Yazı Detayı
19 Kasım 2019 - Salı 14:09 Bu yazı 1411 kez okundu
 
GECİKMİŞ YANITLAR
Cüneyt KÖŞE - Tüketici Köşesi
tuketicihareketidernegi@gmail.com
 
 

Sevgili Tüketici Dostlarım, son zamanlarda karşılaştığımız sıkıntıları (ve çözüm yollarını) anlatmaktan sizden gelen soruları yanıtlamakta biraz geciktik. Hoşgörünüze sığınarak, sorularınızı aşağıda yanıtlamaya çalıştık. Umarım okuyan dostlara da yararlı olurlar.

SORU:TOKİ'den ev sahibi olanların ortak bir sorunu var. Bu güne kadar gündeme geldiğini görmedim. Konut tesliminde imzalatılan teslim tutanağında, herşey düzgün ve eksiksiz teslim aldım diye imza artırılıyor. Bugüne kadar hiçbir konut TOKİ tarafından düzgün ve eksiksiz teslim edilmedi. Bir sürü eksikler var ve de zamanında yapılmıyor .Acaba bu konudaki hakkımız nedir.? Eksikliklerin tamamlanması için nereye başvurulması gerekir ?

TH: Anahtarı teslim alırken eksiklikler adı altında liste hazırlanıyor o liste ilgili firmaya iletilip gideriliyor. Gecikme yaşanması inşaatı yapan taşeron firmalardan kaynaklı oluyor. Gecikme olduğunda önce size daireyi teslim eden yetkili ile irtibat kurun, çözüm muhtemelen bulunur. Olmazsa tokinin 4448654 nolu telefonundan destek alabilirsiniz.

SORU: 4 ay önce aracımın egzantirik kayışı koptu araç da motor aksamında arızalar oldu yaptırdım.1200 tl ödedim(1000 tl parça 200 tl işçilik)Usta yılda bir kez kontrol ettirmem lazım dedi arabayı teslim aldım.Dün kayış yine koptu çekiciyle alıp aynı ustaya götürdüm ve bana aynı masrafı çıkardı.Ben bu meblağı ödemek istemiyorum sonuçta garanti verdi 1 yıl (sözlü ) kaldi ki kullandığı tüm parçaları tekrar değişti yedek parcaninda garantisi olmaz diyor ne yapmam lazım yardımınızı bekliyorum.

TH: Tüketici kanunu Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliğine göre, parça 6 ay, işçilik bir yıl garantilidir. Satıcı talebiniz kabul etmezse ücret ödemeden il hakem heyetine giderek veya aşağıdaki linkten elinizdeki belgeleri de eklemek suretiyle THH'ye başvurabilirsiniz. https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi

SORU:Garantisi bitmiş cihazlar da THH ye başvurabilme ihtimalim var mı?
Kvk ya lenovo cihazını vermiştim el feneri,flaş bazen yanmıyor (cihazı kapatmam lazım) ve ekran yansıması(ghost screen)Sorunlar hala devam ediyor,ne yapabilirim?

TH: Kullanım ömrü süresince tabii ki verileceği durumlar var. Ama sizin durum biraz farklı olmuş sanırım. Garantisi servisten gelir gelmez mi bitti yoksa aradan biraz zaman geçtikten sonra mı?. Serviste geçen süreyi Garanti püresinden düşüp ona göre hesaplayın. Serviste geçen günler Garanti süresinden sayılmaz. Ama eğer ürün servisten geldikten bir süre sonra garantisi bittiyse ne yazık ki yapacağınız bir şey bulunmuyor

SORU:Saat 10:40 ile  18:00  arasında  evimize laminant döşettik. Bir  komşu bizi belediyeye şikayet etmiş, bizim yasalardaki hakkımız nedir simdiden teşekkürler.

bağımsız bölümlerin iç mekânlarında ana binanın statiğini bozmayacak tadilatlar diğer kat maliklerinin onayı aranmaksızın her zaman yapılabilir. Kat malikleri kurulunca dairelerdeki tadilatların belirli tarihler arasında yapılmasına ilişkin kararların hukuki dayanağı yoktur. Bu konuda karar alınmış olsa da bağımsız bölüm maliklerini bağlamaz. Böyle bir karar mülkiyet hakkının kullanımını sınırlama anlamını taşır.
TH: Bağımsız bölüm malikleri, yukarıdaki sınırlamalara uymak kaydıyla ve Çevresel Gürültünün Değerlendirilmesi ve Yönetimi Yönetmeliği’nde gösterilen saatler dahilinde dairelerinde diğer bağımsız bölüm sakinlerini rahatsız etmemek kaydıyla tadilat yapabilirler. Apartmanlarda tadilatların hafta içi 8.30-17.30, hafta sonu 11.00-17.30 arasında yapılması gerekir. Ancak, bu saatler arasındaki tadilatlar esnasında da diğer bağımsız bölüm maliklerini rahatsız edecek şekilde gürültü yapılmaması yasal bir yükümlülüktür.

SORU: 10 gün önce Ariston 5p bulaşık Makinesi aldım servis geldi kurdu ve gitti ertesi gün bulaşık koydum çalıştırdım yıkamadı . servisi çağırdım geldi kartı arızalı dedi parça değişimi olacak dedi bende parça değişimini kabul etmedim. Makinenin tamamını değiştirin dedim . Servis rapor tuttu ama red geldi. Şimdi ne yapmalıyım hakkımı nasıl aramalıyım yol gösterirseniz sevinirim. Ariston fabrikası kapanmış yerine Vestel servisi bakıyor.yani yüklenici servis Vestel olmuş,bu durumda ne yapabilirim?

TH: Tüketici Hakem Heyetine hiçbir ücret ödemeden İl Hakem Heyetine bizzat giderek veya aşağıdaki linkten başvurabilirsiniz. THH Kararları Mahkeme Kararı hükmündedir. https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi     

Sağlıklı ve sorunsuz günler dileğiyle                                                                                                                                       

 
Etiketler: GECİKMİŞ, YANITLAR,
Yorumlar
Yazarın Diğer Yazıları
31 Ağustos 2022
Teknosa Bunu Hep Yapıyor!
263 Okunma.
31 Ağustos 2022
Çok Basit Aslında..
360 Okunma.
10 Ağustos 2022
Cebimizdeki Bomba
135 Okunma.
11 Temmuz 2022
Deniz, Aylaklık ve Nostalji
211 Okunma.
04 Temmuz 2022
Siz De Serbest Tüketici Olabilirsiniz!
120 Okunma.
13 Haziran 2022
Bu Kadarına Da Pes Doğrusu !
293 Okunma.
29 Mayıs 2022
26. Tüketici Konseyinden İzlenimler
206 Okunma.
16 Mayıs 2022
Tarım Politikalarımızı, Masaya Yatırmakta Gecikiyor Muyuz?
241 Okunma.
01 Mayıs 2022
Bilinçli Tüketici, Örgütlü Tüketicidir
236 Okunma.
26 Nisan 2022
Fiyat Etiketlerindeki Aldatmacalara Dur Diyelim
210 Okunma.
19 Nisan 2022
İfşa Ediyorum!
264 Okunma.
10 Mart 2022
Tüketiciler İçin Mart Ayının Önemi
284 Okunma.
01 Mart 2022
Tüketici Hakları Haftası Yaklaşırken
399 Okunma.
19 Şubat 2022
Birlikte Başaracağız!
416 Okunma.
31 Ocak 2022
Hangi Durumlarda 14 Günlük İade Hakkımız Vardır?
356 Okunma.
22 Aralık 2021
Bu Necip Millettin Kargoyla Sınavı!
460 Okunma.
03 Aralık 2021
Her 850' li Numara Kurumsal Olmayabilir!!
577 Okunma.
17 Kasım 2021
Efsane Cuma Mı, Yoksa Gülümseten Cuma Mı Alırdınız?
407 Okunma.
09 Kasım 2021
Siz De Aldatıcı Reklamlara Çok Mu Kızıyorsunuz?
394 Okunma.
25 Ekim 2021
Bu Kış Uzun Olacak
749 Okunma.
13 Ekim 2021
THY Bunu Alışkanlık Haline Getirdi
485 Okunma.
28 Eylül 2021
GÜVENLİ ÜRÜN NEDİR?
499 Okunma.
16 Eylül 2021
Evrensel Tüketici Hakları’na Hızlı Bir Bakış
464 Okunma.
20 Ağustos 2021
Abonelik Sözleşmeleri Hakkında Neler Bilmeliyiz?
587 Okunma.
04 Ağustos 2021
Dernek, Kamu Kurumlarının Alımlarındaki Ürünlerin Sorunlarda Tüketici Olarak Hangi Haklara Sahibiz?
554 Okunma.
04 Ağustos 2021
Otomobillerle İlgili Sorunlarda Tüketici Olarak Hangi Haklara Sahibiz?
468 Okunma.
19 Temmuz 2021
Paket Tur
654 Okunma.
08 Temmuz 2021
Yenilenmiş Ürünlerle İlgili Haklarınızı Biliyor Musunuz?
497 Okunma.
18 Haziran 2021
Sorun Yanıtlayalım
629 Okunma.
07 Haziran 2021
Pandemi Günlerinin Değişmeyen Sorunu; MESAFELİ SATIŞLAR
653 Okunma.
17 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
810 Okunma.
04 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
752 Okunma.
27 Nisan 2021
Şikâyetlerinizi Nereye Yazacağınızı Biliyor Muydunuz?
779 Okunma.
25 Mart 2021
Meğer Balıklar Da Fark Edilebilirmiş
2497 Okunma.
05 Mart 2021
Bilinçli Tüketiciden Söz Edilirken Gerçekte Kastedilen Nedir?
2297 Okunma.
16 Şubat 2021
Bana Bir Masal Anlat Baba İçinde Bakkalımız Olsun :(
2031 Okunma.
06 Şubat 2021
Cam Tavan Sendromu
716 Okunma.
22 Ocak 2021
Sizin De Hayat Amacınız Deniz Yıldızı Kurtarmak (*) Mıydı?
933 Okunma.
10 Ocak 2021
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 2
982 Okunma.
27 Aralık 2020
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 1
951 Okunma.
12 Kasım 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz? (II)
3119 Okunma.
26 Ekim 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz?
1216 Okunma.
22 Ekim 2020
Çizdim De Oynamıyorum!
1189 Okunma.
03 Ekim 2020
Uzaktan Satışlar
1013 Okunma.
14 Eylül 2020
Sadece Beş Dakikanızı Ayırıp, Anketimi Doldurur Musunuz?
1138 Okunma.
21 Ağustos 2020
Ah Şu Plastik Paradan Çektiklerimiz!
1240 Okunma.
26 Temmuz 2020
Sayılar Tüketici Bilincinin Arttığını İşaret Ediyor..
1055 Okunma.
10 Temmuz 2020
Abonelik Sözleşmeleriyle İlgili Bilmemiz Gereken Her Şey
1125 Okunma.
23 Haziran 2020
..And Yellow Card Goes To PTT(*)
1693 Okunma.
15 Haziran 2020
Snob* Etkisi
985 Okunma.
23 Mayıs 2020
Pandemi Günlerinde Yurtdışından Yemek Siparişi Verilmeli Mi?
1280 Okunma.
15 Mayıs 2020
Chivas Regal Etkisi
2003 Okunma.
05 Mayıs 2020
Tüketicinin, Korona Günlüğü
1833 Okunma.
16 Nisan 2020
Bankalar da Taşın Altına, Elini Koymalıdır
1158 Okunma.
03 Nisan 2020
AMA PARASINI ÖDEMİŞTİM...
1493 Okunma.
16 Mart 2020
Corona’nın Öğrettikleri
1241 Okunma.
05 Mart 2020
Dikkat Bu Bir Soygundur!
1246 Okunma.
23 Şubat 2020
Tüketici Hakları Haftası
2102 Okunma.
25 Ocak 2020
PİRAMİTE GİRİLİR Mİ?
1157 Okunma.
27 Aralık 2019
KANDIRILMAK, KADERİMİZ Mİ?
1265 Okunma.
17 Aralık 2019
Daha Bilinçli Tüketiciler Olmak İçin El Ele Veriyoruz
1069 Okunma.
04 Kasım 2019
BİRLİKTEN GÜÇ DOĞAR
1283 Okunma.
23 Ekim 2019
Sosyal Medyada Gördüğümüz Reklamlara Ne Kadar Güvenmeliyiz
1350 Okunma.
08 Ekim 2019
YENİ SİGORTA YAPTIRDIĞINIZ ARACINIZI, SATARSANIZ..
1666 Okunma.
23 Ağustos 2019
İmzalamadan Önce, Mutlaka İyice Okuyunuz!
1609 Okunma.
10 Ağustos 2019
“BAYRAMDA KURBAN SİZ OLMAYIN!”
1380 Okunma.
28 Temmuz 2019
Bana Olmaz Demeyin, Haklarınızı Öğrenmekten Vazgeçmeyin!
1429 Okunma.
03 Haziran 2019
Bayram Öncesi Tüketicilerin Dikkat Etmesi Gereken Hususlar
1490 Okunma.
22 Mayıs 2019
Ayıplı Mal ve Hizmetler Konusunda Neler Yapabiliriz?
1398 Okunma.
09 Mayıs 2019
Bilinçli Tüketicinin, Bilmesi Gerekenler
1438 Okunma.
23 Nisan 2019
Böyle Anakucağı, Olmaz Olsun!
1608 Okunma.
15 Nisan 2019
YOLCU OLARAK, HAKLARIMIZIN FARKINDA MIYIZ?
1437 Okunma.
03 Nisan 2019
İNSANLAR İYİ ŞEYLERE LAYIKTIR!
1396 Okunma.
28 Mart 2019
HANGİ BEDELLERİ ÖDÜYORUZ
1805 Okunma.
18 Mart 2019
Seyit Onbaşının Bilinmeyen Öyküsü
1334 Okunma.
05 Mart 2019
İlaçla Da, İlaçsız Da Olmak Üzerine..
1251 Okunma.
05 Mart 2019
Sorun Yanıtlayalım
1427 Okunma.
31 Ocak 2019
Kısa Kısa
2057 Okunma.
13 Ocak 2019
POŞETTE, DOĞRU BİLİNEN ÜÇ YANLIŞ
1619 Okunma.
03 Ocak 2019
Sorun Yanıtlayalım
1574 Okunma.
14 Aralık 2018
Aracınızın Değer Kaybı Hesaplaması Konusunda Bilmek İstediğiniz Her şey
1589 Okunma.
07 Aralık 2018
YENİ TREND (!) DOLANDIRICILIKLAR..
1501 Okunma.
20 Kasım 2018
Bilinçli Tüketiciliğin Neresindeyiz?
1736 Okunma.
20 Kasım 2018
FİYAT ETİKETLERİ
1402 Okunma.
27 Ekim 2018
12 MİLYAR CEZA, KAPIDA
1489 Okunma.
09 Ekim 2018
Cebren(!) Mülk Konusunda Çaresiz Değilsiniz!
1454 Okunma.
Haber Yazılımı