Yazı Detayı
09 Mayıs 2019 - Perşembe 01:50 Bu yazı 1561 kez okundu
 
Bilinçli Tüketicinin, Bilmesi Gerekenler
Cüneyt KÖŞE - Tüketici Köşesi
tuketicihareketidernegi@gmail.com
 
 

          Değerli Tüketici dostlarım, hafta içinde -sizlerin adına-Ankara’da 23. Tüketici Konseyine katıldık. Konseyin çalıştaylarında gündeme gelen ve sizler için not aldığım bilgileri özet olarak aktarmak istiyorum. Gerçi bunların önemli bir bölümünü yazılarımda sizlerle paylaşmıştım. Ancak ‘et tekraru ahsen velev kane yüz seksen’ deyişiyle okuyamayan tüketicilerimiz için yinelemekte  yarar görüyorum.

  • Satın aldığınız malın ayıplı olması durumunda;
  • Sözleşmeden dönme,
  • Ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
  • Ücretsiz onarım,
  • Satılanın ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme haklarınızdan birini kullanabilirsiniz.
  • Garanti belgesi ile satılmak zorunda olan mallar için garanti süresi malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar. Garanti süresi asgari iki yıldır ve malın kullanım ömrü süresince servis hizmeti verilmesi zorunludur.
  • Tamire giden malınız 10 iş günü içerisinde tamir edilmez ise üretici veya ithalatçıdan tamir tamamlanana kadar benzer özelliklere sahip bir ürün talep edebilirsiniz.
  • Garanti süresi boyunca onarım gören malınız tekrar arızalanır ise değişim, ücret iadesi veya ayıp oranında indirim hakkınızı kullanabilirsiniz.
  • Satıcılarla yaşadığınız uyuşmazlıklarla ilgili olarak İllerde Ticaret İl Müdürlüğü, ilçelerde kaymakamlıklar bünyesinde faaliyet gösteren Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapabilirsiniz.
  • Tüketici Hakem Heyetlerine elektronik ortamda e-Devlet kapısı üzerinden https:// tuketicisikayeti.qtb.qov.tr/home/edevlet veya Tüketici Bilgi Sistemi https://tuketici.qtb.qov.tr/tuketici-bilqi-sistemi üzerinden de başvuru yapabilirsiniz.
  • Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru ÜCRETSİZ olup başvurular en geç 6 ay içinde görüşülüp karara bağlanmaktadır.

• Tüketici Hakem Heyeti kararlarına uyulması zorunludur. Ancak taraflar karar tebligatını aldıktan itibaren 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilirler.

  • Tüketiciyi aldatıcı veya onun tecrübe ve bilgi noksanlıklarını istismar edici, can ve mal güvenliğini tehlikeye düşürücü, kamu sağlığını bozucu, şiddet hareketlerini ve suç işlemeyi özendirici, hastaları, yaşlıları, çocukları ve engellileri istismar edici ticari reklam yapılması ve tüketiciye yönelik haksız ticari uygulamalar yasaktır. Bu tip reklamlar ve haksız ticari uygulamalarla ilgili olarak Reklam Kurulu'na başvuru yapabilirsiniz.
  • Tüketiciyle imzalanan sözleşmelerde tüketiciden talep edilecek her türlü ücret ve masrafa ilişkin bilgiler, sözleşmenin eki olarak tüketiciye ayrıca verilmek zorundadır.
  • Taksitli satışlarda, işyeri dışında yapılan satışlarda, mesafeli satışlarda, devre tatil sözleşmelerinde, ön ödemeli konut satışlarında, tüketici kredisi sözleşmelerinde ve finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmelerde belirli süre içinde sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.
  • inşası devam eden bir devre tatilin devir veya teslim edilmesine kadar sözleşmeden dönebilirsiniz.
  • Halk arasında maketten satış olarak da bilinen ön ödemeli konut satış sözleşmelerinde tüketicinin sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı; 24 ay içinde sözleşmeden dönme hakkı bulunmaktadır.
  • Ön ödemeli satılan konutun yasal teslim süresi sözleşme tarihinden itibaren 36 aydır.
  • Paket tur sözleşmenizi tur başlayana kadar feshedebilirsiniz.
  •  Her banka tüketiciye aidat ücreti olmayan bir kredi kartı sunmakla yükümlüdür.
  • Tüketici kredilerinde ve konut kredilerinde sigorta yaptırmak tüketicinin talebine bağlıdır.
  • Tüketicinin taraf olduğu tüm işlemlerde bileşik faiz uygulanması yasaktır.
  • Aboneliklerde bakım, kontrol, onarım gibi sebeplerle hizmet sunumu durdurulursa, bu durumun en az 48 saat öncesinden size bildirilmesi zorunludur.

• Ödeme bildiriminde yer alan tutar hatalıysa bu tutara bildirimin düzenlendiği tarihten itibaren 1 yıl içerisinde itiraz edebilirsiniz.

  • Tüketiciye satılmak üzere satışa sunulan malların veya ambalajlarının ya da kaplarının üzerine etiket konulması zorunlu olup etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyat uygulanır.
  • Ürünlerin güvenli bir şekilde kullanılması için, ürünlerin ambalajları üzerinde yer alan uyarıların dikkatlice okunması ve kullanım talimatları doğrultusunda hareket edilmesi büyük önem arz etmektedir.

Değerli dostlar, sizlerden gelen sorular birikti. Haklı olarak ne zaman yanıtlayacağımızı soruyorsunuz. Gelecek yazımızı sorularınıza ayıracağımızı belirtir, hepinize sağlıklı ve sorunsuz günler dilerim.

 
Etiketler: Bilinçli, Tüketicinin,, Bilmesi, Gerekenler,
Yorumlar
Yazarın Diğer Yazıları
11 Ocak 2023
İçini Süpüren Ruhlar Tapınağından Mektuplar - 1
158 Okunma.
27 Aralık 2022
Küresel İklim Değişikliği Neleri Tehdit Ediyor? (5)
111 Okunma.
05 Aralık 2022
Küresel İklim Değişikliği Neleri Tehdit Ediyor?(4)
195 Okunma.
20 Kasım 2022
Küresel İklim Değişikliği Neleri Tehdit Ediyor?(3)
221 Okunma.
02 Kasım 2022
Küresel İklim Değişikliği Neleri Tehdit Ediyor? (2)
132 Okunma.
25 Ekim 2022
Küresel İklim Değişikliği Neleri Tehdit Ediyor? (1)
216 Okunma.
04 Ekim 2022
Bu Kadarına Pes Doğrusu!
314 Okunma.
31 Ağustos 2022
Teknosa Bunu Hep Yapıyor!
461 Okunma.
31 Ağustos 2022
Çok Basit Aslında..
528 Okunma.
10 Ağustos 2022
Cebimizdeki Bomba
294 Okunma.
11 Temmuz 2022
Deniz, Aylaklık ve Nostalji
332 Okunma.
04 Temmuz 2022
Siz De Serbest Tüketici Olabilirsiniz!
243 Okunma.
13 Haziran 2022
Bu Kadarına Da Pes Doğrusu !
446 Okunma.
29 Mayıs 2022
26. Tüketici Konseyinden İzlenimler
330 Okunma.
16 Mayıs 2022
Tarım Politikalarımızı, Masaya Yatırmakta Gecikiyor Muyuz?
392 Okunma.
01 Mayıs 2022
Bilinçli Tüketici, Örgütlü Tüketicidir
374 Okunma.
26 Nisan 2022
Fiyat Etiketlerindeki Aldatmacalara Dur Diyelim
351 Okunma.
19 Nisan 2022
İfşa Ediyorum!
402 Okunma.
10 Mart 2022
Tüketiciler İçin Mart Ayının Önemi
413 Okunma.
01 Mart 2022
Tüketici Hakları Haftası Yaklaşırken
565 Okunma.
19 Şubat 2022
Birlikte Başaracağız!
585 Okunma.
31 Ocak 2022
Hangi Durumlarda 14 Günlük İade Hakkımız Vardır?
494 Okunma.
22 Aralık 2021
Bu Necip Millettin Kargoyla Sınavı!
595 Okunma.
03 Aralık 2021
Her 850' li Numara Kurumsal Olmayabilir!!
723 Okunma.
17 Kasım 2021
Efsane Cuma Mı, Yoksa Gülümseten Cuma Mı Alırdınız?
540 Okunma.
09 Kasım 2021
Siz De Aldatıcı Reklamlara Çok Mu Kızıyorsunuz?
528 Okunma.
25 Ekim 2021
Bu Kış Uzun Olacak
880 Okunma.
13 Ekim 2021
THY Bunu Alışkanlık Haline Getirdi
617 Okunma.
28 Eylül 2021
GÜVENLİ ÜRÜN NEDİR?
625 Okunma.
16 Eylül 2021
Evrensel Tüketici Hakları’na Hızlı Bir Bakış
580 Okunma.
20 Ağustos 2021
Abonelik Sözleşmeleri Hakkında Neler Bilmeliyiz?
710 Okunma.
04 Ağustos 2021
Dernek, Kamu Kurumlarının Alımlarındaki Ürünlerin Sorunlarda Tüketici Olarak Hangi Haklara Sahibiz?
676 Okunma.
04 Ağustos 2021
Otomobillerle İlgili Sorunlarda Tüketici Olarak Hangi Haklara Sahibiz?
593 Okunma.
19 Temmuz 2021
Paket Tur
783 Okunma.
08 Temmuz 2021
Yenilenmiş Ürünlerle İlgili Haklarınızı Biliyor Musunuz?
618 Okunma.
18 Haziran 2021
Sorun Yanıtlayalım
776 Okunma.
07 Haziran 2021
Pandemi Günlerinin Değişmeyen Sorunu; MESAFELİ SATIŞLAR
789 Okunma.
17 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
961 Okunma.
04 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
882 Okunma.
27 Nisan 2021
Şikâyetlerinizi Nereye Yazacağınızı Biliyor Muydunuz?
901 Okunma.
25 Mart 2021
Meğer Balıklar Da Fark Edilebilirmiş
2625 Okunma.
05 Mart 2021
Bilinçli Tüketiciden Söz Edilirken Gerçekte Kastedilen Nedir?
2418 Okunma.
16 Şubat 2021
Bana Bir Masal Anlat Baba İçinde Bakkalımız Olsun :(
2159 Okunma.
06 Şubat 2021
Cam Tavan Sendromu
854 Okunma.
22 Ocak 2021
Sizin De Hayat Amacınız Deniz Yıldızı Kurtarmak (*) Mıydı?
1055 Okunma.
10 Ocak 2021
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 2
1111 Okunma.
27 Aralık 2020
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 1
1080 Okunma.
12 Kasım 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz? (II)
3290 Okunma.
26 Ekim 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz?
1342 Okunma.
22 Ekim 2020
Çizdim De Oynamıyorum!
1335 Okunma.
03 Ekim 2020
Uzaktan Satışlar
1129 Okunma.
14 Eylül 2020
Sadece Beş Dakikanızı Ayırıp, Anketimi Doldurur Musunuz?
1262 Okunma.
21 Ağustos 2020
Ah Şu Plastik Paradan Çektiklerimiz!
1368 Okunma.
26 Temmuz 2020
Sayılar Tüketici Bilincinin Arttığını İşaret Ediyor..
1188 Okunma.
10 Temmuz 2020
Abonelik Sözleşmeleriyle İlgili Bilmemiz Gereken Her Şey
1255 Okunma.
23 Haziran 2020
..And Yellow Card Goes To PTT(*)
1844 Okunma.
15 Haziran 2020
Snob* Etkisi
1127 Okunma.
23 Mayıs 2020
Pandemi Günlerinde Yurtdışından Yemek Siparişi Verilmeli Mi?
1404 Okunma.
15 Mayıs 2020
Chivas Regal Etkisi
2168 Okunma.
05 Mayıs 2020
Tüketicinin, Korona Günlüğü
1965 Okunma.
16 Nisan 2020
Bankalar da Taşın Altına, Elini Koymalıdır
1276 Okunma.
03 Nisan 2020
AMA PARASINI ÖDEMİŞTİM...
1633 Okunma.
16 Mart 2020
Corona’nın Öğrettikleri
1369 Okunma.
05 Mart 2020
Dikkat Bu Bir Soygundur!
1376 Okunma.
23 Şubat 2020
Tüketici Hakları Haftası
2260 Okunma.
25 Ocak 2020
PİRAMİTE GİRİLİR Mİ?
1289 Okunma.
27 Aralık 2019
KANDIRILMAK, KADERİMİZ Mİ?
1404 Okunma.
17 Aralık 2019
Daha Bilinçli Tüketiciler Olmak İçin El Ele Veriyoruz
1193 Okunma.
19 Kasım 2019
GECİKMİŞ YANITLAR
1543 Okunma.
04 Kasım 2019
BİRLİKTEN GÜÇ DOĞAR
1421 Okunma.
23 Ekim 2019
Sosyal Medyada Gördüğümüz Reklamlara Ne Kadar Güvenmeliyiz
1487 Okunma.
08 Ekim 2019
YENİ SİGORTA YAPTIRDIĞINIZ ARACINIZI, SATARSANIZ..
1793 Okunma.
23 Ağustos 2019
İmzalamadan Önce, Mutlaka İyice Okuyunuz!
1728 Okunma.
10 Ağustos 2019
“BAYRAMDA KURBAN SİZ OLMAYIN!”
1513 Okunma.
28 Temmuz 2019
Bana Olmaz Demeyin, Haklarınızı Öğrenmekten Vazgeçmeyin!
1567 Okunma.
03 Haziran 2019
Bayram Öncesi Tüketicilerin Dikkat Etmesi Gereken Hususlar
1612 Okunma.
22 Mayıs 2019
Ayıplı Mal ve Hizmetler Konusunda Neler Yapabiliriz?
1521 Okunma.
23 Nisan 2019
Böyle Anakucağı, Olmaz Olsun!
1734 Okunma.
15 Nisan 2019
YOLCU OLARAK, HAKLARIMIZIN FARKINDA MIYIZ?
1576 Okunma.
03 Nisan 2019
İNSANLAR İYİ ŞEYLERE LAYIKTIR!
1526 Okunma.
28 Mart 2019
HANGİ BEDELLERİ ÖDÜYORUZ
1933 Okunma.
18 Mart 2019
Seyit Onbaşının Bilinmeyen Öyküsü
1440 Okunma.
05 Mart 2019
İlaçla Da, İlaçsız Da Olmak Üzerine..
1363 Okunma.
05 Mart 2019
Sorun Yanıtlayalım
1568 Okunma.
31 Ocak 2019
Kısa Kısa
2185 Okunma.
13 Ocak 2019
POŞETTE, DOĞRU BİLİNEN ÜÇ YANLIŞ
1744 Okunma.
03 Ocak 2019
Sorun Yanıtlayalım
1713 Okunma.
14 Aralık 2018
Aracınızın Değer Kaybı Hesaplaması Konusunda Bilmek İstediğiniz Her şey
1724 Okunma.
07 Aralık 2018
YENİ TREND (!) DOLANDIRICILIKLAR..
1633 Okunma.
20 Kasım 2018
Bilinçli Tüketiciliğin Neresindeyiz?
1861 Okunma.
20 Kasım 2018
FİYAT ETİKETLERİ
1524 Okunma.
27 Ekim 2018
12 MİLYAR CEZA, KAPIDA
1608 Okunma.
09 Ekim 2018
Cebren(!) Mülk Konusunda Çaresiz Değilsiniz!
1576 Okunma.
Haber Yazılımı