Yazı Detayı
10 Temmuz 2020 - Cuma 21:10 Bu yazı 650 kez okundu
 
Abonelik Sözleşmeleriyle İlgili Bilmemiz Gereken Her Şey
Cüneyt KÖŞE - Tüketici Köşesi
tuketicihareketidernegi@gmail.com
 
 

Abonelik sözleşmesi, tüketicinin belirli bir mal veya hizmeti sürekli veya düzenli aralıklarla edinmesini sağlayan sözleşmelerdir. Günümüzde abonelik sözleşmeleri tüketicilerin asgari düzeyde karşılanması zaruri olan elektrik, su, doğal gaz, iletişim gibi birçok temel mal veya hizmeti edinebilmelerine imkân sağlamaktadır.
Bu kapsamda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve bu kanuna dayanılarak hazırlanan Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliğine göre; 
-Satın alınan mal veya hizmete ilişkin olarak mevzuata uygun olarak hazırlanan abonelik sözleşmesi ve taahhütname tüketici ile imzalanarak birer örneği verilecektir. 
-Tüketicilerin alacakları mal veya hizmete ilişkin olarak ödeyecekleri bedel başta olmak üzere taraflarının hak ve yükümlülükleri sözleşmede ayrıntılı olarak yer alacaktır. 
-Hizmetlere ilişkin ücretlendirmeye ön ödemeli hizmetler haricinde hizmetin tüketiciye fiilen sunulmasıyla başlanılacaktır. 
-Tüketiciler, abonelik süresince; imzaladıkları sözleşme ve taahhütnamenin bir örneği ile abone oldukları tarifeye ilişkin ayrıntılara ücret ödemeksizin erişebilecektir. 
-Faturalandırma dönemi sözleşmede aksi kararlaştırılmadıkça bir ay olacak ve dönem değişikliği yapılarak birim fiyat arttırılamayacaktır. 
-Son ödeme tarihinde ödenmeyen faturalarla ilgili olarak tüketiciden devlet alacakları için öngörülen gecikme zammı oranını aşmayan oranda gecikme faizi alınabilecektir. 
-Tüketicinin açık talebi veya onayı olmaksızın abonelik sözleşmesi kendiliğinden uzatılamayacaktır. Sözleşme süresinin sonunda tüketicinin talep veya onayı olmaksızın mal veya hizmet sunumunun devamı halinde sunulan bu mal veya hizmetler için tüketiciden hiçbir bedel talep edilemeyecektir. 
-Tüketiciler, elektronik haberleşme şebekesi üzerinden kendilerine içerik erişimi sağlayan katma değerli elektronik haberleşme hizmetleri ile ilgili sorunlarda hizmet aldığı sağlayıcıya da başvurabilecektir.  
-Taahhüt süresince sözleşme ve taahhütname koşullarında değişiklik yapılamayacaktır. 
-Belirli süre abone kalma taahhüdü karşılığında bedel indirimi, malın mülkiyetinin veya kullanım hakkının devri ve hizmetin ifasını içeren taahhütlü abonelik sözleşmelerinde taahhüt süresince sözleşme ve taahhütname koşullarında tüketici aleyhine değişiklik yapılamayacaktır. 
-Taahhütlü aboneliğini süresinden önce fesheden tüketicilerden yararlandığı indirim, cihaz ve diğer faydaların tahsil edilmemiş bedelleri talep edilebilecek olup,  taahhüt kapsamında tahsil edileceği belirlenen bedellerin henüz tahakkuk etmemiş kısmının bu tutardan düşük olması halinde sınır değeri olarak tüketici lehine olan tutar esas alınacaktır.
-Yeni yerleşim yerinde aynı nitelikte hizmet alması mümkün olmayan tüketiciler herhangi bir bedel ödemeden taahhütlü aboneliklerini feshedebilecektir. 
-Sağlayıcı da taahhüt kapsamında verilen malın ayıbından sorumlu olacaktır: 
-Tüketicilerin ödeme bildiriminin ayrıntılarına ücretsiz erişim ve bildirimin ücretsiz gönderilmesi hakları mevcut olup, bu bildirimin tüketiciye son ödeme tarihinden en az yedi gün önce gönderilmesi gerekmektedir. 
-Tüketiciler, ödeme bildiriminde yer alan tutarın hatalı olduğu gerekçesiyle bildirimin düzenlendiği tarihten itibaren bir yıl içerisinde itiraz edebilecektir. 
-Tüketiciler, istediği zaman abonelik sözleşmesini feshetme hakkına sahip olup,  fesih bildiriminin hüküm ifade etmesinden itibaren on beş gün içinde tüketicilere bedel iadesi yapılacaktır. 
-Hizmet bedelini sonradan ödeyen tüketicilere fesih bildiriminin hüküm ifade etmesinden itibaren on gün içinde son bir fatura gönderilerek borçları konusunda bilgilenmeleri sağlanacaktır: 
-Yüksek tarifeli çağrı merkezi ücretlerine son verilmiştir. Tüketicilerin satıcı veya sağlayıcı ile iletişime geçebilmesi için bir telefon hattı tahsis edilmesi ve bu hattın olağan ücret tarifesinden daha yüksek bir tarife üzerinden ücretlendirilmemesi zorunludur. 
-Abonelik sözleşmeleri ile ilgili uyuşmazlıkların çözümünde uyuşmazlığın parasal değerine göre; İllerde “Ticaret İl Müdürlüğü” ilçelerde “Kaymakamlık” bünyesinde oluşturulan  “Tüketici Hakem Heyetleri”  ile adliyelerde bulunan  “Tüketici Mahkemelerine” başvuru yaparak haklarımızı kullanmamız mümkündür.

Sağlıklı ve sorunsuz günler dileğiyle.

 
Etiketler: Abonelik, Sözleşmeleriyle, İlgili, Bilmemiz, Gereken, Her, Şey,
Yorumlar
Yazarın Diğer Yazıları
19 Temmuz 2021
Paket Tur
38 Okunma.
08 Temmuz 2021
Yenilenmiş Ürünlerle İlgili Haklarınızı Biliyor Musunuz?
77 Okunma.
18 Haziran 2021
Sorun Yanıtlayalım
134 Okunma.
07 Haziran 2021
Pandemi Günlerinin Değişmeyen Sorunu; MESAFELİ SATIŞLAR
154 Okunma.
17 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
186 Okunma.
04 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
252 Okunma.
27 Nisan 2021
Şikâyetlerinizi Nereye Yazacağınızı Biliyor Muydunuz?
289 Okunma.
25 Mart 2021
Meğer Balıklar Da Fark Edilebilirmiş
1942 Okunma.
05 Mart 2021
Bilinçli Tüketiciden Söz Edilirken Gerçekte Kastedilen Nedir?
1819 Okunma.
16 Şubat 2021
Bana Bir Masal Anlat Baba İçinde Bakkalımız Olsun :(
1328 Okunma.
06 Şubat 2021
Cam Tavan Sendromu
240 Okunma.
22 Ocak 2021
Sizin De Hayat Amacınız Deniz Yıldızı Kurtarmak (*) Mıydı?
404 Okunma.
10 Ocak 2021
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 2
407 Okunma.
27 Aralık 2020
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 1
446 Okunma.
12 Kasım 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz? (II)
2443 Okunma.
26 Ekim 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz?
633 Okunma.
22 Ekim 2020
Çizdim De Oynamıyorum!
575 Okunma.
03 Ekim 2020
Uzaktan Satışlar
495 Okunma.
14 Eylül 2020
Sadece Beş Dakikanızı Ayırıp, Anketimi Doldurur Musunuz?
647 Okunma.
21 Ağustos 2020
Ah Şu Plastik Paradan Çektiklerimiz!
725 Okunma.
26 Temmuz 2020
Sayılar Tüketici Bilincinin Arttığını İşaret Ediyor..
557 Okunma.
23 Haziran 2020
..And Yellow Card Goes To PTT(*)
1091 Okunma.
15 Haziran 2020
Snob* Etkisi
485 Okunma.
23 Mayıs 2020
Pandemi Günlerinde Yurtdışından Yemek Siparişi Verilmeli Mi?
802 Okunma.
15 Mayıs 2020
Chivas Regal Etkisi
1423 Okunma.
05 Mayıs 2020
Tüketicinin, Korona Günlüğü
1323 Okunma.
16 Nisan 2020
Bankalar da Taşın Altına, Elini Koymalıdır
633 Okunma.
03 Nisan 2020
AMA PARASINI ÖDEMİŞTİM...
944 Okunma.
16 Mart 2020
Corona’nın Öğrettikleri
742 Okunma.
05 Mart 2020
Dikkat Bu Bir Soygundur!
718 Okunma.
23 Şubat 2020
Tüketici Hakları Haftası
1560 Okunma.
25 Ocak 2020
PİRAMİTE GİRİLİR Mİ?
655 Okunma.
27 Aralık 2019
KANDIRILMAK, KADERİMİZ Mİ?
757 Okunma.
17 Aralık 2019
Daha Bilinçli Tüketiciler Olmak İçin El Ele Veriyoruz
618 Okunma.
19 Kasım 2019
GECİKMİŞ YANITLAR
879 Okunma.
04 Kasım 2019
BİRLİKTEN GÜÇ DOĞAR
783 Okunma.
23 Ekim 2019
Sosyal Medyada Gördüğümüz Reklamlara Ne Kadar Güvenmeliyiz
847 Okunma.
08 Ekim 2019
YENİ SİGORTA YAPTIRDIĞINIZ ARACINIZI, SATARSANIZ..
1188 Okunma.
23 Ağustos 2019
İmzalamadan Önce, Mutlaka İyice Okuyunuz!
1166 Okunma.
10 Ağustos 2019
“BAYRAMDA KURBAN SİZ OLMAYIN!”
881 Okunma.
28 Temmuz 2019
Bana Olmaz Demeyin, Haklarınızı Öğrenmekten Vazgeçmeyin!
964 Okunma.
03 Haziran 2019
Bayram Öncesi Tüketicilerin Dikkat Etmesi Gereken Hususlar
987 Okunma.
22 Mayıs 2019
Ayıplı Mal ve Hizmetler Konusunda Neler Yapabiliriz?
933 Okunma.
09 Mayıs 2019
Bilinçli Tüketicinin, Bilmesi Gerekenler
978 Okunma.
23 Nisan 2019
Böyle Anakucağı, Olmaz Olsun!
1049 Okunma.
15 Nisan 2019
YOLCU OLARAK, HAKLARIMIZIN FARKINDA MIYIZ?
970 Okunma.
03 Nisan 2019
İNSANLAR İYİ ŞEYLERE LAYIKTIR!
917 Okunma.
28 Mart 2019
HANGİ BEDELLERİ ÖDÜYORUZ
1307 Okunma.
18 Mart 2019
Seyit Onbaşının Bilinmeyen Öyküsü
836 Okunma.
05 Mart 2019
İlaçla Da, İlaçsız Da Olmak Üzerine..
759 Okunma.
05 Mart 2019
Sorun Yanıtlayalım
879 Okunma.
31 Ocak 2019
Kısa Kısa
1571 Okunma.
13 Ocak 2019
POŞETTE, DOĞRU BİLİNEN ÜÇ YANLIŞ
1119 Okunma.
03 Ocak 2019
Sorun Yanıtlayalım
1048 Okunma.
14 Aralık 2018
Aracınızın Değer Kaybı Hesaplaması Konusunda Bilmek İstediğiniz Her şey
1120 Okunma.
07 Aralık 2018
YENİ TREND (!) DOLANDIRICILIKLAR..
1019 Okunma.
20 Kasım 2018
Bilinçli Tüketiciliğin Neresindeyiz?
1185 Okunma.
20 Kasım 2018
FİYAT ETİKETLERİ
886 Okunma.
27 Ekim 2018
12 MİLYAR CEZA, KAPIDA
976 Okunma.
09 Ekim 2018
Cebren(!) Mülk Konusunda Çaresiz Değilsiniz!
993 Okunma.
Haber Yazılımı