Yazı Detayı
03 Nisan 2020 - Cuma 09:25 Bu yazı 514 kez okundu
 
AMA PARASINI ÖDEMİŞTİM...
Cüneyt KÖŞE - Tüketici Köşesi
tuketicihareketidernegi@gmail.com
 
 

Değerli Tüketici Dostlarım, Tüm dünyayla birlikte yaşadığımız Korona günlerindeyiz. Evden çıkmıyoruz, çıkamıyoruz. Ama sorunlar da dışarıda kalmıyor. Gönüllü(!) hapis günlerimiz başlarken ‘biriken kitaplarımı okur, projelerimi yazarım’ gibi bir iyimserlik taşımaya çalışıyordum. Maalesef daha ilk gün yeğenim Gökhan aradı. ‘Amca tatil için rezervasyonum vardı. Galiba gidemeyeceğiz, iptalinde para iadesi için bekleyeceksin diyorlar ne yapmalıyım?’ Hemen ardından çalışma arkadaşım Ümit Hanım’teknoloji mağazasından aldığım ürünü Korona günleri nedeniyle geç teslim edeceklermiş ne yapmamı önerirsin’..ve bu soruları tüketici dostlardan gelen sorular izledi.  Yazılarımızı takip eden dostlarım -çok iyi bildikleri gibi- genelde yaşadığım(ız) sıkıntılara getirdiğim çözümleri sizlerle paylaşırım. Artık konumuz belli olmuştur: ücretlerini ödediğimiz ama hizmetini alamadığımız konularda neler yapabiliriz?

          Olağanüstü bir dönemdeyiz. Önce kötüyle başlayalım, tüketicinin hizmeti bu dönemden sonra da devam edecek ise herhangi bir geri ödeme alamayız. Ödediğimiz bedel olağanüstü dönem geçtikten sonra kullanacağımız hizmetler için geçerli olacaktır. İyi haber ise; alacağımız hizmet tamamıyla ortadan kalkmış ise parasını geri alabiliriz.

Örneğin, düğün salonları, yurt dışı turları gibi hizmetlerde paraların geri ödenmesi gerekir. Çünkü tarihler değişiyor, düğünümüzü aile arasında yapmaya karar veriyoruz, tur tarihleri bize göre ayarlanamıyor v.b. Böyle bir  durumda ya tüketiciye  parası verilir ya da karşı taraf ile yeni bir anlaşma yapılır. Anlaşma gerçekleşmediği durumlarda yasal limitler çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine gidilebilir. (Yasal limitleri aşan durumlarda ise tüketici mahkemelerine başvuru yapılmalıdır.) Peki nedir bu yasal limitler? Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü'nden edinilen bilgilere göre; Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvurularda, büyükşehir statüsünde olan illerde değeri 6 bin 920 Türk Lirası'nın altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetleri yetkili olacaktır. Yine büyükşehir statüsünde olan illerde değeri 6 bin 920 Türk Lirası ile 10 bin 390 Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri görev yapacaktır. Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde ve bağlı ilçelerde değeri 10 bin 390 Türk Lirası'nın altında bulunan uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri uyuşmazlığı görüşerek karara bağlayacak. Bu bedellerin üstündeki anlaşmazlıklarda ise konu mahkemeye taşınacaktır.

Son olarak da paket tur ile otel rezervasyonları arasındaki farkı açıklamak istiyorum: Paket tur; Ulaştırma, konaklama ve başka turizm hizmetlerinden (araç kiralanması, kültürel, tarihi veya turistik yerlerin gezdirilmesi, gösteri, konser veya spor faaliyetlerinin düzenlenmesi veya izlettirilmesi ya da rehberlik) en az ikisinin birlikte, her şeyin dâhil olduğu fiyatla satıldığı ve hizmetin yirmi dört saatten uzun bir süreyi kapsadığı ya da gecelik konaklamayı içerdiği sözleşmedir.  şeklinde tanımlanıyor. Otel rezervasyonu işlemi sadece konaklama hizmetini içerdiği için paket tur sözleşmesi olarak kabul edilemez.

Sağlıklı ve sorunsuz günler dileğiyle.. 

 
Etiketler: AMA, PARASINI, ÖDEMİŞTİM...,
Yorumlar
Yazarın Diğer Yazıları
23 Mayıs 2020
Pandemi Günlerinde Yurtdışından Yemek Siparişi Verilmeli Mi?
109 Okunma.
15 Mayıs 2020
Chivas Regal Etkisi
659 Okunma.
05 Mayıs 2020
Tüketicinin, Korona Günlüğü
751 Okunma.
16 Nisan 2020
Bankalar da Taşın Altına, Elini Koymalıdır
156 Okunma.
16 Mart 2020
Corona’nın Öğrettikleri
228 Okunma.
05 Mart 2020
Dikkat Bu Bir Soygundur!
215 Okunma.
23 Şubat 2020
Tüketici Hakları Haftası
801 Okunma.
25 Ocak 2020
PİRAMİTE GİRİLİR Mİ?
202 Okunma.
27 Aralık 2019
KANDIRILMAK, KADERİMİZ Mİ?
231 Okunma.
17 Aralık 2019
Daha Bilinçli Tüketiciler Olmak İçin El Ele Veriyoruz
205 Okunma.
19 Kasım 2019
GECİKMİŞ YANITLAR
370 Okunma.
04 Kasım 2019
BİRLİKTEN GÜÇ DOĞAR
388 Okunma.
23 Ekim 2019
Sosyal Medyada Gördüğümüz Reklamlara Ne Kadar Güvenmeliyiz
368 Okunma.
08 Ekim 2019
YENİ SİGORTA YAPTIRDIĞINIZ ARACINIZI, SATARSANIZ..
756 Okunma.
23 Ağustos 2019
İmzalamadan Önce, Mutlaka İyice Okuyunuz!
788 Okunma.
10 Ağustos 2019
“BAYRAMDA KURBAN SİZ OLMAYIN!”
448 Okunma.
28 Temmuz 2019
Bana Olmaz Demeyin, Haklarınızı Öğrenmekten Vazgeçmeyin!
490 Okunma.
03 Haziran 2019
Bayram Öncesi Tüketicilerin Dikkat Etmesi Gereken Hususlar
510 Okunma.
22 Mayıs 2019
Ayıplı Mal ve Hizmetler Konusunda Neler Yapabiliriz?
412 Okunma.
09 Mayıs 2019
Bilinçli Tüketicinin, Bilmesi Gerekenler
530 Okunma.
23 Nisan 2019
Böyle Anakucağı, Olmaz Olsun!
504 Okunma.
15 Nisan 2019
YOLCU OLARAK, HAKLARIMIZIN FARKINDA MIYIZ?
538 Okunma.
03 Nisan 2019
İNSANLAR İYİ ŞEYLERE LAYIKTIR!
495 Okunma.
28 Mart 2019
HANGİ BEDELLERİ ÖDÜYORUZ
902 Okunma.
18 Mart 2019
Seyit Onbaşının Bilinmeyen Öyküsü
399 Okunma.
05 Mart 2019
İlaçla Da, İlaçsız Da Olmak Üzerine..
343 Okunma.
05 Mart 2019
Sorun Yanıtlayalım
419 Okunma.
31 Ocak 2019
Kısa Kısa
958 Okunma.
13 Ocak 2019
POŞETTE, DOĞRU BİLİNEN ÜÇ YANLIŞ
668 Okunma.
03 Ocak 2019
Sorun Yanıtlayalım
557 Okunma.
14 Aralık 2018
Aracınızın Değer Kaybı Hesaplaması Konusunda Bilmek İstediğiniz Her şey
668 Okunma.
07 Aralık 2018
YENİ TREND (!) DOLANDIRICILIKLAR..
561 Okunma.
20 Kasım 2018
Bilinçli Tüketiciliğin Neresindeyiz?
651 Okunma.
20 Kasım 2018
FİYAT ETİKETLERİ
473 Okunma.
27 Ekim 2018
12 MİLYAR CEZA, KAPIDA
524 Okunma.
09 Ekim 2018
Cebren(!) Mülk Konusunda Çaresiz Değilsiniz!
598 Okunma.
Haber Yazılımı