Yazı Detayı
23 Mayıs 2020 - Cumartesi 15:30 Bu yazı 802 kez okundu
 
Pandemi Günlerinde Yurtdışından Yemek Siparişi Verilmeli Mi?
Cüneyt KÖŞE - Tüketici Köşesi
tuketicihareketidernegi@gmail.com
 
 

Değerli tüketici dostlarım, adını bir daha anmama sözünü verdiğim…..  Günlerinde doğaldır ki alış-verişlerimizi internet üzerinden yaptık. Bunun sonucu olarak da şikâyetlerimiz hep mesafeli satışlar üzerine odaklandı. Bu yazımızda bir tüketici dostumuzun sorusuna yanıt verirken aynı zamanda hepimizin başına gelmesi olası bir sorunu da ayrıntılarıyla işlemeye çalışacağız Sorunuza geçmeden -gündem dışı- son günlerde bendenizin başından geçen bir konuya da kısacık değineyim isterseniz..

 Malum günler. Değil alış-veriş merkezlerine gitmek sokağa adım atamadığımız bu günlerde Bonus Platinium kartımla İtalya Milano'da aynı gün içinde iki kez yemek siparişi vermişim. Tabi niyetli olduğumuzdan olsa gerek kendilerini tanımadığımız bir İtalyan arkadaşımız(!)yemekleri bizim yerimize afiyetle yemiş. (Merak edenler için söyleyeyim biz hala Türkiye’de evimizdeyiz.)

…….

Masal gibi değil mi?  Ama ne yazık ki doğru. Yurtdışı yasağı, sokağa çıkma yasağı sizi kısıtlasa da bazı kimseleri kısıtlayamıyor. Yani sizin kredi kartınızla tanımadığınız bir kişi alış-veriş yapabiliyor. Söz konusu durumda ne yapmamız gerektiğini açıklayarak başlayalım dilerseniz. Öncelikle bankanızı derhal arayıp ‘şüpheli  işlem’ uyarısında bulunup kartınızı iptal ettirin. Arkasından savcılığa suç duyurusunda bulunun. Peki, süreç nasıl işliyor diye sorduğunuzu duyar gibiyim. Üzülerek belirteyim ki, süreç hızlı işlemiyor. Nerden biliyorum derseniz, aynı kartımı bu defa Türkiye'deki farklı şehirlerden iki kafadar(!) ayrı ayrı kullanarak internetten alış-veriş yapmışlardı. Bu olay beş yıl önce gerçekleşmişti. (Davasının hala devam ettiğini söylersem sanırım sürecin nasıl ilerlediğini anlamanız konusunda fikir sahibi olabilirsiniz.)                     

…….

‘Başkanım bu sizin başınıza üstelik aynı kartla iki kez geliyorsa artık biz ne yapalım?!’  şeklinde bir soru sormayacağınızı(!) biliyorum. Yine de, kartınızı sigorta yaptırmanız ve güvenli olmayan internet sitelerinden alış-veriş yapmamanızı öneririm. Ayrıca sanal kart kullanmanız ve 3D teknolojinden yararlanmanız da güvenliğiniz açısından yaralı olacaktır.(Geçmiş olsun dilekleriniz için teşekkürler)

Sırada sizden gelen soru var:’Ben İstanbul Bilişim (Retro Bilişim Hizmetleri San. Dış Tic Ltd.Şti) adlı firmanın web sitesinden 3 gün arayla i phone 7. Nesil tablet siparişi verdim iki tane sonra müşteri hizmetlerine ikisinin aynı anda gelmesini sağlamaları adına ricada bulunmak için ulaşmaya çalışma girişimimle neyin içine düştüğümü fark ettim. Meğer bu firma geçen yılsonundan beri tedarik sürecini uzatıp mağdur ettiği gibi iptal edilen siparişlerinin dahi iade sürecini uzatıp parayı kullanıyormuş şikâyet var adlı sitede 20.000 den fazla şikâyet var. Yani bize de aynısını yapmışlar, ne yapabileceğimiz konusundaki Yönlendirmeleriniz için şimdiden teşekkür ederim.

TH:  Bu konuda başka şikâyetler de geldi. Okmeydanı'ndaki merkezine gidilince genelde sorunu çözdüklerine ilişkin bilgiler aldık. Ancak şimdiye kadar uzaktan halledilmeye çalışılan hiçbir problem halledilmemiş. Firma el değiştirmiş, alıcı tedrici olarak firmayı satın almış ve programlarında çok fazla sayıda yeni şube olduğunu öğrendik. Firma dışarıdan getirdiği elektronik ürünleri aracısız pazarlama stratejisi üzerine kurulduğu için piyasanın altında fiyatla satabiliyordu. Fakat son zaman müşterilerine de söylediği gibi gerçekten tedarik zincirinde sorun yaşıyor olabilir. Elbette bu onların sorunudur. Bizi ilgilendiren kısımlar:

  1. Stoğunda olmayan ürünün reklamını ve satışını sitesinde yapamaz. Bunu yapmakla uzaktan satış şartlarına uymamış oluyor.
  2. Talebi karşılamıyorsa tüketicinin yaptığı ödemeyi anında iade etmeli.

Cimer ve e-devletten tüketici hakem heyetine şikâyet edebilirler.  Ayrıca twitter ve facebook ta firmanın mağdurlarının açtığı hesaplar var. Muhtemelen bir süre sonra topluca yeni bir mağdur grubumuz olacak. Ayrıca https://www.econsumer.gov/#crnt sitesine de şikâyette bulunabilirsiniz.

Sağlıklı ve sorunsuz günler dileğiyle.

 
Etiketler: Pandemi, Günlerinde, Yurtdışından, Yemek, Siparişi, Verilmeli, Mi?,
Yorumlar
Yazarın Diğer Yazıları
19 Temmuz 2021
Paket Tur
37 Okunma.
08 Temmuz 2021
Yenilenmiş Ürünlerle İlgili Haklarınızı Biliyor Musunuz?
77 Okunma.
18 Haziran 2021
Sorun Yanıtlayalım
134 Okunma.
07 Haziran 2021
Pandemi Günlerinin Değişmeyen Sorunu; MESAFELİ SATIŞLAR
153 Okunma.
17 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
185 Okunma.
04 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
251 Okunma.
27 Nisan 2021
Şikâyetlerinizi Nereye Yazacağınızı Biliyor Muydunuz?
289 Okunma.
25 Mart 2021
Meğer Balıklar Da Fark Edilebilirmiş
1942 Okunma.
05 Mart 2021
Bilinçli Tüketiciden Söz Edilirken Gerçekte Kastedilen Nedir?
1819 Okunma.
16 Şubat 2021
Bana Bir Masal Anlat Baba İçinde Bakkalımız Olsun :(
1328 Okunma.
06 Şubat 2021
Cam Tavan Sendromu
239 Okunma.
22 Ocak 2021
Sizin De Hayat Amacınız Deniz Yıldızı Kurtarmak (*) Mıydı?
403 Okunma.
10 Ocak 2021
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 2
407 Okunma.
27 Aralık 2020
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 1
446 Okunma.
12 Kasım 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz? (II)
2443 Okunma.
26 Ekim 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz?
633 Okunma.
22 Ekim 2020
Çizdim De Oynamıyorum!
574 Okunma.
03 Ekim 2020
Uzaktan Satışlar
495 Okunma.
14 Eylül 2020
Sadece Beş Dakikanızı Ayırıp, Anketimi Doldurur Musunuz?
646 Okunma.
21 Ağustos 2020
Ah Şu Plastik Paradan Çektiklerimiz!
724 Okunma.
26 Temmuz 2020
Sayılar Tüketici Bilincinin Arttığını İşaret Ediyor..
556 Okunma.
10 Temmuz 2020
Abonelik Sözleşmeleriyle İlgili Bilmemiz Gereken Her Şey
649 Okunma.
23 Haziran 2020
..And Yellow Card Goes To PTT(*)
1090 Okunma.
15 Haziran 2020
Snob* Etkisi
485 Okunma.
15 Mayıs 2020
Chivas Regal Etkisi
1423 Okunma.
05 Mayıs 2020
Tüketicinin, Korona Günlüğü
1322 Okunma.
16 Nisan 2020
Bankalar da Taşın Altına, Elini Koymalıdır
632 Okunma.
03 Nisan 2020
AMA PARASINI ÖDEMİŞTİM...
944 Okunma.
16 Mart 2020
Corona’nın Öğrettikleri
742 Okunma.
05 Mart 2020
Dikkat Bu Bir Soygundur!
718 Okunma.
23 Şubat 2020
Tüketici Hakları Haftası
1559 Okunma.
25 Ocak 2020
PİRAMİTE GİRİLİR Mİ?
654 Okunma.
27 Aralık 2019
KANDIRILMAK, KADERİMİZ Mİ?
756 Okunma.
17 Aralık 2019
Daha Bilinçli Tüketiciler Olmak İçin El Ele Veriyoruz
617 Okunma.
19 Kasım 2019
GECİKMİŞ YANITLAR
877 Okunma.
04 Kasım 2019
BİRLİKTEN GÜÇ DOĞAR
782 Okunma.
23 Ekim 2019
Sosyal Medyada Gördüğümüz Reklamlara Ne Kadar Güvenmeliyiz
846 Okunma.
08 Ekim 2019
YENİ SİGORTA YAPTIRDIĞINIZ ARACINIZI, SATARSANIZ..
1188 Okunma.
23 Ağustos 2019
İmzalamadan Önce, Mutlaka İyice Okuyunuz!
1165 Okunma.
10 Ağustos 2019
“BAYRAMDA KURBAN SİZ OLMAYIN!”
881 Okunma.
28 Temmuz 2019
Bana Olmaz Demeyin, Haklarınızı Öğrenmekten Vazgeçmeyin!
964 Okunma.
03 Haziran 2019
Bayram Öncesi Tüketicilerin Dikkat Etmesi Gereken Hususlar
986 Okunma.
22 Mayıs 2019
Ayıplı Mal ve Hizmetler Konusunda Neler Yapabiliriz?
932 Okunma.
09 Mayıs 2019
Bilinçli Tüketicinin, Bilmesi Gerekenler
977 Okunma.
23 Nisan 2019
Böyle Anakucağı, Olmaz Olsun!
1048 Okunma.
15 Nisan 2019
YOLCU OLARAK, HAKLARIMIZIN FARKINDA MIYIZ?
970 Okunma.
03 Nisan 2019
İNSANLAR İYİ ŞEYLERE LAYIKTIR!
916 Okunma.
28 Mart 2019
HANGİ BEDELLERİ ÖDÜYORUZ
1307 Okunma.
18 Mart 2019
Seyit Onbaşının Bilinmeyen Öyküsü
835 Okunma.
05 Mart 2019
İlaçla Da, İlaçsız Da Olmak Üzerine..
759 Okunma.
05 Mart 2019
Sorun Yanıtlayalım
878 Okunma.
31 Ocak 2019
Kısa Kısa
1570 Okunma.
13 Ocak 2019
POŞETTE, DOĞRU BİLİNEN ÜÇ YANLIŞ
1118 Okunma.
03 Ocak 2019
Sorun Yanıtlayalım
1047 Okunma.
14 Aralık 2018
Aracınızın Değer Kaybı Hesaplaması Konusunda Bilmek İstediğiniz Her şey
1120 Okunma.
07 Aralık 2018
YENİ TREND (!) DOLANDIRICILIKLAR..
1018 Okunma.
20 Kasım 2018
Bilinçli Tüketiciliğin Neresindeyiz?
1185 Okunma.
20 Kasım 2018
FİYAT ETİKETLERİ
886 Okunma.
27 Ekim 2018
12 MİLYAR CEZA, KAPIDA
975 Okunma.
09 Ekim 2018
Cebren(!) Mülk Konusunda Çaresiz Değilsiniz!
992 Okunma.
Haber Yazılımı