Yazı Detayı
07 Haziran 2021 - Pazartesi 12:01 Bu yazı 789 kez okundu
 
Pandemi Günlerinin Değişmeyen Sorunu; MESAFELİ SATIŞLAR
Cüneyt KÖŞE - Tüketici Köşesi
tuketicihareketidernegi@gmail.com
 
 

Sevgili Tüketici Dostlarım,sizlere duyurduğumuz gibi www.sikayetiniyaz.org internet sitemizi hizmete aldıktan sonra sizlerden gelen sorularımız daha da arttı. Bugün de sorularınızı kaldığımız yerden yanıtlamayı sürdürüyoruz. Hadi başlayalım..

Gizem AYSEN; 21.07.2020 tarihinde Evform.com sitesi üzerinden masa sandalye takımı sipariş ettim. Ürünün kargoya verileceği tarih için bir kaç kez değişiklik olduğuna dair bilgi verdiler. Ürün 2-3 ay sonra kargoya verildi (!) Aradan 10 güne yakın geçince kargo şirketini aradım ürünün hasar gördüğünü açıklayıp firmaya iade ettiklerini söylediler. Bunun bilgisini vermediler bile. Sonrasında para iadesi talebi oluşturdum. Her aradığımda yarın yatacak bilgisi verildi. Neredeyse 1 yıl oldu hala param iade edilmedi. Böyle bir şirketin var olmadığı belli. Sorunumun çözülmesini istiyorum.

T.H Şirketin açık adresi ve vergi numarası var ise tüketici hakem heyetine müracaat edebilirsiniz. Ancak sosyal medya üzerinden alışveriş yaptı iseniz dolandırıcı olma ihtimali yüksek görünüyor. Bu durumda sadece savcılığa suç duyurusunda bulunabilirsiniz

Nihal POSTALLAR: Instagram dan sc sarvin firmasından aldığım 4 ürünün   faturasını yollamayıp bununla ilgili iade talebimi yerine getirmediler 14 gün içinde iade hakkım var yasal hakkımı istiyorum dedim yapmıyorlar ben de maliyeye başvurdum ayrıca tüketici il hakem heyetine gittim ama vergi numarası veya kimlik numarası bilinmediği için sonuç almam zor dediler ne yapabilirim bu insanlar hala satışa devam ediyorlar insanları kandırıyorlar.

T.H: Bu kişilerin yüzde 90'ı satıcı değil dolandırıcılık amaçlı bu işleri yapıyorlar. Sizin sorununuzu da bu çerçevede değerlendirmek doğru olacaktır. Savcılığa suç duyurusunda bulunmalısınız. Şu an için yapılacak başka da bir şey yoktur. 

Murat TOKA: Eşimin telefonu benim adıma kayıtlı, Nisan ayında gece uyurken telefona bir takım mesajlar gelmiş, gece 01:30 da oyun coinleri almışız mesajlara hiç bakmadık bu ay 60 TL olan fatura 414 TL gelince vodefonu aradım, müşteri hizmetleri denen destek sağlayıcı tüketiciyi değil kendi firmasını savunarak bizi yalancı çıkararak ödemeyi onaylamadığımız halde onayladığımızı söyleyerek bu paranın iptal ve iadesinin olmadığını söyledi. Alttaki alıntıda yazdıkları tamamen yalan. Ben bu paranın tüketici haklarına dayanarak tahsil edildiğine inanmıyorum ve iadesini istiyorum. Saygılarımla

T.H : Eşiniz veya çocuklar yanlışlıkla bir mesaj göndermedi ve kendiliğinden böyle bir mesaj geldi ise tüketici hakem heyetine müracaat ederek bu ücreti geri alabilirsiniz. Ancak mesajları silmemeniz, fatura dokümanını talep etmeniz ve son olarak ödeme yaptığınız makbuz ile hakem heyetine müracaat etmeniz gerekiyor. Telefon konuşmalarınızın da tarih ve saatini bir yere not almanızda fayda var. Ayrıca son günlerde pek çok kişinin mağdur olduğu dolandırıcıların telefonunuza link göndermesi sonucu siz o linke tıkladığınızda telefonunuz dolandırıcılar tarafından ele geçirilebiliyor.  Yani sizin telefonunuzu sizin haberiniz olmadan kullanabiliyorlar. Bu konuda dikkatli olmanız gerekiyor. Siz tüketici hakem heyetine müracaat edin. Çıkan sonucu tekrar bizimle paylaşmanızı rica edeceğim. 

Osman Nuri BİLGİN: 05.05.2021 tarihinde Kocaeli Ernaz Otomotiv "den aldığım 1.el Duster Comfort Marka aracı daha ilk kullanışımda "egzos emisyon hatası" koduyla arıza olmuştu. 10.05.2021 tarihinde servisine götürdüğümde arızasını gidermek istediler. Gün boyu süren çalışma sonunda araçtaki arızayı sistemden sildiler.  Tekrar olursa değişik bir yöntem kullanacaklarını söylediler. Servis sonrası ilk kullanımda arıza tekrarladı. Kullanılmamış araçta bōyle bir arıza olmaması gerekir. Aracın iade alınarak kusursuz araçla değiştirilmesini, tüm bu seride ayni hata var ise araştırılmasını ve aracın iadesini istiyorum.

T.H: Herhangi bir garantili ürün veya araç alındığı günden itibaren 6 ay içeresinde tek bir arıza verse dahi yenisi talep edebilir, ödediğiniz ücreti geri alabilir veya indirim talebi gibi seçimlilik haklarından birini kullanabilirsiniz. Bu talebi yerine getirmeyen işletmeyi mahkemeye vermeniz gerekmektedir. Ancak bu konuda bir avukattan yardım almalısınız. Dava sonunda yaptığınız tüm masrafları faizi ile geri alabilirsiniz.  

Sağlıklı ve sorunsuz günler dileğiyle..

 
Etiketler: Pandemi, Günlerinin, Değişmeyen, Sorunu;, MESAFELİ, SATIŞLAR,
Yorumlar
Yazarın Diğer Yazıları
11 Ocak 2023
İçini Süpüren Ruhlar Tapınağından Mektuplar - 1
158 Okunma.
27 Aralık 2022
Küresel İklim Değişikliği Neleri Tehdit Ediyor? (5)
111 Okunma.
05 Aralık 2022
Küresel İklim Değişikliği Neleri Tehdit Ediyor?(4)
195 Okunma.
20 Kasım 2022
Küresel İklim Değişikliği Neleri Tehdit Ediyor?(3)
220 Okunma.
02 Kasım 2022
Küresel İklim Değişikliği Neleri Tehdit Ediyor? (2)
131 Okunma.
25 Ekim 2022
Küresel İklim Değişikliği Neleri Tehdit Ediyor? (1)
216 Okunma.
04 Ekim 2022
Bu Kadarına Pes Doğrusu!
314 Okunma.
31 Ağustos 2022
Teknosa Bunu Hep Yapıyor!
461 Okunma.
31 Ağustos 2022
Çok Basit Aslında..
528 Okunma.
10 Ağustos 2022
Cebimizdeki Bomba
294 Okunma.
11 Temmuz 2022
Deniz, Aylaklık ve Nostalji
332 Okunma.
04 Temmuz 2022
Siz De Serbest Tüketici Olabilirsiniz!
242 Okunma.
13 Haziran 2022
Bu Kadarına Da Pes Doğrusu !
446 Okunma.
29 Mayıs 2022
26. Tüketici Konseyinden İzlenimler
330 Okunma.
16 Mayıs 2022
Tarım Politikalarımızı, Masaya Yatırmakta Gecikiyor Muyuz?
392 Okunma.
01 Mayıs 2022
Bilinçli Tüketici, Örgütlü Tüketicidir
374 Okunma.
26 Nisan 2022
Fiyat Etiketlerindeki Aldatmacalara Dur Diyelim
351 Okunma.
19 Nisan 2022
İfşa Ediyorum!
402 Okunma.
10 Mart 2022
Tüketiciler İçin Mart Ayının Önemi
413 Okunma.
01 Mart 2022
Tüketici Hakları Haftası Yaklaşırken
565 Okunma.
19 Şubat 2022
Birlikte Başaracağız!
585 Okunma.
31 Ocak 2022
Hangi Durumlarda 14 Günlük İade Hakkımız Vardır?
494 Okunma.
22 Aralık 2021
Bu Necip Millettin Kargoyla Sınavı!
595 Okunma.
03 Aralık 2021
Her 850' li Numara Kurumsal Olmayabilir!!
723 Okunma.
17 Kasım 2021
Efsane Cuma Mı, Yoksa Gülümseten Cuma Mı Alırdınız?
540 Okunma.
09 Kasım 2021
Siz De Aldatıcı Reklamlara Çok Mu Kızıyorsunuz?
528 Okunma.
25 Ekim 2021
Bu Kış Uzun Olacak
879 Okunma.
13 Ekim 2021
THY Bunu Alışkanlık Haline Getirdi
616 Okunma.
28 Eylül 2021
GÜVENLİ ÜRÜN NEDİR?
625 Okunma.
16 Eylül 2021
Evrensel Tüketici Hakları’na Hızlı Bir Bakış
580 Okunma.
20 Ağustos 2021
Abonelik Sözleşmeleri Hakkında Neler Bilmeliyiz?
710 Okunma.
04 Ağustos 2021
Dernek, Kamu Kurumlarının Alımlarındaki Ürünlerin Sorunlarda Tüketici Olarak Hangi Haklara Sahibiz?
676 Okunma.
04 Ağustos 2021
Otomobillerle İlgili Sorunlarda Tüketici Olarak Hangi Haklara Sahibiz?
593 Okunma.
19 Temmuz 2021
Paket Tur
783 Okunma.
08 Temmuz 2021
Yenilenmiş Ürünlerle İlgili Haklarınızı Biliyor Musunuz?
618 Okunma.
18 Haziran 2021
Sorun Yanıtlayalım
776 Okunma.
17 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
960 Okunma.
04 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
881 Okunma.
27 Nisan 2021
Şikâyetlerinizi Nereye Yazacağınızı Biliyor Muydunuz?
901 Okunma.
25 Mart 2021
Meğer Balıklar Da Fark Edilebilirmiş
2625 Okunma.
05 Mart 2021
Bilinçli Tüketiciden Söz Edilirken Gerçekte Kastedilen Nedir?
2418 Okunma.
16 Şubat 2021
Bana Bir Masal Anlat Baba İçinde Bakkalımız Olsun :(
2158 Okunma.
06 Şubat 2021
Cam Tavan Sendromu
854 Okunma.
22 Ocak 2021
Sizin De Hayat Amacınız Deniz Yıldızı Kurtarmak (*) Mıydı?
1054 Okunma.
10 Ocak 2021
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 2
1111 Okunma.
27 Aralık 2020
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 1
1080 Okunma.
12 Kasım 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz? (II)
3290 Okunma.
26 Ekim 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz?
1341 Okunma.
22 Ekim 2020
Çizdim De Oynamıyorum!
1335 Okunma.
03 Ekim 2020
Uzaktan Satışlar
1129 Okunma.
14 Eylül 2020
Sadece Beş Dakikanızı Ayırıp, Anketimi Doldurur Musunuz?
1261 Okunma.
21 Ağustos 2020
Ah Şu Plastik Paradan Çektiklerimiz!
1368 Okunma.
26 Temmuz 2020
Sayılar Tüketici Bilincinin Arttığını İşaret Ediyor..
1188 Okunma.
10 Temmuz 2020
Abonelik Sözleşmeleriyle İlgili Bilmemiz Gereken Her Şey
1255 Okunma.
23 Haziran 2020
..And Yellow Card Goes To PTT(*)
1843 Okunma.
15 Haziran 2020
Snob* Etkisi
1127 Okunma.
23 Mayıs 2020
Pandemi Günlerinde Yurtdışından Yemek Siparişi Verilmeli Mi?
1404 Okunma.
15 Mayıs 2020
Chivas Regal Etkisi
2168 Okunma.
05 Mayıs 2020
Tüketicinin, Korona Günlüğü
1965 Okunma.
16 Nisan 2020
Bankalar da Taşın Altına, Elini Koymalıdır
1276 Okunma.
03 Nisan 2020
AMA PARASINI ÖDEMİŞTİM...
1632 Okunma.
16 Mart 2020
Corona’nın Öğrettikleri
1368 Okunma.
05 Mart 2020
Dikkat Bu Bir Soygundur!
1376 Okunma.
23 Şubat 2020
Tüketici Hakları Haftası
2260 Okunma.
25 Ocak 2020
PİRAMİTE GİRİLİR Mİ?
1288 Okunma.
27 Aralık 2019
KANDIRILMAK, KADERİMİZ Mİ?
1404 Okunma.
17 Aralık 2019
Daha Bilinçli Tüketiciler Olmak İçin El Ele Veriyoruz
1193 Okunma.
19 Kasım 2019
GECİKMİŞ YANITLAR
1542 Okunma.
04 Kasım 2019
BİRLİKTEN GÜÇ DOĞAR
1420 Okunma.
23 Ekim 2019
Sosyal Medyada Gördüğümüz Reklamlara Ne Kadar Güvenmeliyiz
1486 Okunma.
08 Ekim 2019
YENİ SİGORTA YAPTIRDIĞINIZ ARACINIZI, SATARSANIZ..
1793 Okunma.
23 Ağustos 2019
İmzalamadan Önce, Mutlaka İyice Okuyunuz!
1727 Okunma.
10 Ağustos 2019
“BAYRAMDA KURBAN SİZ OLMAYIN!”
1512 Okunma.
28 Temmuz 2019
Bana Olmaz Demeyin, Haklarınızı Öğrenmekten Vazgeçmeyin!
1566 Okunma.
03 Haziran 2019
Bayram Öncesi Tüketicilerin Dikkat Etmesi Gereken Hususlar
1611 Okunma.
22 Mayıs 2019
Ayıplı Mal ve Hizmetler Konusunda Neler Yapabiliriz?
1521 Okunma.
09 Mayıs 2019
Bilinçli Tüketicinin, Bilmesi Gerekenler
1560 Okunma.
23 Nisan 2019
Böyle Anakucağı, Olmaz Olsun!
1734 Okunma.
15 Nisan 2019
YOLCU OLARAK, HAKLARIMIZIN FARKINDA MIYIZ?
1576 Okunma.
03 Nisan 2019
İNSANLAR İYİ ŞEYLERE LAYIKTIR!
1525 Okunma.
28 Mart 2019
HANGİ BEDELLERİ ÖDÜYORUZ
1933 Okunma.
18 Mart 2019
Seyit Onbaşının Bilinmeyen Öyküsü
1440 Okunma.
05 Mart 2019
İlaçla Da, İlaçsız Da Olmak Üzerine..
1363 Okunma.
05 Mart 2019
Sorun Yanıtlayalım
1567 Okunma.
31 Ocak 2019
Kısa Kısa
2184 Okunma.
13 Ocak 2019
POŞETTE, DOĞRU BİLİNEN ÜÇ YANLIŞ
1743 Okunma.
03 Ocak 2019
Sorun Yanıtlayalım
1713 Okunma.
14 Aralık 2018
Aracınızın Değer Kaybı Hesaplaması Konusunda Bilmek İstediğiniz Her şey
1724 Okunma.
07 Aralık 2018
YENİ TREND (!) DOLANDIRICILIKLAR..
1633 Okunma.
20 Kasım 2018
Bilinçli Tüketiciliğin Neresindeyiz?
1861 Okunma.
20 Kasım 2018
FİYAT ETİKETLERİ
1524 Okunma.
27 Ekim 2018
12 MİLYAR CEZA, KAPIDA
1607 Okunma.
09 Ekim 2018
Cebren(!) Mülk Konusunda Çaresiz Değilsiniz!
1575 Okunma.
Haber Yazılımı