Yazı Detayı
03 Aralık 2021 - Cuma 08:45 Bu yazı 724 kez okundu
 
Her 850' li Numara Kurumsal Olmayabilir!!
Cüneyt KÖŞE - Tüketici Köşesi
tuketicihareketidernegi@gmail.com
 
 

Değerli tüketici dostlarım, sizden gelen sorulara tek tek yanıt verebilmeye özen gösteriyoruz. Ama bunu gerçekleştirmekte çoğu zaman zorlanıyoruz. Bu nedenle yoğunluklu şikayetlerinizi değerlendirerek -ortak sorunlarımız- üzerinde yazmanın daha yararlı olacağını düşünüyoruz. Dolayısıyla bu yazımızda telefonlarınıza ısrarla gelen aramalar üzerinde duracağız.

Son zamanlarda açılmış kurumsal olmayan bazı işletmelerin tüketicilere yanlış bilgiler vererek, kandırmasından dolayı pek çok kişi mağdur olmaktadır. Tüketicileri arayarak kendilerini müşteri temsilcisi olarak tanıtan kişilerin dolandırıcı olmadığını iletişime geçtikten sonra eve modem götürüp kurulum yaptıklarından anlıyoruz. Ancak aranılan kişilere doğru olmayan bilgi vermenin, tüketiciyi zarara uğratacak şekilde yönlendirmenin ve sonrasında tehditkâr bir şekilde tuzağa çekmenin de bir dolandırıcılık şekli olduğu aşikârdır.

Tüketiciler müşteri temsilci tarafından aranarak “A firmasına ait internet aboneliğiniz bitti, yeni abonelik ve dijital platformun ikisini bir arada uygun fiyata sağlıyoruz” gibi söylemlerle tüketiciler kandırılıyor. Birincisi A firmasına ait abonelik bitmeden tüketici B firmasına yönlendiriliyor. İkincisi B firmasına ait abonelik ve dijital platform ücreti, söylenen ve yazılanın üzerinde çıkıyor. Üçüncüsü kurulumu yapılan modem üzerinden tüketiciler tuzağa çekiliyor.

Tüketiciler hangi aboneliği yaptırırsa yaptırsın kurumsal firmalar hariç internet üzerinden arandığında temkinle davranıp, işlem başvurusu yapmasılar. Bütün 0850li numara aramaları işini kural ve kanunlara uygun yapan firmalarca yapılmış olmayabileceğine dikkat etmeliyiz. Müşteri hizmetleri tarafından aradığını iddia eden kişiler dolandırıcılarda olabilirler. Bu nedenle her arayana güvenip bu şekilde abonelik işlemleri yaptırmamak gerekmektedir.

Bu tuzağa düşenlerin izleyecekleri yol ise önce arayan firmayı Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) tüketici şikayeti üzerinden şikayet etmeleri olacaktır. BTK tüketici şikayeti yazdığınızda sizi e-Devlet üzerinden resmi sayfaya yönlendirilmektedir. Resmi sayfayı açtığınızda gireceğiniz bir kaç bilgiden sonra açıklama bölümüne şikayet yazılabilir. Bu tarz sorunların yüzde 90’ı BTK üzerinden sonuca ulaştırılmaktadır. Eğer sonuç alınamaz ise Tüketici Hakem Heyetlerine müracaat edilmelidir.

Son olarak da bir uyarı yapmak isterim: Abonelik iptallerinde bir yıldan uzun bir süre yaptırılan abonelik (hangi sözleşme imzalanırsa imzalansın) kanunen yok hükmündedir. Yani 6502 sayılı kanuna aykırıdır. Bu nedenle bir yıldan uzun yaptırılan abonelikler hiç bir cezai şart ödemeden bir yıldan sonra istenildiği zaman iptal ettirilebilir. Bir yıla kadar olan aboneliklerin iptalinde ise indirim ne kadar yapıldı ise indirim kadar olan kısmı ödenir.

Ayrıca sabit veya mobil telefon hattı, internet hizmeti, kablo TV ve dijital Tv hizmetlerinin iptal başvurusu, e-Devlet üzerinden de yapılabiliyor. Abonelik iptali için öncelikle aboneliklerin kontrol edilmesi, sonrasında kişisel bilgiler doğrulanarak, feshetmek istenilen aboneliğin seçilmesi gerekiyor. Abonelik seçildikten sonra iptal başvuru nedeninin yazılması da gerekiyor.

 
Etiketler: Her, 850', li, Numara, Kurumsal, Olmayabilir!!,
Yorumlar
Yazarın Diğer Yazıları
11 Ocak 2023
İçini Süpüren Ruhlar Tapınağından Mektuplar - 1
158 Okunma.
27 Aralık 2022
Küresel İklim Değişikliği Neleri Tehdit Ediyor? (5)
111 Okunma.
05 Aralık 2022
Küresel İklim Değişikliği Neleri Tehdit Ediyor?(4)
195 Okunma.
20 Kasım 2022
Küresel İklim Değişikliği Neleri Tehdit Ediyor?(3)
221 Okunma.
02 Kasım 2022
Küresel İklim Değişikliği Neleri Tehdit Ediyor? (2)
132 Okunma.
25 Ekim 2022
Küresel İklim Değişikliği Neleri Tehdit Ediyor? (1)
216 Okunma.
04 Ekim 2022
Bu Kadarına Pes Doğrusu!
314 Okunma.
31 Ağustos 2022
Teknosa Bunu Hep Yapıyor!
461 Okunma.
31 Ağustos 2022
Çok Basit Aslında..
528 Okunma.
10 Ağustos 2022
Cebimizdeki Bomba
294 Okunma.
11 Temmuz 2022
Deniz, Aylaklık ve Nostalji
332 Okunma.
04 Temmuz 2022
Siz De Serbest Tüketici Olabilirsiniz!
243 Okunma.
13 Haziran 2022
Bu Kadarına Da Pes Doğrusu !
446 Okunma.
29 Mayıs 2022
26. Tüketici Konseyinden İzlenimler
330 Okunma.
16 Mayıs 2022
Tarım Politikalarımızı, Masaya Yatırmakta Gecikiyor Muyuz?
392 Okunma.
01 Mayıs 2022
Bilinçli Tüketici, Örgütlü Tüketicidir
374 Okunma.
26 Nisan 2022
Fiyat Etiketlerindeki Aldatmacalara Dur Diyelim
351 Okunma.
19 Nisan 2022
İfşa Ediyorum!
402 Okunma.
10 Mart 2022
Tüketiciler İçin Mart Ayının Önemi
413 Okunma.
01 Mart 2022
Tüketici Hakları Haftası Yaklaşırken
565 Okunma.
19 Şubat 2022
Birlikte Başaracağız!
585 Okunma.
31 Ocak 2022
Hangi Durumlarda 14 Günlük İade Hakkımız Vardır?
494 Okunma.
22 Aralık 2021
Bu Necip Millettin Kargoyla Sınavı!
595 Okunma.
17 Kasım 2021
Efsane Cuma Mı, Yoksa Gülümseten Cuma Mı Alırdınız?
540 Okunma.
09 Kasım 2021
Siz De Aldatıcı Reklamlara Çok Mu Kızıyorsunuz?
528 Okunma.
25 Ekim 2021
Bu Kış Uzun Olacak
880 Okunma.
13 Ekim 2021
THY Bunu Alışkanlık Haline Getirdi
617 Okunma.
28 Eylül 2021
GÜVENLİ ÜRÜN NEDİR?
625 Okunma.
16 Eylül 2021
Evrensel Tüketici Hakları’na Hızlı Bir Bakış
580 Okunma.
20 Ağustos 2021
Abonelik Sözleşmeleri Hakkında Neler Bilmeliyiz?
710 Okunma.
04 Ağustos 2021
Dernek, Kamu Kurumlarının Alımlarındaki Ürünlerin Sorunlarda Tüketici Olarak Hangi Haklara Sahibiz?
676 Okunma.
04 Ağustos 2021
Otomobillerle İlgili Sorunlarda Tüketici Olarak Hangi Haklara Sahibiz?
593 Okunma.
19 Temmuz 2021
Paket Tur
784 Okunma.
08 Temmuz 2021
Yenilenmiş Ürünlerle İlgili Haklarınızı Biliyor Musunuz?
619 Okunma.
18 Haziran 2021
Sorun Yanıtlayalım
776 Okunma.
07 Haziran 2021
Pandemi Günlerinin Değişmeyen Sorunu; MESAFELİ SATIŞLAR
789 Okunma.
17 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
961 Okunma.
04 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
882 Okunma.
27 Nisan 2021
Şikâyetlerinizi Nereye Yazacağınızı Biliyor Muydunuz?
901 Okunma.
25 Mart 2021
Meğer Balıklar Da Fark Edilebilirmiş
2625 Okunma.
05 Mart 2021
Bilinçli Tüketiciden Söz Edilirken Gerçekte Kastedilen Nedir?
2419 Okunma.
16 Şubat 2021
Bana Bir Masal Anlat Baba İçinde Bakkalımız Olsun :(
2159 Okunma.
06 Şubat 2021
Cam Tavan Sendromu
855 Okunma.
22 Ocak 2021
Sizin De Hayat Amacınız Deniz Yıldızı Kurtarmak (*) Mıydı?
1055 Okunma.
10 Ocak 2021
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 2
1111 Okunma.
27 Aralık 2020
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 1
1080 Okunma.
12 Kasım 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz? (II)
3291 Okunma.
26 Ekim 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz?
1342 Okunma.
22 Ekim 2020
Çizdim De Oynamıyorum!
1335 Okunma.
03 Ekim 2020
Uzaktan Satışlar
1130 Okunma.
14 Eylül 2020
Sadece Beş Dakikanızı Ayırıp, Anketimi Doldurur Musunuz?
1262 Okunma.
21 Ağustos 2020
Ah Şu Plastik Paradan Çektiklerimiz!
1368 Okunma.
26 Temmuz 2020
Sayılar Tüketici Bilincinin Arttığını İşaret Ediyor..
1189 Okunma.
10 Temmuz 2020
Abonelik Sözleşmeleriyle İlgili Bilmemiz Gereken Her Şey
1255 Okunma.
23 Haziran 2020
..And Yellow Card Goes To PTT(*)
1844 Okunma.
15 Haziran 2020
Snob* Etkisi
1127 Okunma.
23 Mayıs 2020
Pandemi Günlerinde Yurtdışından Yemek Siparişi Verilmeli Mi?
1404 Okunma.
15 Mayıs 2020
Chivas Regal Etkisi
2168 Okunma.
05 Mayıs 2020
Tüketicinin, Korona Günlüğü
1966 Okunma.
16 Nisan 2020
Bankalar da Taşın Altına, Elini Koymalıdır
1276 Okunma.
03 Nisan 2020
AMA PARASINI ÖDEMİŞTİM...
1633 Okunma.
16 Mart 2020
Corona’nın Öğrettikleri
1369 Okunma.
05 Mart 2020
Dikkat Bu Bir Soygundur!
1376 Okunma.
23 Şubat 2020
Tüketici Hakları Haftası
2261 Okunma.
25 Ocak 2020
PİRAMİTE GİRİLİR Mİ?
1289 Okunma.
27 Aralık 2019
KANDIRILMAK, KADERİMİZ Mİ?
1404 Okunma.
17 Aralık 2019
Daha Bilinçli Tüketiciler Olmak İçin El Ele Veriyoruz
1193 Okunma.
19 Kasım 2019
GECİKMİŞ YANITLAR
1543 Okunma.
04 Kasım 2019
BİRLİKTEN GÜÇ DOĞAR
1421 Okunma.
23 Ekim 2019
Sosyal Medyada Gördüğümüz Reklamlara Ne Kadar Güvenmeliyiz
1487 Okunma.
08 Ekim 2019
YENİ SİGORTA YAPTIRDIĞINIZ ARACINIZI, SATARSANIZ..
1793 Okunma.
23 Ağustos 2019
İmzalamadan Önce, Mutlaka İyice Okuyunuz!
1728 Okunma.
10 Ağustos 2019
“BAYRAMDA KURBAN SİZ OLMAYIN!”
1513 Okunma.
28 Temmuz 2019
Bana Olmaz Demeyin, Haklarınızı Öğrenmekten Vazgeçmeyin!
1568 Okunma.
03 Haziran 2019
Bayram Öncesi Tüketicilerin Dikkat Etmesi Gereken Hususlar
1612 Okunma.
22 Mayıs 2019
Ayıplı Mal ve Hizmetler Konusunda Neler Yapabiliriz?
1521 Okunma.
09 Mayıs 2019
Bilinçli Tüketicinin, Bilmesi Gerekenler
1561 Okunma.
23 Nisan 2019
Böyle Anakucağı, Olmaz Olsun!
1735 Okunma.
15 Nisan 2019
YOLCU OLARAK, HAKLARIMIZIN FARKINDA MIYIZ?
1576 Okunma.
03 Nisan 2019
İNSANLAR İYİ ŞEYLERE LAYIKTIR!
1526 Okunma.
28 Mart 2019
HANGİ BEDELLERİ ÖDÜYORUZ
1933 Okunma.
18 Mart 2019
Seyit Onbaşının Bilinmeyen Öyküsü
1441 Okunma.
05 Mart 2019
İlaçla Da, İlaçsız Da Olmak Üzerine..
1363 Okunma.
05 Mart 2019
Sorun Yanıtlayalım
1568 Okunma.
31 Ocak 2019
Kısa Kısa
2185 Okunma.
13 Ocak 2019
POŞETTE, DOĞRU BİLİNEN ÜÇ YANLIŞ
1744 Okunma.
03 Ocak 2019
Sorun Yanıtlayalım
1713 Okunma.
14 Aralık 2018
Aracınızın Değer Kaybı Hesaplaması Konusunda Bilmek İstediğiniz Her şey
1724 Okunma.
07 Aralık 2018
YENİ TREND (!) DOLANDIRICILIKLAR..
1633 Okunma.
20 Kasım 2018
Bilinçli Tüketiciliğin Neresindeyiz?
1861 Okunma.
20 Kasım 2018
FİYAT ETİKETLERİ
1524 Okunma.
27 Ekim 2018
12 MİLYAR CEZA, KAPIDA
1608 Okunma.
09 Ekim 2018
Cebren(!) Mülk Konusunda Çaresiz Değilsiniz!
1576 Okunma.
Haber Yazılımı