Yazı Detayı
19 Kasım 2019 - Salı 14:09 Bu yazı 877 kez okundu
 
GECİKMİŞ YANITLAR
Cüneyt KÖŞE - Tüketici Köşesi
tuketicihareketidernegi@gmail.com
 
 

Sevgili Tüketici Dostlarım, son zamanlarda karşılaştığımız sıkıntıları (ve çözüm yollarını) anlatmaktan sizden gelen soruları yanıtlamakta biraz geciktik. Hoşgörünüze sığınarak, sorularınızı aşağıda yanıtlamaya çalıştık. Umarım okuyan dostlara da yararlı olurlar.

SORU:TOKİ'den ev sahibi olanların ortak bir sorunu var. Bu güne kadar gündeme geldiğini görmedim. Konut tesliminde imzalatılan teslim tutanağında, herşey düzgün ve eksiksiz teslim aldım diye imza artırılıyor. Bugüne kadar hiçbir konut TOKİ tarafından düzgün ve eksiksiz teslim edilmedi. Bir sürü eksikler var ve de zamanında yapılmıyor .Acaba bu konudaki hakkımız nedir.? Eksikliklerin tamamlanması için nereye başvurulması gerekir ?

TH: Anahtarı teslim alırken eksiklikler adı altında liste hazırlanıyor o liste ilgili firmaya iletilip gideriliyor. Gecikme yaşanması inşaatı yapan taşeron firmalardan kaynaklı oluyor. Gecikme olduğunda önce size daireyi teslim eden yetkili ile irtibat kurun, çözüm muhtemelen bulunur. Olmazsa tokinin 4448654 nolu telefonundan destek alabilirsiniz.

SORU: 4 ay önce aracımın egzantirik kayışı koptu araç da motor aksamında arızalar oldu yaptırdım.1200 tl ödedim(1000 tl parça 200 tl işçilik)Usta yılda bir kez kontrol ettirmem lazım dedi arabayı teslim aldım.Dün kayış yine koptu çekiciyle alıp aynı ustaya götürdüm ve bana aynı masrafı çıkardı.Ben bu meblağı ödemek istemiyorum sonuçta garanti verdi 1 yıl (sözlü ) kaldi ki kullandığı tüm parçaları tekrar değişti yedek parcaninda garantisi olmaz diyor ne yapmam lazım yardımınızı bekliyorum.

TH: Tüketici kanunu Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliğine göre, parça 6 ay, işçilik bir yıl garantilidir. Satıcı talebiniz kabul etmezse ücret ödemeden il hakem heyetine giderek veya aşağıdaki linkten elinizdeki belgeleri de eklemek suretiyle THH'ye başvurabilirsiniz. https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi

SORU:Garantisi bitmiş cihazlar da THH ye başvurabilme ihtimalim var mı?
Kvk ya lenovo cihazını vermiştim el feneri,flaş bazen yanmıyor (cihazı kapatmam lazım) ve ekran yansıması(ghost screen)Sorunlar hala devam ediyor,ne yapabilirim?

TH: Kullanım ömrü süresince tabii ki verileceği durumlar var. Ama sizin durum biraz farklı olmuş sanırım. Garantisi servisten gelir gelmez mi bitti yoksa aradan biraz zaman geçtikten sonra mı?. Serviste geçen süreyi Garanti püresinden düşüp ona göre hesaplayın. Serviste geçen günler Garanti süresinden sayılmaz. Ama eğer ürün servisten geldikten bir süre sonra garantisi bittiyse ne yazık ki yapacağınız bir şey bulunmuyor

SORU:Saat 10:40 ile  18:00  arasında  evimize laminant döşettik. Bir  komşu bizi belediyeye şikayet etmiş, bizim yasalardaki hakkımız nedir simdiden teşekkürler.

bağımsız bölümlerin iç mekânlarında ana binanın statiğini bozmayacak tadilatlar diğer kat maliklerinin onayı aranmaksızın her zaman yapılabilir. Kat malikleri kurulunca dairelerdeki tadilatların belirli tarihler arasında yapılmasına ilişkin kararların hukuki dayanağı yoktur. Bu konuda karar alınmış olsa da bağımsız bölüm maliklerini bağlamaz. Böyle bir karar mülkiyet hakkının kullanımını sınırlama anlamını taşır.
TH: Bağımsız bölüm malikleri, yukarıdaki sınırlamalara uymak kaydıyla ve Çevresel Gürültünün Değerlendirilmesi ve Yönetimi Yönetmeliği’nde gösterilen saatler dahilinde dairelerinde diğer bağımsız bölüm sakinlerini rahatsız etmemek kaydıyla tadilat yapabilirler. Apartmanlarda tadilatların hafta içi 8.30-17.30, hafta sonu 11.00-17.30 arasında yapılması gerekir. Ancak, bu saatler arasındaki tadilatlar esnasında da diğer bağımsız bölüm maliklerini rahatsız edecek şekilde gürültü yapılmaması yasal bir yükümlülüktür.

SORU: 10 gün önce Ariston 5p bulaşık Makinesi aldım servis geldi kurdu ve gitti ertesi gün bulaşık koydum çalıştırdım yıkamadı . servisi çağırdım geldi kartı arızalı dedi parça değişimi olacak dedi bende parça değişimini kabul etmedim. Makinenin tamamını değiştirin dedim . Servis rapor tuttu ama red geldi. Şimdi ne yapmalıyım hakkımı nasıl aramalıyım yol gösterirseniz sevinirim. Ariston fabrikası kapanmış yerine Vestel servisi bakıyor.yani yüklenici servis Vestel olmuş,bu durumda ne yapabilirim?

TH: Tüketici Hakem Heyetine hiçbir ücret ödemeden İl Hakem Heyetine bizzat giderek veya aşağıdaki linkten başvurabilirsiniz. THH Kararları Mahkeme Kararı hükmündedir. https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi     

Sağlıklı ve sorunsuz günler dileğiyle                                                                                                                                       

 
Etiketler: GECİKMİŞ, YANITLAR,
Yorumlar
Yazarın Diğer Yazıları
19 Temmuz 2021
Paket Tur
37 Okunma.
08 Temmuz 2021
Yenilenmiş Ürünlerle İlgili Haklarınızı Biliyor Musunuz?
77 Okunma.
18 Haziran 2021
Sorun Yanıtlayalım
134 Okunma.
07 Haziran 2021
Pandemi Günlerinin Değişmeyen Sorunu; MESAFELİ SATIŞLAR
153 Okunma.
17 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
185 Okunma.
04 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
251 Okunma.
27 Nisan 2021
Şikâyetlerinizi Nereye Yazacağınızı Biliyor Muydunuz?
288 Okunma.
25 Mart 2021
Meğer Balıklar Da Fark Edilebilirmiş
1941 Okunma.
05 Mart 2021
Bilinçli Tüketiciden Söz Edilirken Gerçekte Kastedilen Nedir?
1819 Okunma.
16 Şubat 2021
Bana Bir Masal Anlat Baba İçinde Bakkalımız Olsun :(
1328 Okunma.
06 Şubat 2021
Cam Tavan Sendromu
239 Okunma.
22 Ocak 2021
Sizin De Hayat Amacınız Deniz Yıldızı Kurtarmak (*) Mıydı?
403 Okunma.
10 Ocak 2021
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 2
407 Okunma.
27 Aralık 2020
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 1
446 Okunma.
12 Kasım 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz? (II)
2443 Okunma.
26 Ekim 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz?
633 Okunma.
22 Ekim 2020
Çizdim De Oynamıyorum!
574 Okunma.
03 Ekim 2020
Uzaktan Satışlar
495 Okunma.
14 Eylül 2020
Sadece Beş Dakikanızı Ayırıp, Anketimi Doldurur Musunuz?
646 Okunma.
21 Ağustos 2020
Ah Şu Plastik Paradan Çektiklerimiz!
724 Okunma.
26 Temmuz 2020
Sayılar Tüketici Bilincinin Arttığını İşaret Ediyor..
556 Okunma.
10 Temmuz 2020
Abonelik Sözleşmeleriyle İlgili Bilmemiz Gereken Her Şey
649 Okunma.
23 Haziran 2020
..And Yellow Card Goes To PTT(*)
1090 Okunma.
15 Haziran 2020
Snob* Etkisi
484 Okunma.
23 Mayıs 2020
Pandemi Günlerinde Yurtdışından Yemek Siparişi Verilmeli Mi?
801 Okunma.
15 Mayıs 2020
Chivas Regal Etkisi
1423 Okunma.
05 Mayıs 2020
Tüketicinin, Korona Günlüğü
1322 Okunma.
16 Nisan 2020
Bankalar da Taşın Altına, Elini Koymalıdır
632 Okunma.
03 Nisan 2020
AMA PARASINI ÖDEMİŞTİM...
944 Okunma.
16 Mart 2020
Corona’nın Öğrettikleri
742 Okunma.
05 Mart 2020
Dikkat Bu Bir Soygundur!
718 Okunma.
23 Şubat 2020
Tüketici Hakları Haftası
1559 Okunma.
25 Ocak 2020
PİRAMİTE GİRİLİR Mİ?
654 Okunma.
27 Aralık 2019
KANDIRILMAK, KADERİMİZ Mİ?
756 Okunma.
17 Aralık 2019
Daha Bilinçli Tüketiciler Olmak İçin El Ele Veriyoruz
617 Okunma.
04 Kasım 2019
BİRLİKTEN GÜÇ DOĞAR
782 Okunma.
23 Ekim 2019
Sosyal Medyada Gördüğümüz Reklamlara Ne Kadar Güvenmeliyiz
846 Okunma.
08 Ekim 2019
YENİ SİGORTA YAPTIRDIĞINIZ ARACINIZI, SATARSANIZ..
1188 Okunma.
23 Ağustos 2019
İmzalamadan Önce, Mutlaka İyice Okuyunuz!
1165 Okunma.
10 Ağustos 2019
“BAYRAMDA KURBAN SİZ OLMAYIN!”
881 Okunma.
28 Temmuz 2019
Bana Olmaz Demeyin, Haklarınızı Öğrenmekten Vazgeçmeyin!
964 Okunma.
03 Haziran 2019
Bayram Öncesi Tüketicilerin Dikkat Etmesi Gereken Hususlar
986 Okunma.
22 Mayıs 2019
Ayıplı Mal ve Hizmetler Konusunda Neler Yapabiliriz?
932 Okunma.
09 Mayıs 2019
Bilinçli Tüketicinin, Bilmesi Gerekenler
977 Okunma.
23 Nisan 2019
Böyle Anakucağı, Olmaz Olsun!
1048 Okunma.
15 Nisan 2019
YOLCU OLARAK, HAKLARIMIZIN FARKINDA MIYIZ?
970 Okunma.
03 Nisan 2019
İNSANLAR İYİ ŞEYLERE LAYIKTIR!
916 Okunma.
28 Mart 2019
HANGİ BEDELLERİ ÖDÜYORUZ
1307 Okunma.
18 Mart 2019
Seyit Onbaşının Bilinmeyen Öyküsü
835 Okunma.
05 Mart 2019
İlaçla Da, İlaçsız Da Olmak Üzerine..
759 Okunma.
05 Mart 2019
Sorun Yanıtlayalım
878 Okunma.
31 Ocak 2019
Kısa Kısa
1570 Okunma.
13 Ocak 2019
POŞETTE, DOĞRU BİLİNEN ÜÇ YANLIŞ
1118 Okunma.
03 Ocak 2019
Sorun Yanıtlayalım
1047 Okunma.
14 Aralık 2018
Aracınızın Değer Kaybı Hesaplaması Konusunda Bilmek İstediğiniz Her şey
1120 Okunma.
07 Aralık 2018
YENİ TREND (!) DOLANDIRICILIKLAR..
1018 Okunma.
20 Kasım 2018
Bilinçli Tüketiciliğin Neresindeyiz?
1185 Okunma.
20 Kasım 2018
FİYAT ETİKETLERİ
886 Okunma.
27 Ekim 2018
12 MİLYAR CEZA, KAPIDA
975 Okunma.
09 Ekim 2018
Cebren(!) Mülk Konusunda Çaresiz Değilsiniz!
992 Okunma.
Haber Yazılımı