Yazı Detayı
09 Mayıs 2019 - Perşembe 01:50 Bu yazı 1074 kez okundu
 
Bilinçli Tüketicinin, Bilmesi Gerekenler
Cüneyt KÖŞE - Tüketici Köşesi
tuketicihareketidernegi@gmail.com
 
 

          Değerli Tüketici dostlarım, hafta içinde -sizlerin adına-Ankara’da 23. Tüketici Konseyine katıldık. Konseyin çalıştaylarında gündeme gelen ve sizler için not aldığım bilgileri özet olarak aktarmak istiyorum. Gerçi bunların önemli bir bölümünü yazılarımda sizlerle paylaşmıştım. Ancak ‘et tekraru ahsen velev kane yüz seksen’ deyişiyle okuyamayan tüketicilerimiz için yinelemekte  yarar görüyorum.

  • Satın aldığınız malın ayıplı olması durumunda;
  • Sözleşmeden dönme,
  • Ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
  • Ücretsiz onarım,
  • Satılanın ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme haklarınızdan birini kullanabilirsiniz.
  • Garanti belgesi ile satılmak zorunda olan mallar için garanti süresi malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar. Garanti süresi asgari iki yıldır ve malın kullanım ömrü süresince servis hizmeti verilmesi zorunludur.
  • Tamire giden malınız 10 iş günü içerisinde tamir edilmez ise üretici veya ithalatçıdan tamir tamamlanana kadar benzer özelliklere sahip bir ürün talep edebilirsiniz.
  • Garanti süresi boyunca onarım gören malınız tekrar arızalanır ise değişim, ücret iadesi veya ayıp oranında indirim hakkınızı kullanabilirsiniz.
  • Satıcılarla yaşadığınız uyuşmazlıklarla ilgili olarak İllerde Ticaret İl Müdürlüğü, ilçelerde kaymakamlıklar bünyesinde faaliyet gösteren Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapabilirsiniz.
  • Tüketici Hakem Heyetlerine elektronik ortamda e-Devlet kapısı üzerinden https:// tuketicisikayeti.qtb.qov.tr/home/edevlet veya Tüketici Bilgi Sistemi https://tuketici.qtb.qov.tr/tuketici-bilqi-sistemi üzerinden de başvuru yapabilirsiniz.
  • Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru ÜCRETSİZ olup başvurular en geç 6 ay içinde görüşülüp karara bağlanmaktadır.

• Tüketici Hakem Heyeti kararlarına uyulması zorunludur. Ancak taraflar karar tebligatını aldıktan itibaren 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilirler.

  • Tüketiciyi aldatıcı veya onun tecrübe ve bilgi noksanlıklarını istismar edici, can ve mal güvenliğini tehlikeye düşürücü, kamu sağlığını bozucu, şiddet hareketlerini ve suç işlemeyi özendirici, hastaları, yaşlıları, çocukları ve engellileri istismar edici ticari reklam yapılması ve tüketiciye yönelik haksız ticari uygulamalar yasaktır. Bu tip reklamlar ve haksız ticari uygulamalarla ilgili olarak Reklam Kurulu'na başvuru yapabilirsiniz.
  • Tüketiciyle imzalanan sözleşmelerde tüketiciden talep edilecek her türlü ücret ve masrafa ilişkin bilgiler, sözleşmenin eki olarak tüketiciye ayrıca verilmek zorundadır.
  • Taksitli satışlarda, işyeri dışında yapılan satışlarda, mesafeli satışlarda, devre tatil sözleşmelerinde, ön ödemeli konut satışlarında, tüketici kredisi sözleşmelerinde ve finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmelerde belirli süre içinde sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.
  • inşası devam eden bir devre tatilin devir veya teslim edilmesine kadar sözleşmeden dönebilirsiniz.
  • Halk arasında maketten satış olarak da bilinen ön ödemeli konut satış sözleşmelerinde tüketicinin sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı; 24 ay içinde sözleşmeden dönme hakkı bulunmaktadır.
  • Ön ödemeli satılan konutun yasal teslim süresi sözleşme tarihinden itibaren 36 aydır.
  • Paket tur sözleşmenizi tur başlayana kadar feshedebilirsiniz.
  •  Her banka tüketiciye aidat ücreti olmayan bir kredi kartı sunmakla yükümlüdür.
  • Tüketici kredilerinde ve konut kredilerinde sigorta yaptırmak tüketicinin talebine bağlıdır.
  • Tüketicinin taraf olduğu tüm işlemlerde bileşik faiz uygulanması yasaktır.
  • Aboneliklerde bakım, kontrol, onarım gibi sebeplerle hizmet sunumu durdurulursa, bu durumun en az 48 saat öncesinden size bildirilmesi zorunludur.

• Ödeme bildiriminde yer alan tutar hatalıysa bu tutara bildirimin düzenlendiği tarihten itibaren 1 yıl içerisinde itiraz edebilirsiniz.

  • Tüketiciye satılmak üzere satışa sunulan malların veya ambalajlarının ya da kaplarının üzerine etiket konulması zorunlu olup etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyat uygulanır.
  • Ürünlerin güvenli bir şekilde kullanılması için, ürünlerin ambalajları üzerinde yer alan uyarıların dikkatlice okunması ve kullanım talimatları doğrultusunda hareket edilmesi büyük önem arz etmektedir.

Değerli dostlar, sizlerden gelen sorular birikti. Haklı olarak ne zaman yanıtlayacağımızı soruyorsunuz. Gelecek yazımızı sorularınıza ayıracağımızı belirtir, hepinize sağlıklı ve sorunsuz günler dilerim.

 
Etiketler: Bilinçli, Tüketicinin,, Bilmesi, Gerekenler,
Yorumlar
Yazarın Diğer Yazıları
13 Ekim 2021
THY Bunu Alışkanlık Haline Getirdi
42 Okunma.
28 Eylül 2021
GÜVENLİ ÜRÜN NEDİR?
95 Okunma.
16 Eylül 2021
Evrensel Tüketici Hakları’na Hızlı Bir Bakış
117 Okunma.
20 Ağustos 2021
Abonelik Sözleşmeleri Hakkında Neler Bilmeliyiz?
212 Okunma.
04 Ağustos 2021
Dernek, Kamu Kurumlarının Alımlarındaki Ürünlerin Sorunlarda Tüketici Olarak Hangi Haklara Sahibiz?
187 Okunma.
04 Ağustos 2021
Otomobillerle İlgili Sorunlarda Tüketici Olarak Hangi Haklara Sahibiz?
88 Okunma.
19 Temmuz 2021
Paket Tur
254 Okunma.
08 Temmuz 2021
Yenilenmiş Ürünlerle İlgili Haklarınızı Biliyor Musunuz?
151 Okunma.
18 Haziran 2021
Sorun Yanıtlayalım
227 Okunma.
07 Haziran 2021
Pandemi Günlerinin Değişmeyen Sorunu; MESAFELİ SATIŞLAR
236 Okunma.
17 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
280 Okunma.
04 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
345 Okunma.
27 Nisan 2021
Şikâyetlerinizi Nereye Yazacağınızı Biliyor Muydunuz?
417 Okunma.
25 Mart 2021
Meğer Balıklar Da Fark Edilebilirmiş
2058 Okunma.
05 Mart 2021
Bilinçli Tüketiciden Söz Edilirken Gerçekte Kastedilen Nedir?
1913 Okunma.
16 Şubat 2021
Bana Bir Masal Anlat Baba İçinde Bakkalımız Olsun :(
1542 Okunma.
06 Şubat 2021
Cam Tavan Sendromu
320 Okunma.
22 Ocak 2021
Sizin De Hayat Amacınız Deniz Yıldızı Kurtarmak (*) Mıydı?
518 Okunma.
10 Ocak 2021
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 2
574 Okunma.
27 Aralık 2020
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 1
548 Okunma.
12 Kasım 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz? (II)
2648 Okunma.
26 Ekim 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz?
746 Okunma.
22 Ekim 2020
Çizdim De Oynamıyorum!
694 Okunma.
03 Ekim 2020
Uzaktan Satışlar
601 Okunma.
14 Eylül 2020
Sadece Beş Dakikanızı Ayırıp, Anketimi Doldurur Musunuz?
747 Okunma.
21 Ağustos 2020
Ah Şu Plastik Paradan Çektiklerimiz!
835 Okunma.
26 Temmuz 2020
Sayılar Tüketici Bilincinin Arttığını İşaret Ediyor..
656 Okunma.
10 Temmuz 2020
Abonelik Sözleşmeleriyle İlgili Bilmemiz Gereken Her Şey
746 Okunma.
23 Haziran 2020
..And Yellow Card Goes To PTT(*)
1261 Okunma.
15 Haziran 2020
Snob* Etkisi
575 Okunma.
23 Mayıs 2020
Pandemi Günlerinde Yurtdışından Yemek Siparişi Verilmeli Mi?
894 Okunma.
15 Mayıs 2020
Chivas Regal Etkisi
1539 Okunma.
05 Mayıs 2020
Tüketicinin, Korona Günlüğü
1430 Okunma.
16 Nisan 2020
Bankalar da Taşın Altına, Elini Koymalıdır
740 Okunma.
03 Nisan 2020
AMA PARASINI ÖDEMİŞTİM...
1066 Okunma.
16 Mart 2020
Corona’nın Öğrettikleri
829 Okunma.
05 Mart 2020
Dikkat Bu Bir Soygundur!
817 Okunma.
23 Şubat 2020
Tüketici Hakları Haftası
1658 Okunma.
25 Ocak 2020
PİRAMİTE GİRİLİR Mİ?
759 Okunma.
27 Aralık 2019
KANDIRILMAK, KADERİMİZ Mİ?
865 Okunma.
17 Aralık 2019
Daha Bilinçli Tüketiciler Olmak İçin El Ele Veriyoruz
713 Okunma.
19 Kasım 2019
GECİKMİŞ YANITLAR
982 Okunma.
04 Kasım 2019
BİRLİKTEN GÜÇ DOĞAR
879 Okunma.
23 Ekim 2019
Sosyal Medyada Gördüğümüz Reklamlara Ne Kadar Güvenmeliyiz
938 Okunma.
08 Ekim 2019
YENİ SİGORTA YAPTIRDIĞINIZ ARACINIZI, SATARSANIZ..
1288 Okunma.
23 Ağustos 2019
İmzalamadan Önce, Mutlaka İyice Okuyunuz!
1256 Okunma.
10 Ağustos 2019
“BAYRAMDA KURBAN SİZ OLMAYIN!”
983 Okunma.
28 Temmuz 2019
Bana Olmaz Demeyin, Haklarınızı Öğrenmekten Vazgeçmeyin!
1061 Okunma.
03 Haziran 2019
Bayram Öncesi Tüketicilerin Dikkat Etmesi Gereken Hususlar
1099 Okunma.
22 Mayıs 2019
Ayıplı Mal ve Hizmetler Konusunda Neler Yapabiliriz?
1025 Okunma.
23 Nisan 2019
Böyle Anakucağı, Olmaz Olsun!
1160 Okunma.
15 Nisan 2019
YOLCU OLARAK, HAKLARIMIZIN FARKINDA MIYIZ?
1073 Okunma.
03 Nisan 2019
İNSANLAR İYİ ŞEYLERE LAYIKTIR!
1018 Okunma.
28 Mart 2019
HANGİ BEDELLERİ ÖDÜYORUZ
1396 Okunma.
18 Mart 2019
Seyit Onbaşının Bilinmeyen Öyküsü
954 Okunma.
05 Mart 2019
İlaçla Da, İlaçsız Da Olmak Üzerine..
856 Okunma.
05 Mart 2019
Sorun Yanıtlayalım
1026 Okunma.
31 Ocak 2019
Kısa Kısa
1663 Okunma.
13 Ocak 2019
POŞETTE, DOĞRU BİLİNEN ÜÇ YANLIŞ
1221 Okunma.
03 Ocak 2019
Sorun Yanıtlayalım
1192 Okunma.
14 Aralık 2018
Aracınızın Değer Kaybı Hesaplaması Konusunda Bilmek İstediğiniz Her şey
1226 Okunma.
07 Aralık 2018
YENİ TREND (!) DOLANDIRICILIKLAR..
1121 Okunma.
20 Kasım 2018
Bilinçli Tüketiciliğin Neresindeyiz?
1326 Okunma.
20 Kasım 2018
FİYAT ETİKETLERİ
993 Okunma.
27 Ekim 2018
12 MİLYAR CEZA, KAPIDA
1093 Okunma.
09 Ekim 2018
Cebren(!) Mülk Konusunda Çaresiz Değilsiniz!
1092 Okunma.
Haber Yazılımı