Yazı Detayı
07 Haziran 2021 - Pazartesi 12:01 Bu yazı 154 kez okundu
 
Pandemi Günlerinin Değişmeyen Sorunu; MESAFELİ SATIŞLAR
Cüneyt KÖŞE - Tüketici Köşesi
tuketicihareketidernegi@gmail.com
 
 

Sevgili Tüketici Dostlarım,sizlere duyurduğumuz gibi www.sikayetiniyaz.org internet sitemizi hizmete aldıktan sonra sizlerden gelen sorularımız daha da arttı. Bugün de sorularınızı kaldığımız yerden yanıtlamayı sürdürüyoruz. Hadi başlayalım..

Gizem AYSEN; 21.07.2020 tarihinde Evform.com sitesi üzerinden masa sandalye takımı sipariş ettim. Ürünün kargoya verileceği tarih için bir kaç kez değişiklik olduğuna dair bilgi verdiler. Ürün 2-3 ay sonra kargoya verildi (!) Aradan 10 güne yakın geçince kargo şirketini aradım ürünün hasar gördüğünü açıklayıp firmaya iade ettiklerini söylediler. Bunun bilgisini vermediler bile. Sonrasında para iadesi talebi oluşturdum. Her aradığımda yarın yatacak bilgisi verildi. Neredeyse 1 yıl oldu hala param iade edilmedi. Böyle bir şirketin var olmadığı belli. Sorunumun çözülmesini istiyorum.

T.H Şirketin açık adresi ve vergi numarası var ise tüketici hakem heyetine müracaat edebilirsiniz. Ancak sosyal medya üzerinden alışveriş yaptı iseniz dolandırıcı olma ihtimali yüksek görünüyor. Bu durumda sadece savcılığa suç duyurusunda bulunabilirsiniz

Nihal POSTALLAR: Instagram dan sc sarvin firmasından aldığım 4 ürünün   faturasını yollamayıp bununla ilgili iade talebimi yerine getirmediler 14 gün içinde iade hakkım var yasal hakkımı istiyorum dedim yapmıyorlar ben de maliyeye başvurdum ayrıca tüketici il hakem heyetine gittim ama vergi numarası veya kimlik numarası bilinmediği için sonuç almam zor dediler ne yapabilirim bu insanlar hala satışa devam ediyorlar insanları kandırıyorlar.

T.H: Bu kişilerin yüzde 90'ı satıcı değil dolandırıcılık amaçlı bu işleri yapıyorlar. Sizin sorununuzu da bu çerçevede değerlendirmek doğru olacaktır. Savcılığa suç duyurusunda bulunmalısınız. Şu an için yapılacak başka da bir şey yoktur. 

Murat TOKA: Eşimin telefonu benim adıma kayıtlı, Nisan ayında gece uyurken telefona bir takım mesajlar gelmiş, gece 01:30 da oyun coinleri almışız mesajlara hiç bakmadık bu ay 60 TL olan fatura 414 TL gelince vodefonu aradım, müşteri hizmetleri denen destek sağlayıcı tüketiciyi değil kendi firmasını savunarak bizi yalancı çıkararak ödemeyi onaylamadığımız halde onayladığımızı söyleyerek bu paranın iptal ve iadesinin olmadığını söyledi. Alttaki alıntıda yazdıkları tamamen yalan. Ben bu paranın tüketici haklarına dayanarak tahsil edildiğine inanmıyorum ve iadesini istiyorum. Saygılarımla

T.H : Eşiniz veya çocuklar yanlışlıkla bir mesaj göndermedi ve kendiliğinden böyle bir mesaj geldi ise tüketici hakem heyetine müracaat ederek bu ücreti geri alabilirsiniz. Ancak mesajları silmemeniz, fatura dokümanını talep etmeniz ve son olarak ödeme yaptığınız makbuz ile hakem heyetine müracaat etmeniz gerekiyor. Telefon konuşmalarınızın da tarih ve saatini bir yere not almanızda fayda var. Ayrıca son günlerde pek çok kişinin mağdur olduğu dolandırıcıların telefonunuza link göndermesi sonucu siz o linke tıkladığınızda telefonunuz dolandırıcılar tarafından ele geçirilebiliyor.  Yani sizin telefonunuzu sizin haberiniz olmadan kullanabiliyorlar. Bu konuda dikkatli olmanız gerekiyor. Siz tüketici hakem heyetine müracaat edin. Çıkan sonucu tekrar bizimle paylaşmanızı rica edeceğim. 

Osman Nuri BİLGİN: 05.05.2021 tarihinde Kocaeli Ernaz Otomotiv "den aldığım 1.el Duster Comfort Marka aracı daha ilk kullanışımda "egzos emisyon hatası" koduyla arıza olmuştu. 10.05.2021 tarihinde servisine götürdüğümde arızasını gidermek istediler. Gün boyu süren çalışma sonunda araçtaki arızayı sistemden sildiler.  Tekrar olursa değişik bir yöntem kullanacaklarını söylediler. Servis sonrası ilk kullanımda arıza tekrarladı. Kullanılmamış araçta bōyle bir arıza olmaması gerekir. Aracın iade alınarak kusursuz araçla değiştirilmesini, tüm bu seride ayni hata var ise araştırılmasını ve aracın iadesini istiyorum.

T.H: Herhangi bir garantili ürün veya araç alındığı günden itibaren 6 ay içeresinde tek bir arıza verse dahi yenisi talep edebilir, ödediğiniz ücreti geri alabilir veya indirim talebi gibi seçimlilik haklarından birini kullanabilirsiniz. Bu talebi yerine getirmeyen işletmeyi mahkemeye vermeniz gerekmektedir. Ancak bu konuda bir avukattan yardım almalısınız. Dava sonunda yaptığınız tüm masrafları faizi ile geri alabilirsiniz.  

Sağlıklı ve sorunsuz günler dileğiyle..

 
Etiketler: Pandemi, Günlerinin, Değişmeyen, Sorunu;, MESAFELİ, SATIŞLAR,
Yorumlar
Yazarın Diğer Yazıları
19 Temmuz 2021
Paket Tur
37 Okunma.
08 Temmuz 2021
Yenilenmiş Ürünlerle İlgili Haklarınızı Biliyor Musunuz?
77 Okunma.
18 Haziran 2021
Sorun Yanıtlayalım
134 Okunma.
17 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
185 Okunma.
04 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
251 Okunma.
27 Nisan 2021
Şikâyetlerinizi Nereye Yazacağınızı Biliyor Muydunuz?
289 Okunma.
25 Mart 2021
Meğer Balıklar Da Fark Edilebilirmiş
1942 Okunma.
05 Mart 2021
Bilinçli Tüketiciden Söz Edilirken Gerçekte Kastedilen Nedir?
1819 Okunma.
16 Şubat 2021
Bana Bir Masal Anlat Baba İçinde Bakkalımız Olsun :(
1328 Okunma.
06 Şubat 2021
Cam Tavan Sendromu
239 Okunma.
22 Ocak 2021
Sizin De Hayat Amacınız Deniz Yıldızı Kurtarmak (*) Mıydı?
403 Okunma.
10 Ocak 2021
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 2
407 Okunma.
27 Aralık 2020
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 1
446 Okunma.
12 Kasım 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz? (II)
2443 Okunma.
26 Ekim 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz?
633 Okunma.
22 Ekim 2020
Çizdim De Oynamıyorum!
574 Okunma.
03 Ekim 2020
Uzaktan Satışlar
495 Okunma.
14 Eylül 2020
Sadece Beş Dakikanızı Ayırıp, Anketimi Doldurur Musunuz?
646 Okunma.
21 Ağustos 2020
Ah Şu Plastik Paradan Çektiklerimiz!
725 Okunma.
26 Temmuz 2020
Sayılar Tüketici Bilincinin Arttığını İşaret Ediyor..
557 Okunma.
10 Temmuz 2020
Abonelik Sözleşmeleriyle İlgili Bilmemiz Gereken Her Şey
649 Okunma.
23 Haziran 2020
..And Yellow Card Goes To PTT(*)
1090 Okunma.
15 Haziran 2020
Snob* Etkisi
485 Okunma.
23 Mayıs 2020
Pandemi Günlerinde Yurtdışından Yemek Siparişi Verilmeli Mi?
802 Okunma.
15 Mayıs 2020
Chivas Regal Etkisi
1423 Okunma.
05 Mayıs 2020
Tüketicinin, Korona Günlüğü
1322 Okunma.
16 Nisan 2020
Bankalar da Taşın Altına, Elini Koymalıdır
632 Okunma.
03 Nisan 2020
AMA PARASINI ÖDEMİŞTİM...
944 Okunma.
16 Mart 2020
Corona’nın Öğrettikleri
742 Okunma.
05 Mart 2020
Dikkat Bu Bir Soygundur!
718 Okunma.
23 Şubat 2020
Tüketici Hakları Haftası
1559 Okunma.
25 Ocak 2020
PİRAMİTE GİRİLİR Mİ?
654 Okunma.
27 Aralık 2019
KANDIRILMAK, KADERİMİZ Mİ?
756 Okunma.
17 Aralık 2019
Daha Bilinçli Tüketiciler Olmak İçin El Ele Veriyoruz
617 Okunma.
19 Kasım 2019
GECİKMİŞ YANITLAR
877 Okunma.
04 Kasım 2019
BİRLİKTEN GÜÇ DOĞAR
782 Okunma.
23 Ekim 2019
Sosyal Medyada Gördüğümüz Reklamlara Ne Kadar Güvenmeliyiz
846 Okunma.
08 Ekim 2019
YENİ SİGORTA YAPTIRDIĞINIZ ARACINIZI, SATARSANIZ..
1188 Okunma.
23 Ağustos 2019
İmzalamadan Önce, Mutlaka İyice Okuyunuz!
1165 Okunma.
10 Ağustos 2019
“BAYRAMDA KURBAN SİZ OLMAYIN!”
881 Okunma.
28 Temmuz 2019
Bana Olmaz Demeyin, Haklarınızı Öğrenmekten Vazgeçmeyin!
964 Okunma.
03 Haziran 2019
Bayram Öncesi Tüketicilerin Dikkat Etmesi Gereken Hususlar
986 Okunma.
22 Mayıs 2019
Ayıplı Mal ve Hizmetler Konusunda Neler Yapabiliriz?
933 Okunma.
09 Mayıs 2019
Bilinçli Tüketicinin, Bilmesi Gerekenler
977 Okunma.
23 Nisan 2019
Böyle Anakucağı, Olmaz Olsun!
1048 Okunma.
15 Nisan 2019
YOLCU OLARAK, HAKLARIMIZIN FARKINDA MIYIZ?
970 Okunma.
03 Nisan 2019
İNSANLAR İYİ ŞEYLERE LAYIKTIR!
916 Okunma.
28 Mart 2019
HANGİ BEDELLERİ ÖDÜYORUZ
1307 Okunma.
18 Mart 2019
Seyit Onbaşının Bilinmeyen Öyküsü
835 Okunma.
05 Mart 2019
İlaçla Da, İlaçsız Da Olmak Üzerine..
759 Okunma.
05 Mart 2019
Sorun Yanıtlayalım
878 Okunma.
31 Ocak 2019
Kısa Kısa
1570 Okunma.
13 Ocak 2019
POŞETTE, DOĞRU BİLİNEN ÜÇ YANLIŞ
1118 Okunma.
03 Ocak 2019
Sorun Yanıtlayalım
1047 Okunma.
14 Aralık 2018
Aracınızın Değer Kaybı Hesaplaması Konusunda Bilmek İstediğiniz Her şey
1120 Okunma.
07 Aralık 2018
YENİ TREND (!) DOLANDIRICILIKLAR..
1018 Okunma.
20 Kasım 2018
Bilinçli Tüketiciliğin Neresindeyiz?
1185 Okunma.
20 Kasım 2018
FİYAT ETİKETLERİ
886 Okunma.
27 Ekim 2018
12 MİLYAR CEZA, KAPIDA
975 Okunma.
09 Ekim 2018
Cebren(!) Mülk Konusunda Çaresiz Değilsiniz!
992 Okunma.
Haber Yazılımı