020
Pandemi Günlerinde Yurtdışından Yemek Siparişi Verilmeli Mi?
894 Okunma.
15 Mayıs 2020
Chivas Regal Etkisi
1539 Okunma.
05 Mayıs 2020
Tüketicinin, Korona Günlüğü
1430 Okunma.
16 Nisan 2020
Bankalar da Taşın Altına, Elini Koymalıdır
740 Okunma.
03 Nisan 2020
AMA PARASINI ÖDEMİŞTİM...
1066 Okunma.
16 Mart 2020
Corona’nın Öğrettikleri
829 Okunma.
05 Mart 2020
Dikkat Bu Bir Soygundur!
817 Okunma.
23 Şubat 2020
Tüketici Hakları Haftası
1658 Okunma.
25 Ocak 2020
PİRAMİTE GİRİLİR Mİ?
759 Okunma.
27 Aralık 2019
KANDIRILMAK, KADERİMİZ Mİ?
865 Okunma.
17 Aralık 2019
Daha Bilinçli Tüketiciler Olmak İçin El Ele Veriyoruz
713 Okunma.
19 Kasım 2019
GECİKMİŞ YANITLAR
982 Okunma.
04 Kasım 2019
BİRLİKTEN GÜÇ DOĞAR
879 Okunma.
23 Ekim 2019
Sosyal Medyada Gördüğümüz Reklamlara Ne Kadar Güvenmeliyiz
938 Okunma.
08 Ekim 2019
YENİ SİGORTA YAPTIRDIĞINIZ ARACINIZI, SATARSANIZ..
1288 Okunma.
23 Ağustos 2019
İmzalamadan Önce, Mutlaka İyice Okuyunuz!
1256 Okunma.
10 Ağustos 2019
“BAYRAMDA KURBAN SİZ OLMAYIN!”
983 Okunma.
28 Temmuz 2019
Bana Olmaz Demeyin, Haklarınızı Öğrenmekten Vazgeçmeyin!
1061 Okunma.
03 Haziran 2019
Bayram Öncesi Tüketicilerin Dikkat Etmesi Gereken Hususlar
1098 Okunma.
22 Mayıs 2019
Ayıplı Mal ve Hizmetler Konusunda Neler Yapabiliriz?
1025 Okunma.
09 Mayıs 2019
Bilinçli Tüketicinin, Bilmesi Gerekenler
1073 Okunma.
23 Nisan 2019
Böyle Anakucağı, Olmaz Olsun!
1160 Okunma.
15 Nisan 2019
YOLCU OLARAK, HAKLARIMIZIN FARKINDA MIYIZ?
1072 Okunma.
03 Nisan 2019
İNSANLAR İYİ ŞEYLERE LAYIKTIR!
1018 Okunma.
28 Mart 2019
HANGİ BEDELLERİ ÖDÜYORUZ
1396 Okunma.
18 Mart 2019
Seyit Onbaşının Bilinmeyen Öyküsü
954 Okunma.
05 Mart 2019
İlaçla Da, İlaçsız Da Olmak Üzerine..
856 Okunma.
05 Mart 2019
Sorun Yanıtlayalım
1025 Okunma.
31 Ocak 2019
Kısa Kısa
1663 Okunma.
13 Ocak 2019
POŞETTE, DOĞRU BİLİNEN ÜÇ YANLIŞ
1220 Okunma.
03 Ocak 2019
Sorun Yanıtlayalım
1192 Okunma.
14 Aralık 2018
Aracınızın Değer Kaybı Hesaplaması Konusunda Bilmek İstediğiniz Her şey
1226 Okunma.
07 Aralık 2018
YENİ TREND (!) DOLANDIRICILIKLAR..
1121 Okunma.
20 Kasım 2018
Bilinçli Tüketiciliğin Neresindeyiz?
1326 Okunma.
20 Kasım 2018
FİYAT ETİKETLERİ
993 Okunma.
27 Ekim 2018
12 MİLYAR CEZA, KAPIDA
1093 Okunma.
09 Ekim 2018
Cebren(!) Mülk Konusunda Çaresiz Değilsiniz!
1091 Okunma.
Haber Yazılımı