Yazı Detayı
20 Ağustos 2021 - Cuma 23:04 Bu yazı 213 kez okundu
 
Abonelik Sözleşmeleri Hakkında Neler Bilmeliyiz?
Cüneyt KÖŞE - Tüketici Köşesi
tuketicihareketidernegi@gmail.com
 
 

Değerli tüketici dostlarım, her yıl yapılan Tüketici Konseyinin 25. Olağan toplantısı yapıldı. Tüketici Birlikleri, Federasyonlarıyla STK ve ilgili şirketlerin çağırıldığı konseye biz de katılım sağladık. Konseyde yaptığımız konuşmada da sorunlarınızı devlet erkanı karşısında (özellikle ilimizi ilgilendiren sorunları) dile getirmeye çalıştık. Sözü uzatmayacağım. Gerek bizim ilimizdeki İl Hakem Heyetinde gerekse de yurdumuzun diğer illerinde yaşanan sorunun ilk sırasında taahhütlü abonelikler vardı. Hatırlayalım neydi taahhütlü abonelik:  ‘Bir mal veya hizmete taahhütnamede belirtilen süre kadar abone kalmayı taahhüt ederek hizmetin bedelinden indirim aldığınız veya taksitle cep telefonu satın aldığınız sözleşmelere taahhütlü abonelik sözleşmesi denir’.şeklinde tanımlanır. Peki, bu tür sözleşmelerde dikkat etmeniz gereken hususlar nelerdir:

  • Taahhüt süresince sözleşme ve taahhütname koşullarında aleyhinize değişiklik yapılamaz.
  • Taahhütnamenin yazılı veya elektronik posta yoluyla tarafınıza ulaştırılması zorunludur. Bu taahhütname, sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
  • Taahhütnamede; taahhüdün geçerlilik süresi, mal veya hizmetin nitelikleri, tüm vergiler , toplam fiyat., tarifenin taahhüt önceki fiyat., aylık yapılan indirim miktarı taahhüdün süresinden önce sonlandırılması durumunda ödenecek bedelin hesaplama yöntemi yer almak zorundadır.
  • Taahhüdünüzü telefonda veriyorsanız söz konusu bilgilerin size telefonda aktarılması zorunludur.
  • Taahhüt kapsamında satın aldığınız mal veya  hizmetin bedeli taahhütsüz abonelik bedelinden daha yüksek olamaz.
  • Taahhütlü aboneliğin sona ermesinden en az 1 fatura dönemi öncesinden bu durum size bildirilmelidir.
  • Taahhütlü abonelik kapsamında taksitle cep telefonu satın aldıysanız hizmet sağlayıcı firma da malın ayıbından sorumludur.

Tüketici Olarak Haklarımızı da sıralarsak:

  • Abonelik sözleşmesine konu mal veya hizmet sözleşmeye uygun olarak size teslim veya ifa edilmelidir.
  • Hizmete ilişkin ücretlendirme, hizmetin size fiilen sunulmasıyla başlar. Bakım, kontrol, onarım gibi sebeplerle hizmet sunumunun durdurulacak olması halinde, bu durumun en az 48 saat öncesinden size bildirilmesi zorunludur.
  • Abonelik süresince; imzalamış olduğunuz sözleşme, taahhütname ve tarifenize ilişkin ayrıntıları ücret ödemeksizin talep edebilirsiniz. Sözleşme süresi sonunda sizden açık bir talep veya onay almadığı halde mal veya hizmet sunmaya devam eden satıcı veya sağlayıcı, sunulan bu mal veya hizmet için sizden hiçbir bedel talep edemez.
  • Ödeme bildiriminin (fatura), son ödeme tarihinden en az 7 gün önce size gönderilmesi zorunludur.
  • Ödeme bildiriminde yer alan tutarın hatalı olduğu gerekçesiyle bildirimin düzenlediği tarihten itibaren 1 yıl içerisinde itiraz edebilirsiniz.
  • Bu itiraz, başvurunun yapıldığı tarihten itibaren en geç 30 gün içerisinde incelenerek sonuçlandırılmalı ve sonucu hakkında size bilgi verilmelidir.
  • Belirsiz süreli veya süresi bir yıl ve daha uzun olan sözleşmeyi herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin istediğiniz zaman feshedebilirsiniz.
  • Süresi 1 yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmelerinde ancak satıcı veya sağlayıcı tarafından sözleşme koşullarında değişiklik yapılırsa veya hizmetten yararlanmanıza engel olabilecek geçerli bir sebebin varlığı halinde sözleşmenizi feshedebilirsiniz.
  • Sözleşmeyi sonlandırmak için fesih bildirimini satıcı veya sağlayıcıya yöneltmeniz yeterlidir.
  • Fesih bildiriminin satıcı veya sağlayıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 7 gün içerisinde sözleşmeniz sonlandırılmalıdır.
  • Fesih talebinin yerine getirilme süresi günlük süreli yayınlarda 15 gün; haftalık süreli yayınlarda 1 ay; aylık süreli yayınlarda 3 aydır. Daha uzun süreli yayınlarda ise bildirimden sonraki ilk yayını müteakiben sözleşmeniz sona erecektir.
  • Abonelik sözleşmenizin sonlandırıldığına ilişkin bilginin size verilmesi zorunludur.
  • Fesih bildiriminin gerçekleşmesinden itibaren 15 gün içinde ödemiş olduğunuz ücretin geri kalan kısmı ve varsa sizden alınan güvence veya depozito bedellerinin güncel tutarları kesinti yapılmadan tarafınıza iade edilmelidir.

TAAHHÜTLÜ ABONELİĞİN FESHİ NASIL YAPILIR

Süresi dolmadan taahhütlü aboneliğinizi sonlandırmak isterseniz:

•         Satıcı veya sağlayıcı, aboneliğinize son verdiğiniz tarihe kadar taahhüdünüze istinaden size yaptığı tüm indirimleri, cihaz veya diğer faydaların bedelini sizden talep edebilir.

•         Ödemeyi taahhüt ettiğiniz bedelin henüz tahakkuk etmemiş kısmının toplamı bu tutardan düşük ise; lehinize olan tutar sizden tahsil edilir.

Yerleşim yerinizi değiştirmeniz ve yeni yerleşim yerinizde taahhüt konusu hizmetin size aynı nitelikte sunulamaması durumunda, herhangi bir bedel ödemeksizin aboneliğinizi feshedebilirsiniz.

Sağlıklı ve sorunsuz günler dileğiyle..

 
Etiketler: Abonelik, Sözleşmeleri, Hakkında, Neler, Bilmeliyiz?,
Yorumlar
Yazarın Diğer Yazıları
13 Ekim 2021
THY Bunu Alışkanlık Haline Getirdi
42 Okunma.
28 Eylül 2021
GÜVENLİ ÜRÜN NEDİR?
95 Okunma.
16 Eylül 2021
Evrensel Tüketici Hakları’na Hızlı Bir Bakış
117 Okunma.
04 Ağustos 2021
Dernek, Kamu Kurumlarının Alımlarındaki Ürünlerin Sorunlarda Tüketici Olarak Hangi Haklara Sahibiz?
187 Okunma.
04 Ağustos 2021
Otomobillerle İlgili Sorunlarda Tüketici Olarak Hangi Haklara Sahibiz?
88 Okunma.
19 Temmuz 2021
Paket Tur
254 Okunma.
08 Temmuz 2021
Yenilenmiş Ürünlerle İlgili Haklarınızı Biliyor Musunuz?
151 Okunma.
18 Haziran 2021
Sorun Yanıtlayalım
227 Okunma.
07 Haziran 2021
Pandemi Günlerinin Değişmeyen Sorunu; MESAFELİ SATIŞLAR
236 Okunma.
17 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
280 Okunma.
04 Mayıs 2021
Sorun Yanıtlayalım
346 Okunma.
27 Nisan 2021
Şikâyetlerinizi Nereye Yazacağınızı Biliyor Muydunuz?
417 Okunma.
25 Mart 2021
Meğer Balıklar Da Fark Edilebilirmiş
2058 Okunma.
05 Mart 2021
Bilinçli Tüketiciden Söz Edilirken Gerçekte Kastedilen Nedir?
1913 Okunma.
16 Şubat 2021
Bana Bir Masal Anlat Baba İçinde Bakkalımız Olsun :(
1542 Okunma.
06 Şubat 2021
Cam Tavan Sendromu
320 Okunma.
22 Ocak 2021
Sizin De Hayat Amacınız Deniz Yıldızı Kurtarmak (*) Mıydı?
518 Okunma.
10 Ocak 2021
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 2
574 Okunma.
27 Aralık 2020
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerle Karşılaştığımızda Neler Yapabileceğimizi Biliyor Musunuz? - 1
548 Okunma.
12 Kasım 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz? (II)
2648 Okunma.
26 Ekim 2020
Haklarımızı Biliyor Muyuz?
746 Okunma.
22 Ekim 2020
Çizdim De Oynamıyorum!
694 Okunma.
03 Ekim 2020
Uzaktan Satışlar
601 Okunma.
14 Eylül 2020
Sadece Beş Dakikanızı Ayırıp, Anketimi Doldurur Musunuz?
747 Okunma.
21 Ağustos 2020
Ah Şu Plastik Paradan Çektiklerimiz!
835 Okunma.
26 Temmuz 2020
Sayılar Tüketici Bilincinin Arttığını İşaret Ediyor..
656 Okunma.
10 Temmuz 2020
Abonelik Sözleşmeleriyle İlgili Bilmemiz Gereken Her Şey
746 Okunma.
23 Haziran 2020
..And Yellow Card Goes To PTT(*)
1261 Okunma.
15 Haziran 2020
Snob* Etkisi
575 Okunma.
23 Mayıs 2020
Pandemi Günlerinde Yurtdışından Yemek Siparişi Verilmeli Mi?
894 Okunma.
15 Mayıs 2020
Chivas Regal Etkisi
1539 Okunma.
05 Mayıs 2020
Tüketicinin, Korona Günlüğü
1431 Okunma.
16 Nisan 2020
Bankalar da Taşın Altına, Elini Koymalıdır
740 Okunma.
03 Nisan 2020
AMA PARASINI ÖDEMİŞTİM...
1066 Okunma.
16 Mart 2020
Corona’nın Öğrettikleri
829 Okunma.
05 Mart 2020
Dikkat Bu Bir Soygundur!
817 Okunma.
23 Şubat 2020
Tüketici Hakları Haftası
1658 Okunma.
25 Ocak 2020
PİRAMİTE GİRİLİR Mİ?
759 Okunma.
27 Aralık 2019
KANDIRILMAK, KADERİMİZ Mİ?
866 Okunma.
17 Aralık 2019
Daha Bilinçli Tüketiciler Olmak İçin El Ele Veriyoruz
713 Okunma.
19 Kasım 2019
GECİKMİŞ YANITLAR
982 Okunma.
04 Kasım 2019
BİRLİKTEN GÜÇ DOĞAR
879 Okunma.
23 Ekim 2019
Sosyal Medyada Gördüğümüz Reklamlara Ne Kadar Güvenmeliyiz
938 Okunma.
08 Ekim 2019
YENİ SİGORTA YAPTIRDIĞINIZ ARACINIZI, SATARSANIZ..
1288 Okunma.
23 Ağustos 2019
İmzalamadan Önce, Mutlaka İyice Okuyunuz!
1256 Okunma.
10 Ağustos 2019
“BAYRAMDA KURBAN SİZ OLMAYIN!”
983 Okunma.
28 Temmuz 2019
Bana Olmaz Demeyin, Haklarınızı Öğrenmekten Vazgeçmeyin!
1061 Okunma.
03 Haziran 2019
Bayram Öncesi Tüketicilerin Dikkat Etmesi Gereken Hususlar
1099 Okunma.
22 Mayıs 2019
Ayıplı Mal ve Hizmetler Konusunda Neler Yapabiliriz?
1025 Okunma.
09 Mayıs 2019
Bilinçli Tüketicinin, Bilmesi Gerekenler
1074 Okunma.
23 Nisan 2019
Böyle Anakucağı, Olmaz Olsun!
1161 Okunma.
15 Nisan 2019
YOLCU OLARAK, HAKLARIMIZIN FARKINDA MIYIZ?
1073 Okunma.
03 Nisan 2019
İNSANLAR İYİ ŞEYLERE LAYIKTIR!
1018 Okunma.
28 Mart 2019
HANGİ BEDELLERİ ÖDÜYORUZ
1396 Okunma.
18 Mart 2019
Seyit Onbaşının Bilinmeyen Öyküsü
954 Okunma.
05 Mart 2019
İlaçla Da, İlaçsız Da Olmak Üzerine..
856 Okunma.
05 Mart 2019
Sorun Yanıtlayalım
1026 Okunma.
31 Ocak 2019
Kısa Kısa
1663 Okunma.
13 Ocak 2019
POŞETTE, DOĞRU BİLİNEN ÜÇ YANLIŞ
1221 Okunma.
03 Ocak 2019
Sorun Yanıtlayalım
1192 Okunma.
14 Aralık 2018
Aracınızın Değer Kaybı Hesaplaması Konusunda Bilmek İstediğiniz Her şey
1226 Okunma.
07 Aralık 2018
YENİ TREND (!) DOLANDIRICILIKLAR..
1121 Okunma.
20 Kasım 2018
Bilinçli Tüketiciliğin Neresindeyiz?
1326 Okunma.
20 Kasım 2018
FİYAT ETİKETLERİ
993 Okunma.
27 Ekim 2018
12 MİLYAR CEZA, KAPIDA
1093 Okunma.
09 Ekim 2018
Cebren(!) Mülk Konusunda Çaresiz Değilsiniz!
1092 Okunma.
Haber Yazılımı