Yazı Detayı
03 Aralık 2021 - Cuma 08:45 Bu yazı 422 kez okundu
 
Her 850' li Numara Kurumsal Olmayabilir!!
Cüneyt KÖŞE - Tüketici Köşesi
tuketicihareketidernegi@gmail.com
 
 

Değerli tüketici dostlarım, sizden gelen sorulara tek tek yanıt verebilmeye özen gösteriyoruz. Ama bunu gerçekleştirmekte çoğu zaman zorlanıyoruz. Bu nedenle yoğunluklu şikayetlerinizi değerlendirerek -ortak sorunlarımız- üzerinde yazmanın daha yararlı olacağını düşünüyoruz. Dolayısıyla bu yazımızda telefonlarınıza ısrarla gelen aramalar üzerinde duracağız.

Son zamanlarda açılmış kurumsal olmayan bazı işletmelerin tüketicilere yanlış bilgiler vererek, kandırmasından dolayı pek çok kişi mağdur olmaktadır. Tüketicileri arayarak kendilerini müşteri temsilcisi olarak tanıtan kişilerin dolandırıcı olmadığını iletişime geçtikten sonra eve modem götürüp kurulum yaptıklarından anlıyoruz. Ancak aranılan kişilere doğru olmayan bilgi vermenin, tüketiciyi zarara uğratacak şekilde yönlendirmenin ve sonrasında tehditkâr bir şekilde tuzağa çekmenin de bir dolandırıcılık şekli olduğu aşikârdır.

Tüketiciler müşteri temsilci tarafından aranarak “A firmasına ait internet aboneliğiniz bitti, yeni abonelik ve dijital platformun ikisini bir arada uygun fiyata sağlıyoruz” gibi söylemlerle tüketiciler kandırılıyor. Birincisi A firmasına ait abonelik bitmeden tüketici B firmasına yönlendiriliyor. İkincisi B firmasına ait abonelik ve dijital platform ücreti, söylenen ve yazılanın üzerinde çıkıyor. Üçüncüsü kurulumu yapılan modem üzerinden tüketiciler tuzağa çekiliyor.

Tüketiciler hangi aboneliği yaptırırsa yaptırsın kurumsal firmalar hariç internet üzerinden arandığında temkinle davranıp, işlem başvurusu yapmasılar. Bütün 0850li numara aramaları işini kural ve kanunlara uygun yapan firmalarca yapılmış olmayabileceğine dikkat etmeliyiz. Müşteri hizmetleri tarafından aradığını iddia eden kişiler dolandırıcılarda olabilirler. Bu nedenle her arayana güvenip bu şekilde abonelik işlemleri yaptırmamak gerekmektedir.

Bu tuzağa düşenlerin izleyecekleri yol ise önce arayan firmayı Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) tüketici şikayeti üzerinden şikayet etmeleri olacaktır. BTK tüketici şikayeti yazdığınızda sizi e-Devlet üzerinden resmi sayfaya yönlendirilmektedir. Resmi sayfayı açtığınızda gireceğiniz bir kaç bilgiden sonra açıklama bölümüne şikayet yazılabilir. Bu tarz sorunların yüzde 90’ı BTK üzerinden sonuca ulaştırılmaktadır. Eğer sonuç alınamaz ise Tüketici Hakem Heyetlerine müracaat edilmelidir.

Son olarak da bir uyarı yapmak isterim: Abonelik iptallerinde bir yıldan uzun bir süre yaptırılan abonelik (hangi sözleşme imzalanırsa imzalansın) kanunen yok hükmündedir. Yani 6502 sayılı kanuna aykırıdır. Bu nedenle bir yıldan uzun yaptırılan abonelikler hiç bir cezai şart ödemeden bir yıldan sonra istenildiği zaman iptal ettirilebilir. Bir yıla kadar olan aboneliklerin iptalinde ise indirim ne kadar yapıldı ise indirim kadar olan kısmı ödenir.

Ayrıca sabit veya mobil telefon hattı, internet hizmeti, kablo TV ve dijital Tv hizmetlerinin iptal başvurusu, e-Devlet üzerinden de yapılabiliyor. Abonelik iptali için öncelikle aboneliklerin kontrol edilmesi, sonrasında kişisel bilgiler doğrulanarak, feshetmek istenilen aboneliğin seçilmesi gerekiyor. Abonelik seçildikten sonra iptal başvuru nedeninin yazılması da gerekiyor.

 
Etiketler: Her, 850', li, Numara, Kurumsal, Olmayabilir!!,
Yorumlar
Yazarın Diğer Yazıları
16 Mayıs 2022
Tarım Politikalarımızı, Masaya Yatırmakta Gecikiyor Muyuz?
69 Okunma.
01 Mayıs 2022
Bilinçli Tüketici, Örgütlü Tüketicidir
100 Okunma.
26 Nisan 2022
Fiyat Etiketlerindeki Aldatmacalara Dur Diyelim
84 Okunma.
19 Nisan 2022
İfşa Ediyorum!
129 Okunma.
10 Mart 2022
Tüketiciler İçin Mart Ayının Önemi
148 Okunma.
01 Mart 2022
Tüketici Hakları Haftası Yaklaşırken
263 Okunma.
19 Şubat 2022
Birlikte Başaracağız!
248 Okunma.
31 Ocak 2022
Hangi Durumlarda 14 Günlük İade Hakkımız Vardır?
227 Okunma.
22 Aralık 2021
Bu Necip Millettin Kargoyla Sınavı!
318 Okunma.
17 Kasım 2021
Efsane Cuma Mı, Yoksa Gülümseten Cuma Mı Alırdınız?
273 Okunma.
09 Kasım 2021
Siz De Aldatıcı Reklamlara Çok Mu Kızıyorsunuz?
269 Okunma.
25 Ekim 2021
Bu Kış Uzun Olacak
598 Okunma.
13 Ekim 2021
THY Bunu Alışkanlık Haline Getirdi
347 Okunma.
28 Eylül 2021
GÜVENLİ ÜRÜN NEDİR?
369 Okunma.
16 Eylül 2021
Evrensel Tüketici Hakları’na Hızlı Bir Bakış
352 Okunma.
20 Ağustos 2021
Abonelik Sözleşmeleri Hakkında Neler Bilmeliyiz?
462 Okunma.
04 Ağustos 2021
Dernek, Kamu Kurumlarının Alımlarındaki Ürünlerin Sorunlarda Tüketici Olarak Hangi Haklara Sahibiz?
436 Okunma.
04 Ağustos 2021
Otomobillerle İlgili Sorunlarda Tüketici Olarak Hangi Haklara Sahibiz?
356 Okunma.
19 Temmuz 2021
Paket Tur
514 Okunma.
08 Temmuz 2021
Yenilenmiş Ürünlerle İlgili Haklarınızı Biliyor Musunuz?
385 Okunma.
18 Haziran 2021
Sorun Yanıtlayalım
485 Okunma.
07 Haziran 2021
Pandemi Günlerinin Değişmeyen Sorunu; MESAFELİ SATIŞLAR
514 Okunma.
17 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
649 Okunma.
04 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
612 Okunma.
27 Nisan 2021
Şikâyetlerinizi Nereye Yazacağınızı Biliyor Muydunuz?
660 Okunma.
25 Mart 2021
Meğer Balıklar Da Fark Edilebilirmiş
2354 Okunma.
05 Mart 2021
Bilinçli Tüketiciden Söz Edilirken Gerçekte Kastedilen Nedir?
2166 Okunma.
16 Şubat 2021
Bana Bir Masal Anlat Baba İçinde Bakkalımız Olsun :(
1883 Okunma.
06 Şubat 2021
Cam Tavan Sendromu
578 Okunma.
22 Ocak 2021
Sizin De Hayat Amacınız Deniz Yıldızı Kurtarmak (*) Mıydı?
803 Okunma.
10 Ocak 2021
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 2
836 Okunma.
27 Aralık 2020
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 1
807 Okunma.
12 Kasım 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz? (II)
2961 Okunma.
26 Ekim 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz?
1076 Okunma.
22 Ekim 2020
Çizdim De Oynamıyorum!
1033 Okunma.
03 Ekim 2020
Uzaktan Satışlar
890 Okunma.
14 Eylül 2020
Sadece Beş Dakikanızı Ayırıp, Anketimi Doldurur Musunuz?
1014 Okunma.
21 Ağustos 2020
Ah Şu Plastik Paradan Çektiklerimiz!
1103 Okunma.
26 Temmuz 2020
Sayılar Tüketici Bilincinin Arttığını İşaret Ediyor..
912 Okunma.
10 Temmuz 2020
Abonelik Sözleşmeleriyle İlgili Bilmemiz Gereken Her Şey
1002 Okunma.
23 Haziran 2020
..And Yellow Card Goes To PTT(*)
1567 Okunma.
15 Haziran 2020
Snob* Etkisi
855 Okunma.
23 Mayıs 2020
Pandemi Günlerinde Yurtdışından Yemek Siparişi Verilmeli Mi?
1165 Okunma.
15 Mayıs 2020
Chivas Regal Etkisi
1850 Okunma.
05 Mayıs 2020
Tüketicinin, Korona Günlüğü
1704 Okunma.
16 Nisan 2020
Bankalar da Taşın Altına, Elini Koymalıdır
1027 Okunma.
03 Nisan 2020
AMA PARASINI ÖDEMİŞTİM...
1352 Okunma.
16 Mart 2020
Corona’nın Öğrettikleri
1109 Okunma.
05 Mart 2020
Dikkat Bu Bir Soygundur!
1097 Okunma.
23 Şubat 2020
Tüketici Hakları Haftası
1962 Okunma.
25 Ocak 2020
PİRAMİTE GİRİLİR Mİ?
1024 Okunma.
27 Aralık 2019
KANDIRILMAK, KADERİMİZ Mİ?
1118 Okunma.
17 Aralık 2019
Daha Bilinçli Tüketiciler Olmak İçin El Ele Veriyoruz
956 Okunma.
19 Kasım 2019
GECİKMİŞ YANITLAR
1271 Okunma.
04 Kasım 2019
BİRLİKTEN GÜÇ DOĞAR
1138 Okunma.
23 Ekim 2019
Sosyal Medyada Gördüğümüz Reklamlara Ne Kadar Güvenmeliyiz
1212 Okunma.
08 Ekim 2019
YENİ SİGORTA YAPTIRDIĞINIZ ARACINIZI, SATARSANIZ..
1542 Okunma.
23 Ağustos 2019
İmzalamadan Önce, Mutlaka İyice Okuyunuz!
1491 Okunma.
10 Ağustos 2019
“BAYRAMDA KURBAN SİZ OLMAYIN!”
1243 Okunma.
28 Temmuz 2019
Bana Olmaz Demeyin, Haklarınızı Öğrenmekten Vazgeçmeyin!
1317 Okunma.
03 Haziran 2019
Bayram Öncesi Tüketicilerin Dikkat Etmesi Gereken Hususlar
1360 Okunma.
22 Mayıs 2019
Ayıplı Mal ve Hizmetler Konusunda Neler Yapabiliriz?
1276 Okunma.
09 Mayıs 2019
Bilinçli Tüketicinin, Bilmesi Gerekenler
1311 Okunma.
23 Nisan 2019
Böyle Anakucağı, Olmaz Olsun!
1466 Okunma.
15 Nisan 2019
YOLCU OLARAK, HAKLARIMIZIN FARKINDA MIYIZ?
1327 Okunma.
03 Nisan 2019
İNSANLAR İYİ ŞEYLERE LAYIKTIR!
1266 Okunma.
28 Mart 2019
HANGİ BEDELLERİ ÖDÜYORUZ
1677 Okunma.
18 Mart 2019
Seyit Onbaşının Bilinmeyen Öyküsü
1209 Okunma.
05 Mart 2019
İlaçla Da, İlaçsız Da Olmak Üzerine..
1102 Okunma.
05 Mart 2019
Sorun Yanıtlayalım
1291 Okunma.
31 Ocak 2019
Kısa Kısa
1924 Okunma.
13 Ocak 2019
POŞETTE, DOĞRU BİLİNEN ÜÇ YANLIŞ
1483 Okunma.
03 Ocak 2019
Sorun Yanıtlayalım
1455 Okunma.
14 Aralık 2018
Aracınızın Değer Kaybı Hesaplaması Konusunda Bilmek İstediğiniz Her şey
1471 Okunma.
07 Aralık 2018
YENİ TREND (!) DOLANDIRICILIKLAR..
1369 Okunma.
20 Kasım 2018
Bilinçli Tüketiciliğin Neresindeyiz?
1592 Okunma.
20 Kasım 2018
FİYAT ETİKETLERİ
1264 Okunma.
27 Ekim 2018
12 MİLYAR CEZA, KAPIDA
1355 Okunma.
09 Ekim 2018
Cebren(!) Mülk Konusunda Çaresiz Değilsiniz!
1341 Okunma.
Haber Yazılımı