Yazı Detayı
23 Mayıs 2020 - Cumartesi 15:30 Bu yazı 1164 kez okundu
 
Pandemi Günlerinde Yurtdışından Yemek Siparişi Verilmeli Mi?
Cüneyt KÖŞE - Tüketici Köşesi
tuketicihareketidernegi@gmail.com
 
 

Değerli tüketici dostlarım, adını bir daha anmama sözünü verdiğim…..  Günlerinde doğaldır ki alış-verişlerimizi internet üzerinden yaptık. Bunun sonucu olarak da şikâyetlerimiz hep mesafeli satışlar üzerine odaklandı. Bu yazımızda bir tüketici dostumuzun sorusuna yanıt verirken aynı zamanda hepimizin başına gelmesi olası bir sorunu da ayrıntılarıyla işlemeye çalışacağız Sorunuza geçmeden -gündem dışı- son günlerde bendenizin başından geçen bir konuya da kısacık değineyim isterseniz..

 Malum günler. Değil alış-veriş merkezlerine gitmek sokağa adım atamadığımız bu günlerde Bonus Platinium kartımla İtalya Milano'da aynı gün içinde iki kez yemek siparişi vermişim. Tabi niyetli olduğumuzdan olsa gerek kendilerini tanımadığımız bir İtalyan arkadaşımız(!)yemekleri bizim yerimize afiyetle yemiş. (Merak edenler için söyleyeyim biz hala Türkiye’de evimizdeyiz.)

…….

Masal gibi değil mi?  Ama ne yazık ki doğru. Yurtdışı yasağı, sokağa çıkma yasağı sizi kısıtlasa da bazı kimseleri kısıtlayamıyor. Yani sizin kredi kartınızla tanımadığınız bir kişi alış-veriş yapabiliyor. Söz konusu durumda ne yapmamız gerektiğini açıklayarak başlayalım dilerseniz. Öncelikle bankanızı derhal arayıp ‘şüpheli  işlem’ uyarısında bulunup kartınızı iptal ettirin. Arkasından savcılığa suç duyurusunda bulunun. Peki, süreç nasıl işliyor diye sorduğunuzu duyar gibiyim. Üzülerek belirteyim ki, süreç hızlı işlemiyor. Nerden biliyorum derseniz, aynı kartımı bu defa Türkiye'deki farklı şehirlerden iki kafadar(!) ayrı ayrı kullanarak internetten alış-veriş yapmışlardı. Bu olay beş yıl önce gerçekleşmişti. (Davasının hala devam ettiğini söylersem sanırım sürecin nasıl ilerlediğini anlamanız konusunda fikir sahibi olabilirsiniz.)                     

…….

‘Başkanım bu sizin başınıza üstelik aynı kartla iki kez geliyorsa artık biz ne yapalım?!’  şeklinde bir soru sormayacağınızı(!) biliyorum. Yine de, kartınızı sigorta yaptırmanız ve güvenli olmayan internet sitelerinden alış-veriş yapmamanızı öneririm. Ayrıca sanal kart kullanmanız ve 3D teknolojinden yararlanmanız da güvenliğiniz açısından yaralı olacaktır.(Geçmiş olsun dilekleriniz için teşekkürler)

Sırada sizden gelen soru var:’Ben İstanbul Bilişim (Retro Bilişim Hizmetleri San. Dış Tic Ltd.Şti) adlı firmanın web sitesinden 3 gün arayla i phone 7. Nesil tablet siparişi verdim iki tane sonra müşteri hizmetlerine ikisinin aynı anda gelmesini sağlamaları adına ricada bulunmak için ulaşmaya çalışma girişimimle neyin içine düştüğümü fark ettim. Meğer bu firma geçen yılsonundan beri tedarik sürecini uzatıp mağdur ettiği gibi iptal edilen siparişlerinin dahi iade sürecini uzatıp parayı kullanıyormuş şikâyet var adlı sitede 20.000 den fazla şikâyet var. Yani bize de aynısını yapmışlar, ne yapabileceğimiz konusundaki Yönlendirmeleriniz için şimdiden teşekkür ederim.

TH:  Bu konuda başka şikâyetler de geldi. Okmeydanı'ndaki merkezine gidilince genelde sorunu çözdüklerine ilişkin bilgiler aldık. Ancak şimdiye kadar uzaktan halledilmeye çalışılan hiçbir problem halledilmemiş. Firma el değiştirmiş, alıcı tedrici olarak firmayı satın almış ve programlarında çok fazla sayıda yeni şube olduğunu öğrendik. Firma dışarıdan getirdiği elektronik ürünleri aracısız pazarlama stratejisi üzerine kurulduğu için piyasanın altında fiyatla satabiliyordu. Fakat son zaman müşterilerine de söylediği gibi gerçekten tedarik zincirinde sorun yaşıyor olabilir. Elbette bu onların sorunudur. Bizi ilgilendiren kısımlar:

  1. Stoğunda olmayan ürünün reklamını ve satışını sitesinde yapamaz. Bunu yapmakla uzaktan satış şartlarına uymamış oluyor.
  2. Talebi karşılamıyorsa tüketicinin yaptığı ödemeyi anında iade etmeli.

Cimer ve e-devletten tüketici hakem heyetine şikâyet edebilirler.  Ayrıca twitter ve facebook ta firmanın mağdurlarının açtığı hesaplar var. Muhtemelen bir süre sonra topluca yeni bir mağdur grubumuz olacak. Ayrıca https://www.econsumer.gov/#crnt sitesine de şikâyette bulunabilirsiniz.

Sağlıklı ve sorunsuz günler dileğiyle.

 
Etiketler: Pandemi, Günlerinde, Yurtdışından, Yemek, Siparişi, Verilmeli, Mi?,
Yorumlar
Yazarın Diğer Yazıları
16 Mayıs 2022
Tarım Politikalarımızı, Masaya Yatırmakta Gecikiyor Muyuz?
69 Okunma.
01 Mayıs 2022
Bilinçli Tüketici, Örgütlü Tüketicidir
100 Okunma.
26 Nisan 2022
Fiyat Etiketlerindeki Aldatmacalara Dur Diyelim
84 Okunma.
19 Nisan 2022
İfşa Ediyorum!
129 Okunma.
10 Mart 2022
Tüketiciler İçin Mart Ayının Önemi
148 Okunma.
01 Mart 2022
Tüketici Hakları Haftası Yaklaşırken
263 Okunma.
19 Şubat 2022
Birlikte Başaracağız!
248 Okunma.
31 Ocak 2022
Hangi Durumlarda 14 Günlük İade Hakkımız Vardır?
227 Okunma.
22 Aralık 2021
Bu Necip Millettin Kargoyla Sınavı!
318 Okunma.
03 Aralık 2021
Her 850' li Numara Kurumsal Olmayabilir!!
421 Okunma.
17 Kasım 2021
Efsane Cuma Mı, Yoksa Gülümseten Cuma Mı Alırdınız?
273 Okunma.
09 Kasım 2021
Siz De Aldatıcı Reklamlara Çok Mu Kızıyorsunuz?
269 Okunma.
25 Ekim 2021
Bu Kış Uzun Olacak
598 Okunma.
13 Ekim 2021
THY Bunu Alışkanlık Haline Getirdi
346 Okunma.
28 Eylül 2021
GÜVENLİ ÜRÜN NEDİR?
369 Okunma.
16 Eylül 2021
Evrensel Tüketici Hakları’na Hızlı Bir Bakış
352 Okunma.
20 Ağustos 2021
Abonelik Sözleşmeleri Hakkında Neler Bilmeliyiz?
462 Okunma.
04 Ağustos 2021
Dernek, Kamu Kurumlarının Alımlarındaki Ürünlerin Sorunlarda Tüketici Olarak Hangi Haklara Sahibiz?
436 Okunma.
04 Ağustos 2021
Otomobillerle İlgili Sorunlarda Tüketici Olarak Hangi Haklara Sahibiz?
356 Okunma.
19 Temmuz 2021
Paket Tur
514 Okunma.
08 Temmuz 2021
Yenilenmiş Ürünlerle İlgili Haklarınızı Biliyor Musunuz?
385 Okunma.
18 Haziran 2021
Sorun Yanıtlayalım
485 Okunma.
07 Haziran 2021
Pandemi Günlerinin Değişmeyen Sorunu; MESAFELİ SATIŞLAR
514 Okunma.
17 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
649 Okunma.
04 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
612 Okunma.
27 Nisan 2021
Şikâyetlerinizi Nereye Yazacağınızı Biliyor Muydunuz?
660 Okunma.
25 Mart 2021
Meğer Balıklar Da Fark Edilebilirmiş
2354 Okunma.
05 Mart 2021
Bilinçli Tüketiciden Söz Edilirken Gerçekte Kastedilen Nedir?
2166 Okunma.
16 Şubat 2021
Bana Bir Masal Anlat Baba İçinde Bakkalımız Olsun :(
1882 Okunma.
06 Şubat 2021
Cam Tavan Sendromu
578 Okunma.
22 Ocak 2021
Sizin De Hayat Amacınız Deniz Yıldızı Kurtarmak (*) Mıydı?
803 Okunma.
10 Ocak 2021
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 2
835 Okunma.
27 Aralık 2020
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 1
807 Okunma.
12 Kasım 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz? (II)
2961 Okunma.
26 Ekim 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz?
1076 Okunma.
22 Ekim 2020
Çizdim De Oynamıyorum!
1033 Okunma.
03 Ekim 2020
Uzaktan Satışlar
889 Okunma.
14 Eylül 2020
Sadece Beş Dakikanızı Ayırıp, Anketimi Doldurur Musunuz?
1014 Okunma.
21 Ağustos 2020
Ah Şu Plastik Paradan Çektiklerimiz!
1103 Okunma.
26 Temmuz 2020
Sayılar Tüketici Bilincinin Arttığını İşaret Ediyor..
912 Okunma.
10 Temmuz 2020
Abonelik Sözleşmeleriyle İlgili Bilmemiz Gereken Her Şey
1002 Okunma.
23 Haziran 2020
..And Yellow Card Goes To PTT(*)
1567 Okunma.
15 Haziran 2020
Snob* Etkisi
855 Okunma.
15 Mayıs 2020
Chivas Regal Etkisi
1850 Okunma.
05 Mayıs 2020
Tüketicinin, Korona Günlüğü
1704 Okunma.
16 Nisan 2020
Bankalar da Taşın Altına, Elini Koymalıdır
1027 Okunma.
03 Nisan 2020
AMA PARASINI ÖDEMİŞTİM...
1351 Okunma.
16 Mart 2020
Corona’nın Öğrettikleri
1109 Okunma.
05 Mart 2020
Dikkat Bu Bir Soygundur!
1097 Okunma.
23 Şubat 2020
Tüketici Hakları Haftası
1961 Okunma.
25 Ocak 2020
PİRAMİTE GİRİLİR Mİ?
1023 Okunma.
27 Aralık 2019
KANDIRILMAK, KADERİMİZ Mİ?
1118 Okunma.
17 Aralık 2019
Daha Bilinçli Tüketiciler Olmak İçin El Ele Veriyoruz
956 Okunma.
19 Kasım 2019
GECİKMİŞ YANITLAR
1271 Okunma.
04 Kasım 2019
BİRLİKTEN GÜÇ DOĞAR
1138 Okunma.
23 Ekim 2019
Sosyal Medyada Gördüğümüz Reklamlara Ne Kadar Güvenmeliyiz
1212 Okunma.
08 Ekim 2019
YENİ SİGORTA YAPTIRDIĞINIZ ARACINIZI, SATARSANIZ..
1542 Okunma.
23 Ağustos 2019
İmzalamadan Önce, Mutlaka İyice Okuyunuz!
1491 Okunma.
10 Ağustos 2019
“BAYRAMDA KURBAN SİZ OLMAYIN!”
1243 Okunma.
28 Temmuz 2019
Bana Olmaz Demeyin, Haklarınızı Öğrenmekten Vazgeçmeyin!
1317 Okunma.
03 Haziran 2019
Bayram Öncesi Tüketicilerin Dikkat Etmesi Gereken Hususlar
1360 Okunma.
22 Mayıs 2019
Ayıplı Mal ve Hizmetler Konusunda Neler Yapabiliriz?
1276 Okunma.
09 Mayıs 2019
Bilinçli Tüketicinin, Bilmesi Gerekenler
1311 Okunma.
23 Nisan 2019
Böyle Anakucağı, Olmaz Olsun!
1466 Okunma.
15 Nisan 2019
YOLCU OLARAK, HAKLARIMIZIN FARKINDA MIYIZ?
1326 Okunma.
03 Nisan 2019
İNSANLAR İYİ ŞEYLERE LAYIKTIR!
1265 Okunma.
28 Mart 2019
HANGİ BEDELLERİ ÖDÜYORUZ
1677 Okunma.
18 Mart 2019
Seyit Onbaşının Bilinmeyen Öyküsü
1209 Okunma.
05 Mart 2019
İlaçla Da, İlaçsız Da Olmak Üzerine..
1102 Okunma.
05 Mart 2019
Sorun Yanıtlayalım
1291 Okunma.
31 Ocak 2019
Kısa Kısa
1924 Okunma.
13 Ocak 2019
POŞETTE, DOĞRU BİLİNEN ÜÇ YANLIŞ
1483 Okunma.
03 Ocak 2019
Sorun Yanıtlayalım
1455 Okunma.
14 Aralık 2018
Aracınızın Değer Kaybı Hesaplaması Konusunda Bilmek İstediğiniz Her şey
1471 Okunma.
07 Aralık 2018
YENİ TREND (!) DOLANDIRICILIKLAR..
1369 Okunma.
20 Kasım 2018
Bilinçli Tüketiciliğin Neresindeyiz?
1591 Okunma.
20 Kasım 2018
FİYAT ETİKETLERİ
1264 Okunma.
27 Ekim 2018
12 MİLYAR CEZA, KAPIDA
1355 Okunma.
09 Ekim 2018
Cebren(!) Mülk Konusunda Çaresiz Değilsiniz!
1341 Okunma.
Haber Yazılımı