Yazı Detayı
10 Temmuz 2020 - Cuma 21:10 Bu yazı 747 kez okundu
 
Abonelik Sözleşmeleriyle İlgili Bilmemiz Gereken Her Şey
Cüneyt KÖŞE - Tüketici Köşesi
tuketicihareketidernegi@gmail.com
 
 

Abonelik sözleşmesi, tüketicinin belirli bir mal veya hizmeti sürekli veya düzenli aralıklarla edinmesini sağlayan sözleşmelerdir. Günümüzde abonelik sözleşmeleri tüketicilerin asgari düzeyde karşılanması zaruri olan elektrik, su, doğal gaz, iletişim gibi birçok temel mal veya hizmeti edinebilmelerine imkân sağlamaktadır.
Bu kapsamda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve bu kanuna dayanılarak hazırlanan Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliğine göre; 
-Satın alınan mal veya hizmete ilişkin olarak mevzuata uygun olarak hazırlanan abonelik sözleşmesi ve taahhütname tüketici ile imzalanarak birer örneği verilecektir. 
-Tüketicilerin alacakları mal veya hizmete ilişkin olarak ödeyecekleri bedel başta olmak üzere taraflarının hak ve yükümlülükleri sözleşmede ayrıntılı olarak yer alacaktır. 
-Hizmetlere ilişkin ücretlendirmeye ön ödemeli hizmetler haricinde hizmetin tüketiciye fiilen sunulmasıyla başlanılacaktır. 
-Tüketiciler, abonelik süresince; imzaladıkları sözleşme ve taahhütnamenin bir örneği ile abone oldukları tarifeye ilişkin ayrıntılara ücret ödemeksizin erişebilecektir. 
-Faturalandırma dönemi sözleşmede aksi kararlaştırılmadıkça bir ay olacak ve dönem değişikliği yapılarak birim fiyat arttırılamayacaktır. 
-Son ödeme tarihinde ödenmeyen faturalarla ilgili olarak tüketiciden devlet alacakları için öngörülen gecikme zammı oranını aşmayan oranda gecikme faizi alınabilecektir. 
-Tüketicinin açık talebi veya onayı olmaksızın abonelik sözleşmesi kendiliğinden uzatılamayacaktır. Sözleşme süresinin sonunda tüketicinin talep veya onayı olmaksızın mal veya hizmet sunumunun devamı halinde sunulan bu mal veya hizmetler için tüketiciden hiçbir bedel talep edilemeyecektir. 
-Tüketiciler, elektronik haberleşme şebekesi üzerinden kendilerine içerik erişimi sağlayan katma değerli elektronik haberleşme hizmetleri ile ilgili sorunlarda hizmet aldığı sağlayıcıya da başvurabilecektir.  
-Taahhüt süresince sözleşme ve taahhütname koşullarında değişiklik yapılamayacaktır. 
-Belirli süre abone kalma taahhüdü karşılığında bedel indirimi, malın mülkiyetinin veya kullanım hakkının devri ve hizmetin ifasını içeren taahhütlü abonelik sözleşmelerinde taahhüt süresince sözleşme ve taahhütname koşullarında tüketici aleyhine değişiklik yapılamayacaktır. 
-Taahhütlü aboneliğini süresinden önce fesheden tüketicilerden yararlandığı indirim, cihaz ve diğer faydaların tahsil edilmemiş bedelleri talep edilebilecek olup,  taahhüt kapsamında tahsil edileceği belirlenen bedellerin henüz tahakkuk etmemiş kısmının bu tutardan düşük olması halinde sınır değeri olarak tüketici lehine olan tutar esas alınacaktır.
-Yeni yerleşim yerinde aynı nitelikte hizmet alması mümkün olmayan tüketiciler herhangi bir bedel ödemeden taahhütlü aboneliklerini feshedebilecektir. 
-Sağlayıcı da taahhüt kapsamında verilen malın ayıbından sorumlu olacaktır: 
-Tüketicilerin ödeme bildiriminin ayrıntılarına ücretsiz erişim ve bildirimin ücretsiz gönderilmesi hakları mevcut olup, bu bildirimin tüketiciye son ödeme tarihinden en az yedi gün önce gönderilmesi gerekmektedir. 
-Tüketiciler, ödeme bildiriminde yer alan tutarın hatalı olduğu gerekçesiyle bildirimin düzenlendiği tarihten itibaren bir yıl içerisinde itiraz edebilecektir. 
-Tüketiciler, istediği zaman abonelik sözleşmesini feshetme hakkına sahip olup,  fesih bildiriminin hüküm ifade etmesinden itibaren on beş gün içinde tüketicilere bedel iadesi yapılacaktır. 
-Hizmet bedelini sonradan ödeyen tüketicilere fesih bildiriminin hüküm ifade etmesinden itibaren on gün içinde son bir fatura gönderilerek borçları konusunda bilgilenmeleri sağlanacaktır: 
-Yüksek tarifeli çağrı merkezi ücretlerine son verilmiştir. Tüketicilerin satıcı veya sağlayıcı ile iletişime geçebilmesi için bir telefon hattı tahsis edilmesi ve bu hattın olağan ücret tarifesinden daha yüksek bir tarife üzerinden ücretlendirilmemesi zorunludur. 
-Abonelik sözleşmeleri ile ilgili uyuşmazlıkların çözümünde uyuşmazlığın parasal değerine göre; İllerde “Ticaret İl Müdürlüğü” ilçelerde “Kaymakamlık” bünyesinde oluşturulan  “Tüketici Hakem Heyetleri”  ile adliyelerde bulunan  “Tüketici Mahkemelerine” başvuru yaparak haklarımızı kullanmamız mümkündür.

Sağlıklı ve sorunsuz günler dileğiyle.

 
Etiketler: Abonelik, Sözleşmeleriyle, İlgili, Bilmemiz, Gereken, Her, Şey,
Yorumlar
Yazarın Diğer Yazıları
13 Ekim 2021
THY Bunu Alışkanlık Haline Getirdi
42 Okunma.
28 Eylül 2021
GÜVENLİ ÜRÜN NEDİR?
95 Okunma.
16 Eylül 2021
Evrensel Tüketici Hakları’na Hızlı Bir Bakış
117 Okunma.
20 Ağustos 2021
Abonelik Sözleşmeleri Hakkında Neler Bilmeliyiz?
213 Okunma.
04 Ağustos 2021
Dernek, Kamu Kurumlarının Alımlarındaki Ürünlerin Sorunlarda Tüketici Olarak Hangi Haklara Sahibiz?
187 Okunma.
04 Ağustos 2021
Otomobillerle İlgili Sorunlarda Tüketici Olarak Hangi Haklara Sahibiz?
88 Okunma.
19 Temmuz 2021
Paket Tur
254 Okunma.
08 Temmuz 2021
Yenilenmiş Ürünlerle İlgili Haklarınızı Biliyor Musunuz?
151 Okunma.
18 Haziran 2021
Sorun Yanıtlayalım
227 Okunma.
07 Haziran 2021
Pandemi Günlerinin Değişmeyen Sorunu; MESAFELİ SATIŞLAR
236 Okunma.
17 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
280 Okunma.
04 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
346 Okunma.
27 Nisan 2021
Şikâyetlerinizi Nereye Yazacağınızı Biliyor Muydunuz?
417 Okunma.
25 Mart 2021
Meğer Balıklar Da Fark Edilebilirmiş
2058 Okunma.
05 Mart 2021
Bilinçli Tüketiciden Söz Edilirken Gerçekte Kastedilen Nedir?
1913 Okunma.
16 Şubat 2021
Bana Bir Masal Anlat Baba İçinde Bakkalımız Olsun :(
1542 Okunma.
06 Şubat 2021
Cam Tavan Sendromu
320 Okunma.
22 Ocak 2021
Sizin De Hayat Amacınız Deniz Yıldızı Kurtarmak (*) Mıydı?
518 Okunma.
10 Ocak 2021
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 2
574 Okunma.
27 Aralık 2020
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 1
548 Okunma.
12 Kasım 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz? (II)
2648 Okunma.
26 Ekim 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz?
746 Okunma.
22 Ekim 2020
Çizdim De Oynamıyorum!
694 Okunma.
03 Ekim 2020
Uzaktan Satışlar
601 Okunma.
14 Eylül 2020
Sadece Beş Dakikanızı Ayırıp, Anketimi Doldurur Musunuz?
747 Okunma.
21 Ağustos 2020
Ah Şu Plastik Paradan Çektiklerimiz!
835 Okunma.
26 Temmuz 2020
Sayılar Tüketici Bilincinin Arttığını İşaret Ediyor..
656 Okunma.
23 Haziran 2020
..And Yellow Card Goes To PTT(*)
1261 Okunma.
15 Haziran 2020
Snob* Etkisi
575 Okunma.
23 Mayıs 2020
Pandemi Günlerinde Yurtdışından Yemek Siparişi Verilmeli Mi?
894 Okunma.
15 Mayıs 2020
Chivas Regal Etkisi
1539 Okunma.
05 Mayıs 2020
Tüketicinin, Korona Günlüğü
1431 Okunma.
16 Nisan 2020
Bankalar da Taşın Altına, Elini Koymalıdır
741 Okunma.
03 Nisan 2020
AMA PARASINI ÖDEMİŞTİM...
1066 Okunma.
16 Mart 2020
Corona’nın Öğrettikleri
829 Okunma.
05 Mart 2020
Dikkat Bu Bir Soygundur!
817 Okunma.
23 Şubat 2020
Tüketici Hakları Haftası
1658 Okunma.
25 Ocak 2020
PİRAMİTE GİRİLİR Mİ?
759 Okunma.
27 Aralık 2019
KANDIRILMAK, KADERİMİZ Mİ?
866 Okunma.
17 Aralık 2019
Daha Bilinçli Tüketiciler Olmak İçin El Ele Veriyoruz
713 Okunma.
19 Kasım 2019
GECİKMİŞ YANITLAR
982 Okunma.
04 Kasım 2019
BİRLİKTEN GÜÇ DOĞAR
879 Okunma.
23 Ekim 2019
Sosyal Medyada Gördüğümüz Reklamlara Ne Kadar Güvenmeliyiz
938 Okunma.
08 Ekim 2019
YENİ SİGORTA YAPTIRDIĞINIZ ARACINIZI, SATARSANIZ..
1288 Okunma.
23 Ağustos 2019
İmzalamadan Önce, Mutlaka İyice Okuyunuz!
1256 Okunma.
10 Ağustos 2019
“BAYRAMDA KURBAN SİZ OLMAYIN!”
983 Okunma.
28 Temmuz 2019
Bana Olmaz Demeyin, Haklarınızı Öğrenmekten Vazgeçmeyin!
1061 Okunma.
03 Haziran 2019
Bayram Öncesi Tüketicilerin Dikkat Etmesi Gereken Hususlar
1099 Okunma.
22 Mayıs 2019
Ayıplı Mal ve Hizmetler Konusunda Neler Yapabiliriz?
1025 Okunma.
09 Mayıs 2019
Bilinçli Tüketicinin, Bilmesi Gerekenler
1074 Okunma.
23 Nisan 2019
Böyle Anakucağı, Olmaz Olsun!
1161 Okunma.
15 Nisan 2019
YOLCU OLARAK, HAKLARIMIZIN FARKINDA MIYIZ?
1073 Okunma.
03 Nisan 2019
İNSANLAR İYİ ŞEYLERE LAYIKTIR!
1018 Okunma.
28 Mart 2019
HANGİ BEDELLERİ ÖDÜYORUZ
1396 Okunma.
18 Mart 2019
Seyit Onbaşının Bilinmeyen Öyküsü
954 Okunma.
05 Mart 2019
İlaçla Da, İlaçsız Da Olmak Üzerine..
856 Okunma.
05 Mart 2019
Sorun Yanıtlayalım
1026 Okunma.
31 Ocak 2019
Kısa Kısa
1663 Okunma.
13 Ocak 2019
POŞETTE, DOĞRU BİLİNEN ÜÇ YANLIŞ
1221 Okunma.
03 Ocak 2019
Sorun Yanıtlayalım
1192 Okunma.
14 Aralık 2018
Aracınızın Değer Kaybı Hesaplaması Konusunda Bilmek İstediğiniz Her şey
1226 Okunma.
07 Aralık 2018
YENİ TREND (!) DOLANDIRICILIKLAR..
1122 Okunma.
20 Kasım 2018
Bilinçli Tüketiciliğin Neresindeyiz?
1326 Okunma.
20 Kasım 2018
FİYAT ETİKETLERİ
993 Okunma.
27 Ekim 2018
12 MİLYAR CEZA, KAPIDA
1093 Okunma.
09 Ekim 2018
Cebren(!) Mülk Konusunda Çaresiz Değilsiniz!
1092 Okunma.
Haber Yazılımı